10. Качество продукции. Осн требования к кач-ву. Конкурентоспособность товаров.

Качество – категория, которая характеризует товар и его конкурентоспособность; - совокупность свойств продукции обуславливающие ее пригодность удовлетворять потребность. Виды контроля качества: объективный(измерительный), субъективный, выборочный, сплошной. Конкурентоспособность – совокупность качественных и стоимостных свойств и характеристик. Критерии: 1- тех. уровень изделия, выражающий тех. совершенство по сравнению с аналогом, 2- экономич. уровень( опред. Относительной величиной затрат потребителя на приобретение и использование данного изделия), 3- патентная чистота( защищенность изделия). Существует 5 этапов: 1- анализ рынка, 2- выбор товарообразца, 3- определение совокупных показателей потребитель. свойств, 4- расчет затрат предприятия обеспеч. Конкурентоспособность продукции,5- расчет интегрального показателя на конкурентоспособность.

№12. Классификация показателей качества: 1- функциональные( - тех. эффекты, - надежности, -эргономичности, -эстетические),2- ресурсосберегающие( -материалоемкость,- энергоемкость),3- природоохранные,4 – тех. эффекта, 5 – надежности, 6- эргономичности. Факторы определяющие качество: - технические, - экономические, - социальные. Петля качества продукции: - маркетинговая деятельность, - проектирование и разработка продукции,- материально-техническое обеспечение,- разработка технологий, -производство товара,- контроль испытания товара,- упаковка и хранение товара,- реализация товара,- монтаж и эксплуатации, -тех. помощь и обслуживание,- утилизация после использования.

10. Показатели кач-ва товаров, их классификация. Петля кач-ва.

Классификация показателей качества: 1- функциональные( - тех. эффекты, - надежности, -эргономичности, -эстетические),2- ресурсосберегающие( -материалоемкость,- энергоемкость),3- природоохранные,4 – тех. эффекта, 5 – надежности, 6- эргономичности. Факторы определяющие качество: - технические, - экономические, - социальные. Числовые показатели кач-ва определ: 1. Измерительные ;2. Регистрационные; 3. Расчетные; 4. Органо-липтическ 5. Экспертный

Петля качества продукции: - маркетинговая деятельность, - проектирование и разработка продукции,- материально-техническое обеспечение,- разработка технологий, -производство товара,- контроль испытания товара,- упаковка и хранение товара,- реализация товара,- монтаж и эксплуатации, -тех. помощь и обслуживание,- утилизация после использования.

10. Потребительские св-ва товарн продукции. Пути их формир-ния

Потребительское свойство товара - свойство товара, проявляющееся при его использовании потребителем в процессе удовлетворения потребностей.

В завис от особенностей и удовл-мых потребностей потребит св-ва и показатели кач-ва подразделяют на след группы: назначения (функционального,соц,кл-ционного, универсальн) надежности(долговечность, безотказность, ремонтопригодность,сохраняемость); эргономические(гигиенич, антропометрическ, психологические, психофизиологические; эстетические); безопасности(химич, механич, биологич, радиационная, электрич, магнитн, термическая, противопожарная).

Группы факторов, влияющ на потребит св-ва товаров: 1. непосредственно влияющие на формирование потребит св-в – св-ва исходного сырья и материалов, конструкция изделий, кач-во технологич процессов; 2. стимулирующие потребит св-ва — целесообразность и эффективность производства, материальная заинтересованность работников, санкции, предъявляемые за выпуск продукции низкого качества; 3. обеспечивающие сохранение потребит св-в при доведении товаров от производства до потребителя — условия хранения, транспортирования, реализации и эксплуатации товаров.