- •1.Общие сведения о разработке управленческих решений 12
- •7. Подходы к разработке управленческого решения. Методы решения задач 145
- •Предисловие
- •Введение
- •1.Общие сведения о разработке управленческих решений
- •1.1. Возникновение науки об управленческих решениях и ее связь с другими науками об управлении
- •1.2. Понятие управленческое решение
- •1.3. Функции решения в методологии и организации процесса управления
- •2. Куда мы хотим двигаться?
- •3. Как мы собираемся сделать это?
- •1.4. Принятие решений в теории управления
- •1.4.1. Школа научного управления
- •1.4.2. Классическая (административная) школа управления (1920-1950)
- •1.4.3. Школа человеческих отношений (1930 - 1950) Поведенческие науки (1950 – по настоящее время)
- •1.4.4. Школа поведенческих наук (Теория человеческих ресурсов)
- •1.4.5. Школы и научные направления, обосновывающие новые теоретические подходы к управлению.
- •Контрольные вопросы
- •2. Управленческое решение
- •2.1. Организационное и частное решения
- •2.2. Запрограммированное и уникальное решения
- •2.3. Оптимальное и правильное решения
- •2.4. Проблемная ситуация
- •2.5. Качество управленческого решения
- •2.6. Уровни принятия управленческих решений
- •2.7. Типология управленческих решений
- •Контрольные вопросы
- •3. Процесс принятия управленческих решений
- •3.1. Цели
- •3.2. Решение о необходимости принятия решения
- •3.3. Мотивация принятия управленческих решений
- •3.4.Факторы, влияющие на принятие решения
- •1) Стратегия основательных решений
- •2) Стратегия риска
- •3)Стратегия идей менеджмента
- •4) Стратегия действенности
- •5) Стратегия эффективных сотрудников – профессионалов
- •6) Стратегия упрощения
- •7) Стратегия качества
- •8) Стратегия лояльности и преданности
- •9) Стратегия сотрудничества
- •3.5. Сбор информации
- •3.6. Сообщение о решении
- •Контрольные вопросы
- •4. Общие принципы принятия решений
- •4.1. Принцип соотношения между общим и частным
- •4.2. Принцип системного подхода
- •4.3. Принцип комплексного подхода
- •4.4. Принцип основного звена
- •4.5. Принцип здравого смысла
- •4.6. Принципы и методы анализа управленческих решений
- •4.7. Прогнозирование управленческих решений
- •4.8. Способы обдумывания проблем
- •Контрольные вопросы
- •5. Способы принятия управленческих решений
- •5.1. Интуитивные решения
- •5.2. Решения, основанные на суждениях
- •5.3. Рациональные решения
- •Контрольные вопросы
- •6. Основы лидерства в современном управлении
- •6.1. Понятия и сущность лидерства
- •6.2. Функции лидера
- •6.3.Теории и стили лидерства
- •6.4. Поведенческий подход к лидерству
- •6.4.1.Модель Дугласа Макгрегора
- •6.4.2. Четыре системы р.Лайкерта
- •Стили руководства Лайкерта
- •6.5.Ситуационные подходы к эффективному лидерству
- •6.5.1.Модель ситуационного лидерства ф. Фидлера
- •3. Взаимоотношения между лидерами и членами группы.
- •6.5.2.Модель лидерства р. Танненбаума и в. Шмидта
- •6.5.3. Модель лидерства р. Хауса
- •6.5.4. Модель принятия решений руководителем Врума-Джаго-Йеттона
- •Контрольные вопросы
- •7. Подходы к разработке управленческого решения. Методы решения задач
- •7.1. Индивидуальные стили принятия решений
- •7.2. Групповое принятие решений
- •7.2.1. Коллективные решения
- •7.2.2. Коллегиальные решения
- •7.3. Методы решения управленческих задач
- •7.3.1. Метод проб и ошибок – метод ориентированный на действие
- •7.3.2. Метод контрольных вопросов
- •7.3.3. Метод Гордона
- •7.3.4. Метод совета с компетентными лицами
- •7.3.5. Метод «мозговой атаки» («мозгового штурма»)
- •7.3.6. Обратная мозговая атака
- •7.3.7. Двойная мозговая атака
- •7.3.8. Метод синектики
- •7.3.9. Метод «6-3-5»
- •7.3.10. Метод номинальной группы
- •7.3.11. Метод комиссий
- •7.3.12. Метод дневников
- •7.3.13. Метод сценариев
- •7.3.14. Метод Дельфи
- •7.3.15. Метод «Ринги»
- •7.4. Эффекты, возникающие при групповом принятии решений
- •7.5. Категории обстоятельств принятия решений
- •7.6. Правила принятия организационных решений в условиях неопределенности
- •7.7. Тайна и конфиденциальность при разработке управленческого решения
- •Контрольные вопросы
- •Примерная тематика рефератов
- •Типология управленческих решений.
- •Глоссарий
- •Список использованной литературы
- •Управленческие решения
- •672039, Чита, ул. Александро-Заводская, 30
Контрольные вопросы
Что Вам известно из истории возникновения и развития науки об управленческих решениях?
Когда впервые принятие решения стало рассматриваться как самостоятельный управленческий акт.
Какие науки, связанные с управленческой деятельностью, возникли во время и после второй мировой войны?
Дайте определение термина «управленческое решение» и поясните области его действия.
Какие периоды выделяют в развитии управленческой мысли?
В чём заключается сущность концепции Ф.У. Тейлора?
Перечислите основные принципы концепции Ф.У. Тейлора.
Какой вклад в развитие управления внесли супруги Фрэнк и Лилиан Гилбреты?
Охарактеризуйте основные школы в науке об управлении.
Дайте характеристику административной (классической) школы управления.
В чём суть школы «человеческих отношений»?
Раскройте понятия «человеческие отношения» и «бихевиоризм».
В чём суть школы «поведенческих наук»?
Что представляют собой функции решения?
Какова роль контроля в управлении?
Каковы главные черты современной системы взглядов на управление?
2. Управленческое решение
2.1. Организационное и частное решения
Для менеджера принятие решений – постоянная и ответственная работа. Решение руководителя – это выбор им оптимального варианта действия из множества возможных. Критерий выбора, как правило, экономический: принятое решение должно дать возможность добиться желаемого результата при минимуме затрат. Оценка работы руководителя осуществляется на основе принятых им решений. Организационные решения принимаются менеджером в рамках выполнения своих должностных обязанностей. Цель таких решений – продвижение на пути к выполнению задач организации. Наиболее ценные из них те, которые позволяют организации в кратчайшее время и с наименьшими затратами приблизиться к поставленной цели. Персональные, или частные решения принимаются руководителем как частным лицом.
Организационное решение отличается от частного следующими особенностями:
индивид решает свои собственные проблемы, а руководитель организации принимает решения исходя из потребностей организации. Следовательно, у организационного и частного решений различные цели;
частный выбор индивида оказывает влияние только на него самого или на немногих, близких ему людей. Принимая решения в частной жизни, люди нередко действуют спонтанно, руководствуются соображениями типа «Я так хочу» или «Мне так нравится».
Человек, серьезно относящийся к принятию решений относительно собственной жизни, жизни близких ему людей, скорее всего, будет серьезно относиться и к принятию решений в роли менеджера в организации. Однако для этого понадобятся определенные знан
Решения руководителя, особенно высокого ранга, могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Ответственность, лежащая на руководителе, огромна. И именно объемом ответственности, а не привилегий, руководитель отличается от обычного работника. Кроме того, руководитель ответственен еще и за собственность организации, которой он рискует при принятии управленческого решения. Если организация велика и влиятельна, последствия решений ее руководителя могут серьезно отразиться на социально-экономической ситуации целых регионов. Следовательно, у организационного и частного решений различные последствия.
В частной жизни человек, принявший решение, сам его и выполняет. В организациях одни работники (менеджеры) заняты обдумыванием проблем и их решений, а другие – их непосредственной реализацией. Следовательно, существует разница в разделении труда.
Качество частного решения индивида зависит исключительно от его интеллекта и опыта. В организациях принятие решений – гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Принимать решение в организации может только человек, облаченный определенными полномочиями и профессиональными знаниями. Следовательно, частные и организационные решения различаются уровнем профессионализма.