- •Психология как наука и учебная дисциплина. Предмет и задачи психологии.
- •Методы и методики исследования психологии.
- •I группа – организационные методы:
- •II группа – эмпирические методы:
- •1. Наблюдение.
- •3. Методы анализа процессов и продуктов жизнедеятельности.
- •III группа - все методы и приёмы обработки эмпирических данных.
- •Этапы развития психологии.
- •Характеристика ощущений, виды и свойства ощущений.
- •6. Функции, виды и свойства внимания.
- •7. Мышление. Виды мышления.
- •1. По генезису развития различают мышление:
- •2. По характеру решаемых задач различают мышление:
- •3. По степени развернутости различают мышление:
- •4. По степени новизны и оригинальности различают мышление:
- •5. По средствам мышления различают мышление:
- •6. По функциям различают мышление:
- •Охарактеризуйте понятия индивид, личность, индивидуальность.
- •13. Структура личности.
- •1. Интраиндивидная (внутрииндивидная) подсистема.
- •2. Интериндивидная (внеиндивидная) подсистема.
- •3. Метаиндивидная (надиндивидная) подструктура.
- •14. Формирование и развитие личности.
- •1. Идентификация.
- •3. Освоение социальных ролей:
- •15. Мотивы и потребности личности.
- •16. Самооценка и уровень притязаний личности.
- •17. Понятие о темпераменте. Типы темперамента и индивидуальный стиль деятельности.
- •Понятие о характере. Формирование характера.
- •Эмоции их виды и особенности.
- •Психологические теории выделяют две точки зрения:
- •Характеристика социальных групп.
- •1. Условные и реальные.
- •2. Постоянные и временные.
- •3. Большие и малые.
- •Формальные и неформальные.
- •Руководство и лидерство в группе.
- •Характеристика стилей руководства.
- •Социально-психологические характеристики личности в группе: авторитет, притязания, конформизм, совместимость…
- •Виды конфликтов и способы их разрешения. Виды конфликтов
- •Стили поведения в конфликтах
- •Сущность, структура и функции общения. Место общения в профессиональной деятельности.
- •Виды общения.
- •Вербальные и невербальные средства общения.
- •Перцептивная сторона общения. Эффекты межличностного восприятия.
- •Интерактивная сторона общения. Механизмы воздействия в общении.
- •Характеристика делового общения.
Виды конфликтов и способы их разрешения. Виды конфликтов
Внутриличностный конфликт
Межличностный конфликт
Внутригрупповой конфликт
Межгрупповой конфликт
Социальный конфликт
Межклассовый конфликт
Внутриорганизационный конфликт
Межнациональный конфликт
Педагогический конфликт
В современной конфликтологии выделены пять стратегий поведения в конфликтной ситуации[2]:
Приспособление — одна сторона во всём соглашается с другой, но имеет своё мнение, которое боится высказывать.
Избегание — уход от конфликтной ситуации.
Компромисс — совместное решение, удовлетворяющие обе стороны.
Соперничество — активное противостояние другой стороне.
Сотрудничество — попытка прихода к совместному решению.
Стили поведения в конфликтах
Исследователи выделяют следующие стили поведения в межличностном конфликте: противоборство, уклонение, приспособление, компромисс, сотрудничество, ассертивность. 1) Противоборство - характерно настойчивое, бескомпромиссное, отвергающее сотрудничество отстаивание своих интересов, для чего используются все доступные средства. 2) Уклонение - связано с попыткой уйти от конфликта, не придавать ему большой ценности, возможно из-за недостатка условий для его разрешения.
3) Приспособление - предполагает готовность субъекта поступиться своими интересами с целью сохранения взаимоотношений, которые ставятся выше предмета и объекта разногласий. 4) Компромисс - требует уступок с обеих сторон до той степени, когда путем взаимных уступок находится приемлемое решение для противостоящих сторон. 5) Сотрудничество - предполагает совместное выступление сторон для решения проблемы. При таком поведении считаются правомерными различные взгляды на проблему. Эта позиция дает возможность понять причины разногласий и найти выход из кризиса, приемлемый для противостоящих сторон без ущемления интересов каждой из них.
6) Ассертивное поведение (от англ. assert - утверждать, отстаивать). Такое поведение предполагает способность человека отстаивать свои интересы и добиваться своих целей, не ущемляя интересов других людей. Оно направлено на то, чтобы реализация собственных интересов являлась условием реализации интересов взаимодействующих субъектов. Ассертивность - это внимательное отношение, как к себе, так и к партнеру. Ассертивное поведение препятствует возникновению конфликтов, а в конфликтной ситуации помогает найти верный выход из нее. При этом наибольшая эффективность достигается при взаимодействии одного ассертивного человека с другим таким же человеком.
Все названные стили поведения могут быть как спонтанными, так и сознательно используемыми для достижения желаемых результатов при разрешении межличностных конфликтов. На поведение людей в возникновении межличностных конфликтов и в их разрешении значительное влияние оказывают различия в типах людей, что необходимо учитывать при попытках предупреждения конфликтов и их разрешения. Особенности личности проявляются в ее темпераменте, характере и уровне личностного развития.
Сущность, структура и функции общения. Место общения в профессиональной деятельности.
Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и
понимание другого человека. На практике часто путают или отождествляют два понятия «общение» и «отношение». Эти понятия не совпадают. Общение есть процесс реализации тех или иных отношений. Учитывая сложность понятия «общение», необходимо обозначить его структуру с тем, чтобы затем был возможен анализ каждого элемента. Характеризовать структуру общения мы будем путем выделения в нем трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной.
Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми.
Интерактивная сторона общения заключается в организации взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями.
Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия другими партнерами по общению и установлению на этой почве взаимопонимания. Естественно, что все эти термины весьма условны. Но поскольку данные взаимосвязанные стороны общения играют огромную роль, мы рассмотрим их более подробно. Здесь важен вопрос о механизмах воздействия участников общения друг друга в его процессе. Главным средством общения является язык, это система знаков, служащая средством человеческого общения, мыслительной деятельности, способом выражения самосознания личности.
Анализ структуры общения позволяет выделить функции общения (Ломов):
1. Информационно-коммуникативная функция.
2. Регуляционно-коммуникативная функция.
3. Аффективно-коммуникативная функция.
Эти три функции соответствуют трем основным структурным элементам общения.
Перечень этих функций можно расширить.
4. Общение является основанием, необходимым условием нормальной жизнедеятельности и формирования личности.
Так как в процессе общения удовлетворяются все основные социальные потребности человека:
в социальных связях с другими людьми (принадлежность к какой-либо группе);
потребность в привязанностях;
в значимости или самоутверждении;
в социальных ориентирах и объекте подражания;
в самосознании, в самооценке.