18. Внутренние и внешние общественные группы в pr.

Внешние общественные группы – это те, которые существуют за пределами организации. Они не являются её непосредственной частью, но имеют с ней определённые взаимоотношения.

К внешним общественным группам относятся: государственные регулирующие органы, общественные организации, финансовые институты, потребители, конкуренты. Можно выделить два типа внешних общественных групп – противники и т.н. группа поддержки.

Внутренние общественные группы, существуют внутри организации. Например, это акционеры, руководители, рядовые сотрудники или некоторые заинтересованные стороны, скажем, инвесторы. Внутренние общественные группы представляют свою организацию среди финансовых структур, среди потребителей, наконец, даже в своей семье, а также среди друзей и знакомых. То есть здесь очень важным является то, что человек сам думает о своей работе и, соответственно, о своей фирме (компании, предприятии).

Выделять приоритетные общественные группы важно для того, чтобы PR-действия не распылялись в пространстве, а «попали точно в цель».

В соответствии с одной из самых распространённых классификаций, характеристика приоритетных общественных групп включает три признака: собственно наименование (чаще всего по социальному признаку), демографические признаки (возраст, пол, доход, образование); 3) психографические признаки (эмоциональные и поведенческие характеристики).

Применения только одной группы этих признаков явно недостаточно для того, чтобы точно сформировать представление о какой-либо общности людей.

Добавим, что существуют и другие, более сложные подходы к характеристике приоритетных общественных групп. Многие из них конкретно психологические, и оценивают, в первую очередь, личные ценности, взгляды и образ жизни потенциальных представителей той или иной общественной группы. Т.о. считается, что люди выбирают услуги и делают покупки исходя из своих принципов, статуса и действий. В число их ресурсов входят не только материальные средства, но и образование, интеллект, здоровье, энергия, и даже такие показатели, как самоуверенность и желание сделать покупку. Все классификации, все характеристики и перечисленные показатели говорят об одном – для успешного проведения PR-кампании необходимы исследования.

19. Рекламный процесс, его принципиальная схема, участники, составляющие, их взаимодействие.

Основные составляющие рекламного процесса: история, цели, задачи, особенности современной мультикультурной среды, в которой реклама выполняет функции социального коммуникатора, а также технология создания и продвижения рекламного продукта.

Законодательство и конкуренция служит регулирующим фактом: нормативные акты, инструкции, положения - регламентируют поведение сторон.

В рамках фактически любо­го более или менее развитого рынка рекламы действуют четыре основ­ных группы субъектов данного рынка, а именно:

• рекламодатели;

• рекламные посредники;

• средства распространения рекламной информации;

• потребители рекламы.

Рекламодатель - физическое или юридическое лицо, являю­щееся инициатором рекламного процесса и, как правило, оп­лачивающее его.

При этом, когда мы говорим, что рекламодатель является инициато­ром рекламного процесса, совершенно необязательно, что некий произ­водитель или торговец самостоятельно додумался до того, что надо про­вести рекламную кампанию. Напротив, идею о рекламной кампании ему могут подсказать или даже убедить его в необходимости проведе­ния подобной кампании совершенно посторонние структуры, напри­мер рекламные агентства, которые в этом объективно заинтересованы, и, что, кстати, на практике происходит достаточно часто, но окончатель­ное решение о начале рекламного процесса принимает все же только рекламодатель.

Рекламный посредник - физическое или юридическое лицо, занимающееся по поручению рекламодателя или средства распространения рекламной информации разработкой и осуществлением рекламной деятельности в интересах заказчика.

Другими словами, под рекламными посредниками понимаются все те организации или частные лица, которые находятся (выступая посред­ником) между рекламодателями и средствами распространения реклам­ной информации. Наиболее распространенными на рекламном рынке посредническими структурами являются рекламные агентства.

Средство распространения рекламной информации (иногда их называют медиаканалами) - физическое или юридическое лицо, предоставляющее принадлежащее ему рекламное пространство для размещения рекламной продукции.

Следует обратить внимание: к средствам распространения реклам­ной информации относятся как средства массовой информации (теле­каналы, радиостанции, газеты, журналы), так и то, что СМИ не являет­ся — скажем, носители, на которых размещается наружная реклама, к средствам массовой информации, скорее всего, не относятся; нес­колько непонятна ситуация и с Интернетом — это уже СМИ или еще не СМИ (по российскому законодательству пока все же второй вари­ант); а как быть со знаменитыми людьми - «сэндвичами», носящими на себе рекламные плакаты?

Потребители рекламы - физические или юридические лица, до которых доводится рекламная информация.

Когда мы говорим о потребителях рекламы, то их стоит разделять на тех, на кого специально направлена реклама (искомая для рекламодате­ля целевая аудитория), и тех, до кого данная реклама реально доводится. Казалось бы, рекламодатель или рекламное агентство, обслуживающее данного рекламодателя, людей, которые рекламодателю в рамках данной кампании неинтересны, в расчет вообще могут не принимать. На самом деле это не совсем так — потребители рекламы (сами в индивидуальном порядке или же организованно через различные союзы потребителей) вполне вправе предъявить претензии к рекламе или организаторам рек­ламной кампании, если это создает им какие-то проблемы (недостовер­ная информация, нарушение законодательства и т.д.). Следовательно, при упоминании о потребителях рекламы, надо помнить не только о тех, на кого она направлена, но и обо всех, кто может с ней контактировать.