1. Проведение изменений в системе

2. Проверка гармоничного функционирования системы

3. Если необходимо продумать, какие последствия для всей организации будут иметь изменения организационной сут-я

Вопрос 12. Миссия, видение, цели организации.

Общую цель организации часто называют миссией – основанием для её существования. Миссия отражает мировоззрение организации, цели, ценности и повод для создания. Иногда миссию называют официальными целями организации.

Формулировки официальных целей могут включать сообщения о:

• Ценностях компании

• Характере операций компании

• Рынках

• Потребителях

Миссия заявляет о задачах деятельности и философии организации. Миссия публикуется в годовых отчётах и программных документах компании.

Миссия:

• Инструмент коммуникации (сообщает сотрудникам, клиентам, инвесторам, поставщикам и конкурентам, какова позиция организации, и чего она пытается достичь)

• Придаёт легитимность всем стейкхолдерам (как внутренним, так и внешним).

Легитимность очень важна для предприятия – она создаёт ей хороший имидж и позитивное восприятие извне и изнутри.

Видение или стратегическое видение организации - ориентирует компанию на будущее, определяет приоритетные проблемы развития компании, а также ее долгосрочную конкурентную позицию.

Если менеджер решил создать новое предприятие либо улучшить работу уже существующего, то он должен «увидеть» или представить себе этот бизнес в будущем. Такое представление и называется видением.

Видение создаётся на какой-то момент, например «чего должна достичь компания через 5 лет» т.е. заданный момент наступит через 5 лет.

Видение также может включать в себя долгосрочную стратегию развития организации.

При разработке видения менеджеры компании должны определить:

• Как они видят будущее своей компании.

• В каком направлении она должна развиваться.

• Какими станут в будущем используемые технологии, товар, клиенты.

• Какое положение в отрасли компания должна занять в долгосрочной перспективе.

Цели организации. Цели делятся на:

Стратегические (о них было сказано выше) , направленные на долгосрочное развитие;

Тактические (Тактические цели рассчитаны на более короткий срок и как правило ставятся не для предприятия в целом, а для его отделов, подразделений и т.п.);

Оперативные/ операционные – ещё более краткосрочные, конкретные, измеримые (например обработать 90% заказов за неделю).

Критерии эффективности целей:

• Конкретность и измеримость

• Охват всех ключевых результатов

• Труднодостижимые, но реальные цели

• Чётко определённый период

• Непосредственная связь с уровнем вознаграждения

Вопрос 13. Стейкхолдеры организации.

Все группы или индивиды, которые, оказывают влияние на деятельность организации, называются ее стейкхолдерами.

Выделяют четыре подгруппы стейкхолдеров (упрощённая классификация).

• Стейкхолдеры, которые финансируют фирму (собственники, акционеры, участники общества);

• Менеджмент фирмы;

• Служащие и работники фирмы;

• Экономические партнеры (покупатели, поставщики).

Каждая группа стейкхолдеров имеет свой интерес по отношению к компании.