22. Задачи и методика проведения пилотажного исследования.

23. Методические требования к проведению анкетирования.

Анкетирование классифицируется:

По степени формализации: формальное, неформальное.

По численности: индивидуальное, групповое.

По месту проведения: по месту работы, жительства

По компетентности респондента: массовые, экспертные.

24.Почтовый опрос и его сфера применения. Методические особенности почтовых опросов

Почтовый опрос – один из методов количественных исследований, заключающийся в рассылке анкет по заранее выбранным адресам и получении ответов по почте.

Этапы проведения

-Разработка и тиражирование анкет

-Формирование адресного списка рассылки

-Рассылка анкет

-Получение, обработка анкет, построение диаграмм, таблиц,

-Аналитическое описание результатов опроса

Преимущества:

• возможность использовать наглядные материалы;

• возможность изучить некоторые сложно доступные аудитории (например, высокодоходная группа населения, проживающая в элитных жилых комплексах);

• легкость организации опроса (нет необходимости в подготовке большого штата интервьюеров, упрощенная схема контроля над их работой);

• почтовый опрос позволяет опросить жителей самых отдаленных регионов, недоступных для проведения телефонных и личных опросов

• предоставление респонденту возможности по своему усмотрению выбирать удобное время для заполнения анкеты

Недостатки:

• Низкий процент возврата анкет. Однако существуют исследовательские приемы, нивелирующие данный недостаток;

• Отсутствие у респондента возможности уточнить у интервьюера вопросы;

• Смещение выборки – проблема «самовыборки», т.е. в почтовых опросах чаще участвуют лица, располагающие свободным временем и заинтересованные в теме опроса (пенсионеры, домохозяйки и т.п.);

• Значительные временные затраты.

Главные факторы, влияющие на повышение возврата заполненных анкет, следующие:

• уведомление об опросе, посылаемое почтой за 3—4 дня до отправки анкеты респонденту (организаторы опроса обращаются с предложением и просьбой участвовать в об­следовании), Уведомление по телефону еще более эффективно;

• напоминание (через 2—3 недели) о том, что респон­денту была направлена анкета, но он не реагировал на обращение (естественно, возврат заполненной анкеты опла­чивается организаторами), вторичное напоминание

• вознаграждение, в качестве которого использовал­ся календарь-сувенир

• персонализация обращения к респонденту, т. е. указание на то, что участие в опросе именно данного лица желательно по условиям статистической выборки, вместо ожидаемого прироста возврата, дало снижение.

• анонимность или неанонимность в почтовых оп­росах может быть гарантирована только письменным заверением организации, проводящей опрос, так как анкета выслана данному лицу по его домашнему ад­ресу

*Нельзя забывать о том, что почтовые опросы могут быть представительными, если анкеты рассылаются выбо­рочной аудитории.

Почтовый опрос используется:

1) в ситуации ограниченности ресурсов, не позволяющих применить другие методы исследования или виды опроса, обеспечивающих получение информации от всех лиц, намеченных для опроса;

2) как вспомогательный метод в сочетании с другими;

3) в случаях, если необходимо получить ответы на вопросы, затрагивающие деликатные или интимные проблемы.