- •Психология как наука и учебная дисциплина. Предмет и задачи психологии.
- •Методы и методики исследования психологии.
- •I группа – организационные методы:
- •II группа – эмпирические методы:
- •1. Наблюдение.
- •3. Методы анализа процессов и продуктов жизнедеятельности.
- •III группа - все методы и приёмы обработки эмпирических данных.
- •Этапы развития психологии.
- •Характеристика ощущений, виды и свойства ощущений.
- •6. Функции, виды и свойства внимания.
- •7. Мышление. Виды мышления.
- •1. По генезису развития различают мышление:
- •2. По характеру решаемых задач различают мышление:
- •3. По степени развернутости различают мышление:
- •4. По степени новизны и оригинальности различают мышление:
- •5. По средствам мышления различают мышление:
- •6. По функциям различают мышление:
- •Охарактеризуйте понятия индивид, личность, индивидуальность.
- •13. Структура личности.
- •1. Интраиндивидная (внутрииндивидная) подсистема.
- •2. Интериндивидная (внеиндивидная) подсистема.
- •3. Метаиндивидная (надиндивидная) подструктура.
- •14. Формирование и развитие личности.
- •1. Идентификация.
- •3. Освоение социальных ролей:
- •15. Мотивы и потребности личности.
- •16. Самооценка и уровень притязаний личности.
- •17. Понятие о темпераменте. Типы темперамента и индивидуальный стиль деятельности.
- •Понятие о характере. Формирование характера.
- •Эмоции их виды и особенности.
- •Психологические теории выделяют две точки зрения:
- •Характеристика социальных групп.
- •1. Условные и реальные.
- •2. Постоянные и временные.
- •3. Большие и малые.
- •Формальные и неформальные.
- •Руководство и лидерство в группе.
- •Характеристика стилей руководства.
- •Социально-психологические характеристики личности в группе: авторитет, притязания, конформизм, совместимость…
- •Виды конфликтов и способы их разрешения. Виды конфликтов
- •Стили поведения в конфликтах
- •Сущность, структура и функции общения. Место общения в профессиональной деятельности.
- •Виды общения.
- •Вербальные и невербальные средства общения.
- •Перцептивная сторона общения. Эффекты межличностного восприятия.
- •Интерактивная сторона общения. Механизмы воздействия в общении.
- •Характеристика делового общения.
Вербальные и невербальные средства общения.
Общение, будучи сложным социально-психологическим процессом взаимопонимания людей, осуществляется по следующим основным каналам:
♦ речевому (вербальному, от лат. «устный, словесный»);
♦ неречевому (невербальному).
Речь как средство общения одновременно выступает и как источник информации, и как способ воздействия на собеседника.
В структуру речевого общения входят:
1. Значение и смысл слов, фраз. («Разум человека проявляется в ясности его речи», — отмечали еще древние ораторы.) Играет важную роль точность употребления слова, его выразительность и доступность, правильность построения фразы
и ее доходчивость, правильность произношения звуков, слов, выразительность и смысл интонации.
2. Речевые звуковые явления: темп речи (быстрый, средний, замедленный), модуляция высоты голоса (плавная, резкая), тональность голоса (высокая, низкая), ритм (равномерный, прерывистый), тембр (раскатистый, хриплый, скрипучий), интонация, дикция. Наблюдения показывают, что наиболее привлекательной в общении является плавная, спокойная, размеренная манера речи.
3. Выразительные качества голоса. Это характерные специфические звуки, возникающие при общении: смех, хмыканье, плач, шепот, вздохи и др.; разделительные звуки: кашель; нулевые звуки: паузы, а также звуки назализации: «хм-хм», «э-э-э» и др.
Исследования показывают, что в ежедневном акте коммуникации человека слова составляют 7%, звуки интонации — 38 %, неречевое взаимодействие — 53%.
К изучению невербальных средств общения обращаются следующие науки:
1. Кинестика изучает внешние проявления человеческих чувств и эмоций; мимика изучает движение мышц лица, жестика — жестовые движения отдельных частей тела, пантомимика — моторику всего тела: позы, осанку, поклоны, походку.
2. Такесика изучает прикосновения в ситуации общения: рукопожатие, поцелуи, дотрагивание, поглаживание, отталкивание и пр.
3. Проксемика исследует расположение людей в пространстве при общении; выделяют следующие зоны дистанции в человеческом контакте:
1. Интимная зона (15-45 см): в нее допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди; для нее характерны доверительность, тактильный контакт, прикосновение, голос негромкий. Исследования показывают, что нарушение интимной зоны влечет за собой определенные физиологические изменения в организме: учащение биения сердца, повышенное выделения адреналина, прилив крови к голове и пр. Преждевременное вторжение в интимную зону в процессе общения всегда воспринимается собеседником как покушение на его неприкосновенность.
2. Личная, или персональная, зона (45-120 см): для обыденной беседы с друзьями и коллегами, предполагает только визуально-зрительный контакт между партнерами, поддерживающими разговор.
3. Социальная зона (120-400 см): обычно соблюдается во время официальных встреч в кабинетах, преподавательских и других служебных помещениях, как правило, с теми, которых не очень хорошо знают.
4. Публичная зона (свыше 400 см): подразумевает общение с большой группой людей: в лекционной аудитории, на митинге и пр.