- •1.Общие сведения о разработке управленческих решений 12
- •7. Подходы к разработке управленческого решения. Методы решения задач 145
- •Предисловие
- •Введение
- •1.Общие сведения о разработке управленческих решений
- •1.1. Возникновение науки об управленческих решениях и ее связь с другими науками об управлении
- •1.2. Понятие управленческое решение
- •1.3. Функции решения в методологии и организации процесса управления
- •2. Куда мы хотим двигаться?
- •3. Как мы собираемся сделать это?
- •1.4. Принятие решений в теории управления
- •1.4.1. Школа научного управления
- •1.4.2. Классическая (административная) школа управления (1920-1950)
- •1.4.3. Школа человеческих отношений (1930 - 1950) Поведенческие науки (1950 – по настоящее время)
- •1.4.4. Школа поведенческих наук (Теория человеческих ресурсов)
- •1.4.5. Школы и научные направления, обосновывающие новые теоретические подходы к управлению.
- •Контрольные вопросы
- •2. Управленческое решение
- •2.1. Организационное и частное решения
- •2.2. Запрограммированное и уникальное решения
- •2.3. Оптимальное и правильное решения
- •2.4. Проблемная ситуация
- •2.5. Качество управленческого решения
- •2.6. Уровни принятия управленческих решений
- •2.7. Типология управленческих решений
- •Контрольные вопросы
- •3. Процесс принятия управленческих решений
- •3.1. Цели
- •3.2. Решение о необходимости принятия решения
- •3.3. Мотивация принятия управленческих решений
- •3.4.Факторы, влияющие на принятие решения
- •1) Стратегия основательных решений
- •2) Стратегия риска
- •3)Стратегия идей менеджмента
- •4) Стратегия действенности
- •5) Стратегия эффективных сотрудников – профессионалов
- •6) Стратегия упрощения
- •7) Стратегия качества
- •8) Стратегия лояльности и преданности
- •9) Стратегия сотрудничества
- •3.5. Сбор информации
- •3.6. Сообщение о решении
- •Контрольные вопросы
- •4. Общие принципы принятия решений
- •4.1. Принцип соотношения между общим и частным
- •4.2. Принцип системного подхода
- •4.3. Принцип комплексного подхода
- •4.4. Принцип основного звена
- •4.5. Принцип здравого смысла
- •4.6. Принципы и методы анализа управленческих решений
- •4.7. Прогнозирование управленческих решений
- •4.8. Способы обдумывания проблем
- •Контрольные вопросы
- •5. Способы принятия управленческих решений
- •5.1. Интуитивные решения
- •5.2. Решения, основанные на суждениях
- •5.3. Рациональные решения
- •Контрольные вопросы
- •6. Основы лидерства в современном управлении
- •6.1. Понятия и сущность лидерства
- •6.2. Функции лидера
- •6.3.Теории и стили лидерства
- •6.4. Поведенческий подход к лидерству
- •6.4.1.Модель Дугласа Макгрегора
- •6.4.2. Четыре системы р.Лайкерта
- •Стили руководства Лайкерта
- •6.5.Ситуационные подходы к эффективному лидерству
- •6.5.1.Модель ситуационного лидерства ф. Фидлера
- •3. Взаимоотношения между лидерами и членами группы.
- •6.5.2.Модель лидерства р. Танненбаума и в. Шмидта
- •6.5.3. Модель лидерства р. Хауса
- •6.5.4. Модель принятия решений руководителем Врума-Джаго-Йеттона
- •Контрольные вопросы
- •7. Подходы к разработке управленческого решения. Методы решения задач
- •7.1. Индивидуальные стили принятия решений
- •7.2. Групповое принятие решений
- •7.2.1. Коллективные решения
- •7.2.2. Коллегиальные решения
- •7.3. Методы решения управленческих задач
- •7.3.1. Метод проб и ошибок – метод ориентированный на действие
- •7.3.2. Метод контрольных вопросов
- •7.3.3. Метод Гордона
- •7.3.4. Метод совета с компетентными лицами
- •7.3.5. Метод «мозговой атаки» («мозгового штурма»)
- •7.3.6. Обратная мозговая атака
- •7.3.7. Двойная мозговая атака
- •7.3.8. Метод синектики
- •7.3.9. Метод «6-3-5»
- •7.3.10. Метод номинальной группы
- •7.3.11. Метод комиссий
- •7.3.12. Метод дневников
- •7.3.13. Метод сценариев
- •7.3.14. Метод Дельфи
- •7.3.15. Метод «Ринги»
- •7.4. Эффекты, возникающие при групповом принятии решений
- •7.5. Категории обстоятельств принятия решений
- •7.6. Правила принятия организационных решений в условиях неопределенности
- •7.7. Тайна и конфиденциальность при разработке управленческого решения
- •Контрольные вопросы
- •Примерная тематика рефератов
- •Типология управленческих решений.
- •Глоссарий
- •Список использованной литературы
- •Управленческие решения
- •672039, Чита, ул. Александро-Заводская, 30
4.1. Принцип соотношения между общим и частным
Этот принцип раскрывается известным высказыванием В.И. Ленина:
« ... Кто берется за частные вопросы без предварительного решения общих, тот неминуемо будет на каждом шагу «натыкаться» на эти общие вопросы. А натыкаться слепо на них в каждом частном случае значит обрекать свою политику на худшие шатания и беспринципность».
Решение «общих вопросов» в большинстве случаев находит выражение в виде принципов, которые устанавливают области решений, уровни достижения результатов, ограничения, условия и этапы реализации.
4.2. Принцип системного подхода
Системный подход – это метод научного познания и исследования объектов, явлений и процессов на основе положений теории систем. Среди возможных способов применения системного подхода при исследовании процессов организации и управления можно выделить:
– Анализ объекта в системном единстве с факторами внешней среды.
– Попарное рассмотрение подсистем: «управляющая» – «управляемая».
– Совместный анализ подсистем: «функциональная» – «производственная».
– Исследование процессов на основе анализа параметров: «вход» – «выход» – «обратная связь».
– Исследование процессов управления на основе анализа этапов: целеполагание, планирование, организация, контроль, регулирование, анализ, совершенствование и развитие.
Применение принципа системного подхода при принятии решений затрагивает этап выявления и четкого формулирования конкретных проблем и целей, поиска альтернативных вариантов решения, оценки вариантов решения, выбора оптимального решения.
4.3. Принцип комплексного подхода
Чтобы рассмотреть предмет, надо от него удалиться.
Народная мудрость
Широта горизонта определяется высотой глаза наблюдателя.
Степан Макаров
Управление сложными социотехническими системами требует учета многих факторов: экономических, производственных, организационных, социальных, правовых, технических, психологических, экологических и других.
Принцип комплексного подхода при принятии решений заключается в учете совокупности всех составляющих проблемы, выделении важнейших ее сторон и установлении эффективной взаимосвязи между элементами.
Настоящий принцип составляет основу для определения приоритетов, принятия сбалансированных решений и выработки эффективной стратегии развития.
Способность к обзору по всему фронту решаемого вопроса в западной литературе по управлению образно связывают со способностью как бы смотреть на проблему с высоты, и получило наименование «обзора с вертолета».
Способность «взгляда с вертолета» характеризует качества широты охвата проблемы, восприятия информации, концептуализации и рассматривается как важнейший фактор управленческого успеха, особенно для руководителей высшего звена управления.
4.4. Принцип основного звена
.. .прочность цепи определяется наиболее слабым из ее звеньев.
А.А. Богданов
Настоящий принцип может быть применен при ранжировании целей. Этот принцип основывается на положении В.И. Ленина в работе «Что делать?»: «Всякий вопрос «вертится в заколдованном круге», ибо вся политическая жизнь есть бесконечная цепь из бесконечного ряда звеньев. Все искусство политики в том и состоит, чтобы найти и крепко-крепко уцепиться за такое именно звенышко, которое всего меньше может быть выбито из рук, которое всего важнее в данный момент, которое всего более гарантирует обладателю звенышка обладание всей цепью». Этим положением В.И. Ленин искусно руководствовался в своей деятельности и не раз возвращался к нему в своих трудах.
Если дело состоит в разрушении данного целого, в «разрыве цепи», то основным звеном почти всегда бывает то, которое легче всего разорвать.
При ранжировании целей необходимо считаться с тем, что после достижения цели, которая на данном этапе была основным звеном, эту роль принимает другая. В предвидении последовательности смены основных звеньев состоит искусство руководства.