- •Раздел 1 Методологические основы менеджмента и эволюционные преобразования в его развитии 15
- •Глава 1 Эволюционные преобразования в менеджменте 15
- •Глава 2 Методологические основы менеджмента 87
- •Раздел 2 Функции менеджмента 107
- •Глава 3 Создание организации и управление организационными процессами в рамках ее управленческой структуры и системы управления 107
- •Глава 4 Прогнозирование, планирование, управленческий учет 157
- •Глава 5 Управленческий учет 186
- •Глава 6 Контроль и управление по отклонениям 204
- •Глава 7 Управленческие полномочия и их реализация 211
- •Глава 8 Управленческие решения и их принятие в условиях неопределенности и риска 219
- •Глава 9 Мотивация и стимулы в управлении 255
- •Раздел III Роль человека – личности в коллективе и системе управления 277
- •Глава 10 Человек, как главный фактор организации 277
- •Глава 11 Личность и коллектив (группа) 295
- •Глава 12 Конфликты и стратегия их преодоления 323
- •Глава 13 Основы руководства, власти, лидерства и стили управления 339
- •Глава 14 Командный менеджмент предприятия 364
- •Глава 15 Качество и эффективность менеджмента предприятий 380
- •Предисловие
- •Раздел 1 Методологические основы менеджмента и эволюционные преобразования в его развитии Глава 1 Эволюционные преобразования в менеджменте
- •1.1 История развития теории и практики менеджмента
- •1.2 Современная система взглядов на менеджмент
- •1.3 Различие менеджмента в Америке, Европе, Японии и России
- •1.3.1 Особенности российского менеджмента
- •1.3.2 Характеристика американской модели менеджмента.
- •1.3.3 Особенности организации управления в американских и западноевропейских фирмах
- •1.3.4 Менеджмент в Японии
- •Принципы японского управления.
- •Поведение в организации
- •Система контроля
- •Управление трудовыми ресурсами
- •Система управления качеством
- •Профсоюзы в Японии
- •1.3.5 Менеджмент на пороге XXI века – различные аспекты образования
- •1.3.6 Теория управленческой революции
- •1.3.7 Основные направления развития менеджеров предприятий
- •1.3.8 Институт качества управления – среда взаимодействия российских менеджеров
- •Контрольные вопросы к главе 1 «Эволюционные преобразования в менеджменте»
- •Характеристика американской модели менеджмента.
- •Литература:
- •Глава 2 Методологические основы менеджмента
- •2.1 Методология менеджмента
- •2.2 Понятия и функции управления
- •2.3 Объекты управленческой деятельности
- •2.3.1 Метафункции
- •2.3.2 Объекты управления (подсистемы менеджмента)
- •2.4 Принципы управления
- •2.5 Методы управления
- •Контрольные вопросы к главе 2 «Методологические основы менеджмента»
- •Литература:
- •Раздел 2 Функции менеджмента Глава 3 Создание организации и управление организационными процессами в рамках ее управленческой структуры и системы управления
- •3.1 Образование организации
- •3.1.1 Признаки организации и организационные процессы
- •3.1.2 Законы организации
- •3.2 Организационно-правовые и экономические основы управления организацией
- •3.2.1 Образование юридического лица и его признаки
- •3.2.2 Организационно-правовая форма хозяйствования
- •3.2.3 Экономические основы управления и хозяйствования фирмы
- •3.3 Система управления организацией и ее структура
- •3.3.1 Система управления и понятие управленческой структуры
- •3.3.2 Принципы построения управленческих структур
- •3.3.3 Типология организаций по взаимодействию с внешней средой
- •3.3.4 Виды бюрократических структур управления организациями
- •3.3.5 Виды органических структур управления организациями
- •3.3.6 Типология организаций по взаимодействию с человеком
- •3.3.7 Тенденции эволюции организационных структур
- •3.3.8 Коммуникационные каналы и сети в структуре управления
- •Контрольные вопросы к главе 3 «Создание организации и управление организационными процессами в рамках ее управленческой структуры и системы управления»
- •Литература:
- •Глава 4 Прогнозирование, планирование, управленческий учет
- •4.1 Методы прогнозирования
- •4.2 Сущность, принципы и способы планирования и разработки планов
- •4.3 Стратегическое планирование
- •4.3.1 Миссия организации
- •4.3.2 Цели организации, оценка условий функционирования организации и определение ее производственно-коммерческого потенциала
- •4.3.3 Управление по целям
- •4.3.4 Бизнес-план как основа стратегического планирования
- •4.3.5 Способы привлечения капиталовложений в инвестиционные проекты
- •4.4 Текущее планирование
- •4.4.1 Формы текущего планирования
- •4.4.2 Оперативное планирование
- •Литература:
- •Глава 5 Управленческий учет
- •5.1 Сущность, основные понятия, цели управленческого учета
- •5.2 Задачи управленческого учета и классификация затрат
- •5.3 Поведение затрат при изменении уровня деловой активности и их распределение при расчете себестоимости продукции
- •5.4 Бюджетирование
- •5.5 Учет нормативных затрат и анализ отклонений
- •5.6 Ценовая политика
- •Контрольные вопросы к главе 5
- •Литература:
- •Глава 6 Контроль и управление по отклонениям
- •6.1 Сущность и задачи контроля
- •6.2 Виды управленческого контроля
- •6.3 Внешний и внутренний контроль
- •6.4 Управление по отклонениям
- •Контрольные вопросы к главе 6
- •Литература:
- •Глава 7 Управленческие полномочия и их реализация
- •7.1 Виды полномочий
- •7.2 Делегирование управленческих полномочий
- •Контрольные вопросы к главе 7 «Управленческие полномочия и их реализация»
- •Литература:
- •Глава 8 Управленческие решения и их принятие в условиях неопределенности и риска
- •8.1 Понятие управленческого решения
- •8.2 Классификация решений
- •Неформальные методы разработки управленческих решений:
- •8.3 Принципы обоснования решений
- •8.4 Технология и организация процесса принятия решений
- •8.5 Реализация решений
- •8.5.1 Организация и контроль исполнения решений
- •8.5.2 Оценка эффективности управленческих решений
- •8.6 Принятие решений в условиях неопределенности и риска
- •8.6.1 Понятие и классификация рисков
- •8.6.2 Обоснование рисков в процессе управления
- •8.6.3 Измерение величины риска (степени риска)
- •8.6.4 Методы оценки предпринимательского риска
- •8.6.5 Методы управления рисками
- •Контрольные вопросы к главе 8 «Управленческие решения и их принятие в условиях неопределенности и риска»
- •Литература:
- •Глава 9 Мотивация и стимулы в управлении
- •9.1 Генезис теории мотивации
- •9.2 Модель мотивации и мотивационные побуждения
- •9.3 Содержательные теории мотивации
- •9.3.1 Иерархия потребностей по а. Маслоу
- •9.3.2 Теория мотивации Дэвида Мак-Клелланда
- •9.3.3 Двухфакторная мотивация Герцберга
- •9.3.5 Сравнение моделей а. Маслоу, ф. Герцберга и к. Альдерфера
- •9.4 Процессуальные теории мотивации
- •9.4.1 Теория ожиданий в. Врума
- •9.4.2 Теория справедливости
- •9.4.3 Теория мотивации л. Портера – э. Лоулера
- •9.4.4 Современные российские мотивационные разработки
- •9.5 Экономические и неэкономические способы мотивации человека
- •9.5.1 Экономические способы мотивации
- •9.5.2 Неэкономические способы мотивации
- •9.6 Мотивационная система персонала
- •Литература:
- •Раздел III Роль человека – личности в коллективе и системе управления Глава 10 Человек, как главный фактор организации
- •10.1 Человек в организации
- •10.2 Характеристика личности и социальные основы ее поведения
- •10.3 Трудовой потенциал как социально-экономическая система
- •10.3.1 Основные компоненты трудового потенциала
- •10.3.2 Риск управления трудовым потенциалом
- •10.3.3 Системная модель управления трудовым потенциалом
- •Контрольные вопросы по главе 10 «Человек, как главный фактор организации»
- •Литература:
- •Глава 11 Личность и коллектив (группа)
- •11.1 Характеристика коллектива
- •11.2 Формирование коллектива и отношений внутри него
- •11.3 Программа создания коллектива
- •1. Притирка.
- •2. «Дворцовый» переворот.
- •3. Результативность.
- •4. Эффективность.
- •5. Мастерство.
- •6. Старение.
- •7. Смерть.
- •11.4 Ограничения эффективной работы коллектива
- •1. Несоответствие руководителя и коллектива.
- •2. Неквалифицированные и неразвивающиеся сотрудники.
- •3. Плохой социально-психологический климат.
- •4. Нечеткость цели и критериев работы.
- •5. Низкая результативность работы коллектива.
- •11.5 Особенности управления традиционными российскими трудовыми коллективами
- •11.6 Организационные культуры как объект управленческой деятельности
- •Контрольные вопросы к главе 11
- •Литература:
- •Глава 12 Конфликты и стратегия их преодоления
- •12.1 Определение конфликта
- •12.2 Позитивные функции конфликта
- •12.3 Классификации конфликтов
- •Примеры однокритериальных классификаций
- •Двукритериальная классификация
- •12.4 Причины конфликтов и их компоненты
- •12.5 Стадии конфликта
- •12.6 Процесс управления конфликтом
- •12.7 Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов
- •12.8 Типичные ошибки при разрешении конфликтов
- •Контрольные вопросы к главе 12
- •Литература:
- •Глава 13 Основы руководства, власти, лидерства и стили управления
- •13.1 Руководитель и его функции
- •13.2 Власть и способы ее реализации
- •13.3 Основы и концепции лидерства
- •Теория личностных качеств
- •Ситуационный подход
- •13.4 Влияние лидера на психологический климат предприятия
- •1. Позиция сверхфункционирования.
- •2. Позиция преследования.
- •3. Позиция обратной связи.
- •13.5 Стиль управления
- •13.6 Деловое общение
- •Контрольные вопросы к главе 13
- •Литература:
- •Глава 14 Командный менеджмент предприятия
- •14.1 Командообразование как условие формирования самообучающихся компаний
- •14.2 Руководители 5 уровня
- •14.3 Мотивация сотрудников в консолидированной команде
- •Контрольные вопросы к главе 14
- •Литература:
- •Глава 15 Качество и эффективность менеджмента предприятий
- •15.1 Формирование и развитие системного подхода к оценке качества и эффективности менеджмента предприятий
- •15.2 Системный подход к оценке операционной эффективности управления предприятием
- •Контрольные вопросы к главе 15
- •Литература:
Литература:
Бочкарев В.К., Дорофеев В.Д. Основы современного менеджмента. – Пенза: Изд-во Пензенского государственного университета, 1999.
Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2001
Глухов В.В. Основы менеджмента: Учебно-справочное пособие. – С.-Пб.: Специальная литература, 2002.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1992.
Паршин Н.М., Подмолодина И.М., Паршин А.Н. Способы привлечения капиталовложений в инвестиционные проекты. Современное состояние и перспективы развития экономики России: Сборник статей III Всероссийской научно-практической конференции. – Пенза, 2005.
Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. М.: Прогресс, 1986.
Самочкин В.Н., Тимофеева О.А., Калюкин А.А. Оценка инновационных возможностей предприятия и их использование при формировании долгосрочных планов развития. Менеджмент в России и за рубежом. - №6, 2002.
Санталайнен Т. Управление по результатам. – М.: Прогресс, 1993.
Томилов В.В. Менеджмент. – М.: Юрайт-Издат, 2003.
Глава 5 Управленческий учет
5.1 Сущность, основные понятия, цели управленческого учета
Поиск эффективных методов управления современным промышленным предприятием в условиях смены управленческих парадигм становится одной из приоритетных задач современного менеджмента. Одним из новых подходов к управлению становится управленческий учет.
Управленческий учет (от англ. «management accounting») представляет собой систему сбора и обработки информации о деятельности компании, в том числе о затратах, результатах деятельности подразделений и себестоимости продукции. Наибольшее внимание уделяется внутренним процессам компании: нормативно-плановому характеру управления, финансовому отражению информации для целей контроля, оценка и повышение стоимости компании, управление себестоимостью и денежными потоками.
Эволюционное развитие термина «управленческий учет» можно представить в виде этапов:
Этап 1 (до 1950 г.) – целью управленческого учета было определение затрат и финансовый контроль посредством применения бюджетирования и методов калькуляции себестоимости;
Этап 2 (к 1965 г.) – предоставление информации в целях управленческого планирования и контроля посредством таких методов, как анализ принятия решений и учет по центрам ответственности;
Этап 3 (к 1985 г.) – внимание сосредоточилось на сокращении потерь ресурсов, задействованных в бизнес-процессах, посредством применения процессного анализа и более точных методов управления затратами;
Этап 4 (к 1995 г.) – внимание обращается на управление созданием дополнительной стоимости посредством эффективного использования ресурсов и применения методов оценки и планирования показателей стоимости, организационными инновациями и капитализацией знаний.
На каждом из перечисленных этапов прослеживается комбинация новых и старых методов, преобразованных в целях соответствия новым условиям управленческой среды.
Следовательно, управленческий учет на сегодняшний день представляет собой процесс определения, измерения, накопления, анализа, подготовки, интерпретации и предоставления финансовой и производственной информации, необходимой управленческому звену предприятий для принятия оперативных и стратегических решений. Кроме этого, он включает в себя подготовку финансовой отчетности для внешних пользователей информации, таких как акционеры, кредиторы, органы государственного и налогового регулирования.
Основная цель управленческого учета заключается в предоставлении полноценной и всесторонней информации руководителям и менеджерам предприятия для принятия управленческих решений.
Объекты управленческого учета объединяются в две группы:
производственные ресурсы, обеспечивающие целесообразный труд людей в процессе хозяйственной деятельности предприятия (основные средства, нематериальные активы, материальные ресурсы);
хозяйственные процессы и их результаты, составляющие в совокупности производственную деятельность предприятия (процессы заготовления, производства, реализации, управления).
Выбор конкретной методологии управленческого учета предприятия составляют:
внешние стандарты и нормы;
внутренние (корпоративные) стандарты;
стандарты на функциональность бизнес-процессов предприятия.
Внешние стандарты деятельности организации – это система внешних нормативов деятельности. Сюда входит гражданское законодательство, бухгалтерское, налоговое, таможенное законодательства, законодательство об окружающей среде, местное законодательство.
Корпоративные стандарты – это корпоративная политика предприятия, определяющая все аспекты ее деятельности, от заключения договоров до взаимодействия между структурными подразделениями. К данной группе относятся системы качества, разработанные на основе ISO 9000, ISO 14000 и других аналогичных стандартов.
Стандарты на функциональность бизнес-процессов предприятия включают стандарты систем планирования производственных ресурсов, стандарты логистики, стандарты на организацию системы закупок, отраслевые стандарты.
Каждое предприятие обязано вести бухгалтерский (финансовый учет). Но для принятия управленческих решений существует объективная необходимость организации управленческого учета, который является важной информационной составляющей менеджмента. На большинстве российских предприятий управленческий учет встроен в систему обычного финансового учета, так как в стандартном плане счетов предусмотрены счета для учета производственных затрат и результатов деятельности. В какой-то мере это нелогично, так как финансовый учет ориентируется на внешних пользователей (прежде всего - на налоговую инспекцию, банки и деловых партнеров), а управленческий – на внутренних (в первую очередь на руководителей предприятия и его подразделений, т.е. менеджеров различного уровня).
Таким образом, основная задача управленческого учета состоит в том, чтобы служить экономической информационной опорой для принятия управленческих решений. В целом, на сегодня суть управленческого учета в менеджменте сводится к следующему:
представление необходимой информации администрации для оперативного управления производством и принятия решений на перспективу;
исчисление фактической себестоимости продукции и отклонений от установленных норм, стандартов, планов и смет;
планирование и контроль финансово-хозяйственной деятельности, капитальных вложений, внедрение новых технологий.
Система атрибутов управленческого учета может быть представлена следующим образом:
Источник информации управленческого учета. Деятельность компании в целом, а также в разрезе конкретных проектов и подразделений.
Информационная структура управленческого учета. Создается база данных, которая непосредственно используется для управленческих нужд, при принятии управленческих решений.
Характер информации управленческого учета. Информация должна обладать свойством релевантности (полезности) и чаще всего имеет вероятностный характер. Данные доступны немедленно по мере поступления.
Ресурсы управленческого учета. Ресурсы, требуемые для осуществления управленческого учета: оборудование, материалы, персонал, программное обеспечение, информационные системы, производственные площади и др.
Стоимость управленческого учета. Бюджет, необходимый для выполнения эксплуатационных работ управленческого учета.
Объемы работ управленческого учета. Количественные показатели работ управленческого учета.
Сроки выполнения управленческого учета. Время выполнения управленческого учета ежедневно.
Временная направленность управленческого учета. Управленческий учет направлен на принятие оперативных решений, планирование и прогнозирование деятельности.
Качество управленческого учета. Соответствие характеристик управленческого учета и его результатов устанавливается непосредственно руководством предприятия.
Риск управленческого учета. Определение рисковых событий, вероятности их свершения и ущерба от их воздействия на управленческом учете.
Исполнители управленческого учета. Специалисты и организации, привлеченные к выполнению работ управленческого учета, их количественные характеристики, состав (назначение) и квалификация.
Пользователями управленческого учета являются:
высшее руководство – формирует стратегические цели управления организацией;
руководство структурных подразделений всех уровней – формирует оперативную стратегию реализации долгосрочных целей развития организации;
специалисты структурных подразделений, отвечающих за формирование и реализацию долгосрочных целей развития компании.
Законодательное закрепление управленческого учета. Ведение управленческого учета осуществляется по решению руководителя предприятия, не регулируется нормативными правовыми актами и ведется в соответствии с требованием менеджмента.
Методы управленческого учета. В управленческом учете используются все элементы метода финансового учета, такие, как документация и инвентаризация, оценка и калькуляция, счета и двойная запись, балансовое обобщение и отчетность. Кроме того, в управленческом учете широко применяются приемы экономического анализа, экономико-математические и статистические методы и т.д.
Таким образом, организация и ведение управленческого учета – внутреннее дело каждого предприятия. Однако существует стандартный набор компонентов управленческого учета (методологический аспект), взаимодействие которых определяется спецификой деятельности предприятия (прикладной аспект).
