Вопрос 4. Социально-психологические методы управления
Кроме объективных факторов (уровень развития производственных сил, характер существующих производственных отношений, организация труда, уровень квалификации, материальное и моральное стимулирование и т.п.), на трудовую активность людей влияют субъективные факторы (социальная и психологическая структура трудового коллектива, взаимоотношения людей, ценностные установки, ориентация работников, индивидуальное отношение к работе, понимание содержания и значения своего труда, а также личное расположение духа, желание). Все это повышает значение социально-психологических методов управления. Активизация разных социально-психологических качеств трудового коллектива оказывает содействие эффективной реализации потенциала любого из исполнителей.
В рыночных условиях при интеллектуализации всех видов работы в значительной мере возрастает роль социально-психологических факторов управления. Рациональная техническая организация обеспечивает высокую производительность работы лишь в том случае, если эффективно используются индивидуальные и психологические особенности каждого рабочего.
Под влиянием социально-психологических факторов в управлении формируются общественное сознание, психологические связи в коллективе, отношение к работе. Психологическое состояние работника может оказывать содействие повышению производительности и эффективности работы, и наоборот, снижает трудовую активность людей (усталость, раздражение, апатия и т.п.).
Социально-психологические факторы обычно выступают в виде материальных условий работы (состояние и обеспеченность техническими средствами, техника безопасности, санитарно-гигиенические условия работы, производственная эстетика) и организационных моментов (организационное нормирование и регламентирование, трудовая дисциплина).
Рядом с объективными на трудовую активность человека в производственном коллективе значительно влияют субъективные факторы: психологическая структура коллектива, распределение ролей, социальный статус рабочих, характер неформальных связей, индивидуальное отношение к работе, расположение духа.
Необходимость изучения субъективных факторов обусловлена тем, что объединение людей в группы вносит существенные коррективы в их поведение. Группа навязывает человеку нормы поведения, корригирует индивидуальную деятельность. Человек должен учитывать существующие в группе нормы поведения, правила, традиции, а также учитывать коллективное мнение.
Так в чем же сущность социально-психологических методов?
Социально-психологические методы управления - это совокупность конкретных приемов влияния на процессы формирования и развития трудовых коллективов, социальные процессы, которые происходят внутри них, структуру связей потребителей, интересы, стимулы, социальные задачи.
Социально-психологические методы управления представляют собой единство двух аспектов управленческого влияния на работников - социального и психологического.
Социальное влияние проявляется через совокупность конкретных способов и приемов, направленных на формирование и развитие производственного коллектива, трудовую и творческую активность его работников, формирование духовных интересов людей и их мировоззрение.
Психологическое влияние состоит в регулировании взаимоотношений между членами производственного коллектива с целью создания в нем благоприятного психологического климата. Психологическое влияние базируется на использовании разнообразных факторов, из которых можно назвать следующие: информированность о результатах работы, моральные побуждения к творчеству, инициатива, учет психологических особенностей работников, обеспечение перспективного социального и профессионального роста, справедливость материального стимулирования, подбор работников с учетом их психологических характеристик.
Черты личности формируются под влиянием природных свойств: физиологического состояния организма, особенностей высшей нервной деятельности, памяти, эмоций, чувств, восприятия, а также социальных показателей: роли, статуса, опыта, навыков, круга общения, и т.д. Хорошее знание и понимание руководителем этих моментов способствует успешному руководству подчиненными, прогнозированию их поведения и целенаправленному влиянию на него, и наоборот, незнание заводит в тупик.