1. Зарождение и развитие маркетинга. Термин марк-г происходит от анг. слова маркет – рынок и дословно означает деят-ть на рынке., ведение рынка. Термин марк-г появился в эк-ой лит-ре в США в нач. 20-х гг. Эк-ий кризис подтолкнул п/п к переходу от производств-ой ориентации к сбытовой. Т.о. появл-е научной теории М., связана с затруднениями в сбытовой деят-ти, когда кризис перепроиз-ва потребовал исслед-е конъюнктурн-го рынка. В рез-те исслед-я рынка зародилась наука М., в основу кот. со временем были положены идеи удовлетвор-я нужд потребит-й. Согласно теории М. любое коммерч-ое п/п работает с целью удовлетв. нужд покуп-лей. В центре внимания марк-гов были след. проблемы: 1-располож-е товара внутри магазина 2- осущ-е рекламной деят-ти 3- время работы магазина 4-месторасполож-е магазина 5- культура обслуж-я 6- вопросы ценообр-я. Именно в этот период стало активно разв-ся одно из направл-й М. –марчендайзинг(розничн.торговля). Марчендайз-г – это М. внутри магазина или искусство создания такой обстановки внутри магазина, кот. способств-т максим-ции продаж. Постепенно М. стал учебной дисциплиной.Было выявлено, что М. деят-ть нач-ся с потребителя и им же и заканч-ся, т.е она явл-ся циклич-й и непрерывной. Схема: 1 Исслед-е потреб. → 2 анализ рынка→ 3 планир-е произ-ва тов. → 4 произ-во тов.→ 5 размещ-е тов. на рынке → 6 реклама тов. Используя в управ-ии концепцию М. п/п должно строить свою деят-ть в соотв-ии с ее ключевым принципом – производить то, что продается, а не то что уже произведено. Марк-г – это орг-ция системы деят-ти всего п/п по разраб-ке, произв-ву и сбыту тов-в на основе комплексн. изуч-я рынка и потребн-й покуп-ей с целью получ-я прибыли.

2.Основн кат-рии М.

КАТЕГОРИИ:

Нужда- чув-во, ощущаемое человеком в нехватке чего-либо, заставляющая его действовать и реализ-ся. Нужды бывают: - физиологические (голод, сон, холод, жара).- социальные (общение, работа, любовь), - личные (знание).

Потребность – это нужда, принявшая специфическую форму в соответ-ии с культ-ым уровнем и личностью самого человека, причем скорректирована на цивилизацию. Нужду создать нельзя, а формировать потребности – это одна из важных функций Mr .

Запрос – это потребность потребленная покупательской способностью.

Товар – это всё то, что удовлетв-ет потреб-ть и предлагается на рынок в кач-ве обмена.

Обмен – бывает натуральный или денежный.

Сделка – то же самое, но при помощи документов.

Рынок - конкретное место торговли; - сфера товароденежного обращения, которое происходит столкновением и согласованием интересов произ-ей и покупателей.

Спрос – это платежеспособная потреб-ть.

Предложение товарное – масса товаров, которое продаётся, находится на рынке или м.б. доставлена.

Цена – это денежное выражение ст-ти товаров.

3. Принципы марк-га

1 тщательный учет при принятии хоз. реш-ий потребн-тей покупат-ей, а так же состояние спроса и предлож-я на рынке. 2 создание условий для мах приспособл-я произ-ва к требованиям рынка к потребностям покуп-ей исходя из долгосрочной перспективы разв-я п/п. 3 инф-ние потенц-ных потребит-ей о деят-ти п/п по разработке новых товаров и воздействие на потреб-лей с помощью всех доступных марк-х средств с целью склонить потреб-ей приобрести товары п/п.

4. Тип М. в зав-ти от спроса: 1. Отриц-ый спрос (негативный) – характер-т состояние рынка, когда значит-ая часть покуп-ей не воприним-т продукт. При негативном спросе использ-ся конверсионный М., задачей кот. явл-ся изменение отриц. отн-я потреб-ля к какому-либо продукту на положит-е, путем переделки продукта или снижение цены. 2. Отсутствие спроса, при этом исп-т стимулир-щий М. его задача явл-ся отыскание способов взаимосвязи присуще к продукту выгод с потребн-ми и интересами потенц-х потреб-лей, чтобы изменить их безразл-ное отнош-е к продукту. Стимулир. М направлен на преодоление возможных причин таких ситуаций. Осн-е инструменты стимулир-го М. резкое снижение цен, усиление рекламы и др. методов продвиж-я товара. 3 Скрытый спрос – потенц-ный – хар-т состояние рынка когда многие потреб-ли не удовлетв-ны сущ-ми продуктами в данном случае маркетолог разраб-т продукт способный удовл-ть спрос и оценив-т потенциал рынка. Далее разраб-ся меропр-я по стимулир-ю реал-ций данного тов-а. Развивающ. тип марк-г. 4 Падающ. спрос – при каком спросе исп-т ремарк-г, задачей кот. явл-ся восстан-е спроса путем поиска новых возм-ей реал-циитовара, придание товару новых св-в, проникновение на новые рынки. 5. Нерегул-ый (колеблющ-ся) – хар-т сезонные колебания спроса, исп-ся синхромарк-г, задачей кот. явл-ся поиск способов сглаж-я колебаний спроса с помощью гибких цен, мет-в продвиж-я и др. инструментов М. 6. Полноценный спрос – орг-я удовлетв-на объемами сбыта и исп-т поддерж-ий М., зад-й кот. явл-ся в условиях полноц-го спроса поддерж-е сущ-го уровня спроса посредством реализ-ции сущ-ей М. программы по тов-й политике, ценовой и сбытовой страт-ии. 7. Чрезмерный – это спрос величина кот. превышает возм-ти и желание орг-ии на его удовлетв-е, исп-т демарк-г, его задачей явл-ся отыскание способов пост. сниж-я спроса для ликвид-ции и предотвр-я несанкц-ой продажи прод-ии. 8 Нерац-ый-это спрос на продукты вредные для здоровья или нерац-ые с точки зрения общ-ти (спиртн. напитки, сигареты), исп-т противодейств-й М., задача кот. явл-ся убедить людей отказаться от потребл-я вредных продуктов путем резкого повыш-я цен и огранич-е их доступности в сочетании с дискредитирующей прод-цией.

4. Маркет-ая среда – это среда, в рамках кот. осущ-ся марк-г п/п, т.е это совок-ть внеш. и внутр. ф-ров, влияющ. на возможн-ти эффект. деят-ти фирмы. Она включ. в себя аутосреду, микро и макроседру. Аутосреда – это внутрен. среда п/п (осн. фонды, оборотн, труд., зем. рес-сы, производств-ый процесс, рез-т реал-ции прод-ции, фин. рез-ты). Микросреда – сост. из физ. и юр. лиц, кот. непосредств. влияет на деят-ть п/п. К осн. фак-м относят: посредников, конкурентов, поставщиков, контактн. аудитории (это те орг-ции и лица, кот. формир-т имидж п/п, в условиях России к ним относятся страх. орг-ции, коммерч. банки, профсоюзы, налог. органы). Макросреда – это сов-ть независ-х фак-в, создающ. угрозу или предоставл. возм-ть деят-ти п/п. эти фак-ры можно сгруппировать по 4-м направл-м: 1.соц. фак-ры; 2.технолог. фак-ры; 3. эконом. ф-ры; 4. политич. ф-ры. Для изуч-я влияния данных ф-ров на деят-ть п/п использ. методика STEP – анализа, с соотв-ии с кот. в спец. сформулир-ой STEP матрице послед-но анализ-ся все ф-ры принадл. к кажд. группе, для чего как правило исп-ся опросы экспертов.