- •Основные этапы развития конфликтологической проблематики
- •2. Период
- •Институциализация конфликтологии в России: основные вехи
- •Мировоззренческие и методологические предпосылки конфликтологии
- •Социально-психологические интерпретации конфликта
- •Понятие конфликта в основных социологических концепциях
- •Традиция «понимающей социологии»: конфликт как форма социального взаимодействия
- •19/10/ 2011 Лекция №4:Понимающая социология Вебера
- •«Формальная социология Зиммеля: конфликт и согласие
- •Интерпретации социального конфликта в социально-эволюнистических теориях (Конт, Спенсер, Дюркгейм)
- •Классовый конфликт. Марксистский анализ и современные подходы
- •VI. Чем более насильственным является конфликт, тем больше структурные изменения системы и перераспределение дефицитных ресурсов.
- •Структурно-функциональный подход и конфликтологическая парадигма
- •Фрустрационно-агрессивная модель интерпретации конфликта
- •Эволюционно-биологическое (этологическое) объяснение враждебности
- •Либеральная традиция: конфликт и согласие
- •Глобальное измерение конфликта: теория империализма
- •Глобальное измерение конфликта: теория зависимости
- •Глобальное измерение конфликта: мир-системный анализ
- •Глобальное измерение конфликта: постисторическая точка зрения
- •Глобальное измерение конфликта: цивилизационный подход. Версия Хандингтона
- •Современный социальный конфликт в интерпретации Тоффлера
- •Социальная структура и социальный конфликт
- •Особенности современого социального конфликта в интерпретации Дарендорфа
- •Институциональный плюрализм и социальный конфликт
- •Национальные и этнические конфликты
- •Социальный конфликт как фактор групповой динамики
- •Функции социального конфликта
- •1. 1. Функции конфликта
- •Стратегии поведения в конфликте
- •31. Стратегии поведения в конфликтной ситуации.
- •Семейные конфликты
- •7. Семейные конфликты
- •Социальный конфликт как процесс. Стадии конфликта
- •Завершение конфликта. Основные проблемы
- •28. Основные формы завершения конфликта.
- •Конфликты в организациях
- •Типология конфликтов
- •Переменные конфликта в интрпретации Дарендорфа: насильственность и напряженность.
- •Реалистический и нереалистический конфликт в интерпретации Коузера
- •Переговоры как способ урегулирования конфликта
Социальный конфликт как процесс. Стадии конфликта
Фазы конфликтов.
1. Возникновение и развитие конфликтной ситуации. Конфликтная ситуация создается одним или несколькими субъектами социального взаимодействия и является предпосылкой конфликта.
2. Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия и эмоциональное переживание им этого факта. Следствиями и внешними проявлениями подобного осознания и связанных с ним эмоциональных переживаний могут быть: изменение настроения, критические и недоброжелательные высказывания в адрес своего потенциального противника, ограничение контактов с ним и т. д.
3. Начало открытого конфликтного взаимодействия. Этот этап выражается в том, что один из участников социального взаимодействия, осознавший конфликтную ситуацию, переходит к активным действиям (в форме демарша, заявления, предупреждения и т. п.), направленным на нанесение ущерба «противнику». Другой участник при этом сознает, что данные действия направлены против него, и, в свою очередь, предпринимает активные ответные действия против инициатора конфликта.
4. Развитие открытого конфликта. На этом этапе участники конфликта открыто заявляют о своих позициях и выдвигают требования. Вместе с тем они могут не осознавать собственных интересов и не понимать сути и предмета конфликта.
5. Разрешение конфликта. В зависимости от содержания, разрешение конфликта может быть достигнуто двумя методами (средствами): педагогическими (беседа, убеждение, просьба, разъяснение и т. п.) и административными (перевод на другую работу, увольнение, решения комиссий, приказ руководителя, решение суда и т. п.).
Фазы конфликта непосредственно связаны с его этапами и отражают динамику конфликта прежде всего с точки зрения реальных возможностей его разрешения.
Основными фазами конфликта являются:
1) начальная фаза;
2) фаза подъема;
3) пик конфликта;
4) фаза спада.
Важно помнить, что фазы конфликта могут повторяться циклически. Например, после фазы спада в 1-м цикле может начаться фаза подъема 2-го цикла с прохождением фаз пика и спада, затем может начаться 3-й цикл и т. д. При этом возможности разрешения конфликта в каждом последующем цикле сужаются. Описанный процесс можно изобразить графически.
Завершение конфликта. Основные проблемы
28. Основные формы завершения конфликта.
Завершение конфликта - это окончание конфликта по любым причинам. Основные формы завершения конфликта: разрешение, урегулирование, угасание, устранение, перерастание в другой конфликт.
Разрешения конфликта - это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решения проблемы, которая привела к столкновения.
Урегулирование конфликта отличается от решения тем, что в устранении противоречий между оппонентами принимает участие третья сторона. Ее участие возможно как с согласия противоборствующих сторон, так и без их согласия.
Угасание конфликта - это временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: разногласий и напряженных отношений. Угасание конфликта обычно происходит в результате: истощение ресурсов обеих сторон, необходимых для борьбы; потери мотива к борьбе, снижение важности объекта конфликта; переориентации мотивации оппонентов (новые проблемы, более серьезные, чем борьба в конфликте).
Под устранением конфликта понимают такое воздействие на него, в результате которого ликвидируются структурные элементы конфликта. Несмотря на неконструктивнисть устранения, существуют ситуации, требующие быстрых и решительных воздействий на конфликт (угроза насилия, гибели людей, дефицит времени или материальных возможностей). Устранение конфликта возможно следующими способами: изъятием из конфликта одного из оппонентов (переход в другой отдел, филиалы; увольнения с работы); исключением взаимодействия оппонентов на длительное время (отправление в командировки одного или обоих т.п.); устранением объекта конфликта (мать отнимает у детей, ссорятся, игрушку, которая возникла ссора).
Перерастание в другой конфликт происходит, когда в отношениях сторон возникают новые, более серьезные противоречия и происходит смена объекта конфликта.
Результатами конфликта могут быть: устранение одной или обеих сторон; прекращение конфликта с возможностью его возобновления; победа одной из сторон (завладение объектом конфликта); деление объекта конфликта (симметричный или асимметричный); согласие с правилами совместного использования объекта; равнозначна компенсация одной из сторон за обладание объектом другой стороной; отказ обеих сторон от посягательств на данный объект; альтернативное определение таких объектов, удовлетворяющих интересы обеих сторон.
ФОРМЫ ЗАВЕРШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
Завершение конфликта – это деятельность субъектов конфликта, основанная на стре-
млении разрешить конфликт и проблему, приведшую к нему.
Базовые формы завершения конфликта : разрешение; затухание; урегулирование;
устранение; завершение путем перерастания в другой конфликт.
Первые две формы завершения осуществляются силами субъектов конфликта. Разре-
шение требует совместного участия оппонентов по изменению своих изначальных позиций.
Это может произойти благодаря обоюдным уступкам или взаимному компромиссу противо-
борствующих сторон либо установлением сотрудничества.
Затухание – это временное и частичное завершение конфликта. Противоречие, послу-
жившее причиной столкновения, не разрешается, между оппонентами могут остаться напря-
женные отношения.
К подобной форме завершения приводит: изменение приоритетов движущих оппо-
нентами мотивов; потеря значимости объекта конфликтной ситуации; недостаточность сил
для продолжения конфликта или истощение ресурсов.
Урегулирование и устранение конфликта – формы завершения, происходящие с уча-
стием независимых сторон. Урегулирование может произойти и без согласия конфликтую-
щих сторон.
В результате проводимых переговоров третьи лица сводят конфликт к компромиссному
разрешению, добиваются уступок со стороны главных субъектов конфликта. Устранение
конфликта основанона радикальном изменении элементов структуры конфликта. Это доста-
точно жесткая форма разрешения конфликта, но при некоторых конфликтах является един-
ственно возможной.
Способы урегулирования при устранении:
– длительное временное недопущение взаимодействия конфликтующих сторон;
– обеспечение полного исключения взаимодействий оппонентов;
– ликвидирование объекта конфликта;
– удовлетворение интересов всех субъектов конфликтного взаимодействия.
Иногда при конфликтном взаимодействии появляется новый объект конфликта. Если
его значимость для оппонентов более велика по сравнению с прежним объектом, то их вза-
имодействие перерастает в другой конфликт. Такая форма завершения конфликта возможна
как при самостоятельных совместных действиях конфликтующих сторон, так и при участии
в разрешении конфликта третьего лица.
При любой форме завершения конфликта важно понимать, когда конфликт можно счи-
тать завершенным.
Основные критерии завершения конфликта :
1) удовлетворенность конфликтующих сторон результатами завершения;
2) прекращение противодействия;
3) достижение цели одной из сторон;
4) разделение объекта конфликта между оппонентами;
5) устранение одного из участников конфликта;
6) изменение позиции одной из сторон конфликта.