29) Полномочия и ответственность. Делегирование полномочий. Делегирование в контексте менеджмента означает передачу задач менеджмента и управленческих полномочий сверху вниз лицу или группе лиц, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Делегирование – это инструмент, с помощью которого менеджеры распределяют между сотрудниками задачи, которые необходимо выполнить для достижения цели. Делегирование предполагает баланс полномочий и ответственности. Полномочие - это организационно закрепленное ограниченное право совершать действия, принимать решения, направлять усилия некак она которых работников на выполнение определенных задач. Ответственность – это обязательство работника выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное решение. Ответственность – это обязательство работника выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное решение. От сотрудника, занимающего определенную должность, ожидается, что он будет выполнять конкретные рабочие требования в обмен на заработную плату, предусмотренную для данной должности.

30) Принцип соответствия. Принцип единоначалия. Норма управляемости.

Чтобы делегирование было эффективным, необходимо соответствие между полномочиями и ответственностью. Это значит, что менеджмент должен делегировать сотруднику полномочия, необходимые и достаточные для выполнения всех действий, за которые он принял на себя ответственность. Это положение трактуется как принцип соответствия. В соответствии с принципом единоначалия сотрудник организации должен получать полномочия только от одного начальника и отвечать только перед ним. Под нормой управляемости следует понимать количество сотрудников, непосредственно подчиненных данному руководителю, которым он может эффективно управлять посредством делегирования своих линейных полномочий.

31) Контроль: учет и анализ, виды, методы.

Функция контроля представляет собой действие по оценке готовности к процессу достижения целей, выявлению отклонений хода процесса достижения целей от запланированного и констатацию факта и степени достижения цели. Контроль является очень важной функцией менеджмента. На основе данных учета оценивается состояние хода процесса, выявляются отклонения от желаемого состояния, фиксируется факт и степень достижения цели. Оценка состояния осуществляется на основе сопоставления плановых и фактических показателей. На основе оценки выявляются отклонения. Далее выполняется анализ, в процессе которого выявляются причины отклонений.ВИДЫ:(по времени)1)Предварительный (упреждающий) контроль. Выполняется до начала осуществления деятельности. Целью этого вида контроля является определение готовности к осуществлению деятельности.2)Текущий контроль. Выполняется по ходу процесса достижения целей. Сводится в основном к проверке работы подчиненных и обсуждению возникающих проблем.3)Заключительный контроль. Выполняется после завершения процесса достижения целей. Целью этого вида контроля является получение информации о факте и степени выполнения задачи.(по масштабам)1) Полный контроль означает, что проверяется вся продукция и происходит отбраковка продукции, не соответствующей установленным требованиям к качеству.2)Выборочный контроль производится на основе расчета или экспертной оценки объема репрезентативной («представительной») выборки. Контроль может быть также внешним (независимым) и внутренним (ведомственным).

МЕТОДЫ: Установление стандартов. Под стандартами в данном случае следует понимать уровень некоторых ориентиров, которые на данном этапе следует считать допустимыми и удовлетворительными. Установление стандартов может осуществляться по технологии бенчмаркинга, когда во всех сферах деятельности организации устанавливаются ориентиры не ниже ориентиров ближайших конкурентов или мировых достижений. С помощью технологии бенчмаркинга задается эталон деятельности и эталон продукта.

2.Статистические методы контроля. Применяются в основном для выборочного контроля продукции и услуг. Заключаются в определении размера выборки, при котором вероятность попадания значения контролируемого параметра в заданный интервал (стандарт) близка к единице. 3.Оптимизация затрат на контроль. Контроль не должен быть чересчур затратным: эффект, полученный от системы контроля должен превышать затраченные на нее ресурсы.4.Контроль на основе корпоративных информационных систем.