Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Otvety(1) 123.doc
Скачиваний:
3
Добавлен:
16.04.2019
Размер:
668.16 Кб
Скачать

99. Внутренняя и внешняя маркетинговая среда предприятия.

Маркетинговая среда – совок активных сил, субъектов, котор действуют за пределами фирмы и влияют на возможности фирмы устанавливать и поддерживать отношения успешного сотрудничества с целевыми клиентами. Среда состоит из двух частей: микро и макро.

Макросреда включает факторы, котор не поддаются контролю со стороны фирмы, но фирма должна их отслеживать и реагировать.

демографические факторы — это численность населения, его плотность; территориальное размещение; возрастная структура, рождаемость, смерт­ность; количество браков и разводов; этническая и религиозная структура населения;

экономические факторы — это экономическое положение страны (регио­на); покупательная способность граждан; динамика и структура потребле­ния; эластичность потребления; финансовое, валютное, кредитное положе­ние страны;

научно-технические факторы — это темпы и масштабы научно-техничес­ких и технологических изменений; интенсивность инноваций; инновацион­ный потенциал фирмы и ее основных конкурентов; требования к безопас­ности нововведений; размеры затрат на НИОКР; квалификация кадров;

природные факторы — это природные ресурсы страны (региона), перс­пективы их использования; степень обеспеченности национального произ­водства основными видами сырья и топлива; влияние государственных ор­ганов на интенсивность ресурсопотребления; уровень загрязнения окружа­ющей среды в целом и по отдельным регионам;

социально-культурные факторы — это уровень культурного развития; фор­мы культур; особенности культурных и нравственных ценностей групп по­требителей; степень подверженности общественного сознания влиянию вне­шних факторов;

политико-правовые факторы — это политические институты в стране и их развитость; состояние законодательства, регулирующего экономическую и хозяйственную деятельность; последствия влияния внешнеэкономичес­кой политики на конкуренцию и спрос на внутреннем рынке; влияние об­щественности на характер решений, принимаемых государственными органами.­

Микросреда- это те силы, котор имеют непосредственное отнош-ие к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры.

Покупатели (клиенты) – важнейшая составляющая внешней среды маркетинга. Знание конкретных желаний потребителей, их стремлений и надежд позволяет фирме разрабатывать чёткие программы действий. Достоинством маркетинга является возможность реакции на изменения покупательских предпочтений, выяснения причин таких изменений и предложения фирме мер по корректировке её деятельности.

Конкуренты – вторая важнейшая составляющая внешней среды. Знание своих конкурентов, их недостатков и достоинств, стратегии и тактики поведения позволяет создать предпосылки для успешной конкуренции. Конкуренты задают критерии, которых необходимо достичь или превзойти, - при невозможности этого следует находить обходные пути.

От поставщиков во многом, если не в решающей степени, зависит нормальная деятельность фирмы, которой необходимы качественное сырьё, материалы, комплектующие, машины и оборудование. При подборе поставщиков требуется выяснить их надёжность, качество и цены поставляемой ими продукции. Необходимо знать, не поставляет ли поставщик свои изделия конкурентам, а также насколько мобилен и гибок поставщик в своей работе.

Трудно приуменьшить в работе фирмы и роль посредников, которые занимаются продвижением товаров к конечному покупателю, что включает в себя физическое перемещение товаров к пунктам покупки (потребления), их накопление и предпродажную подготовку; кредитную поддержку и страхование рисков; помощь в поиске покупателя, проведении рекламы, стимулировании сбыта, послепродажном обслуживании.

Немаловажны для деятельности фирмы отношения с контактными аудиториями, т.е. с финансовыми организациями (банками, инвестиционными фондами, другими финансово-кредитными учреждениями); гос. урежд. (налоговая служба); СМИ; различного рода деловыми ассоциациями; общественностью (союзами потребителей, общественными формированиями). Задача маркетинговых исследований – получить информацию о настроении контактных аудиторий, предвидеть их возможные действия по отношению к фирме, а также налаживать конструктивное сотрудничество с общественностью.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]