3.6. Сообщение о решении

О принятом решении необходимо сообщить всем сотрудникам. Если вы заранее проконсультировались с ними, вероятность получить их поддержку возрастает, даже если принятое решение не вполне соответствует их желаниям.

Если вы хотите, чтобы люди были на вашей стороне, вы должны показать им: они для вас достаточно важны, чтобы услышать о решении лично от вас. Поэтому сообщите «новость» каждому сотруднику, на кого окажет воздействие решение, независимо от его должности. Лучше это сделать на общем собрании коллектива, таким образом, все услышат одну и ту же версию событий, в одно и то же время и от одного и того же лица, что пресечет сплетни и слухи.

Вы должны сообщить всю информацию, которую люди захотят знать о решении:

– какое решение принято;

– на кого оно окажет воздействие;

– когда это произойдет;

– каких изменений следует ожидать;

– когда и кем будет претворено в жизнь это решение;

– почему вы приняли это решение.

Вам необходимо «продать» это решение сотрудникам, показав, почему оно пра­вильное, и убедив, что на вашем месте они пришли бы к такому же выводу:

– опишите ключевые аргументы в пользу решения;

– представьте решение таким образом, чтобы подчеркнуть все преимущества для сотрудников;

– объясните ключевые аргументы в пользу именно этого решения.

Если решение достаточно важное, изложите основные моменты в письменном меморандуме. Это не только добавит веса вашему решению, но и предоставит всем сотрудникам одну и ту же версию происходящего.

Контрольные вопросы

1. Какова роль мотивации в эффективной деятельности организации?

2. Как оценить степень мотивационного воздействия на работника?

3. В чём состоит главная задача мотивации?

4. Назовите факторы, влияющие на принятие решений?

5. Что такое стратегия?

6. Каковы основные этапы стратегического управления?

7. Как связаны стратегия и структура организации?

8. Почему важно определение ожидаемых результатов деятельности организации?

9. Как анализируется внутренняя и внешняя среда функционирования организации?

10. Какие виды стратегий вам известны?

11. Какие стратегии вы считаете наиболее эффективными при ведении конкурентной борьбы и почему?

4. Общие принципы принятия решений

Основная часть сознательного мышления человека связана с принятием решений. Принятие осознанных решений является специфической особенностью интеллекта, а интеллект – что особый дар человека. Поэтому принятие решений можно рас­сматривать как одно из самых характерных проявлений чело­веческой деятельности и как специфическую область професси­ональной деятельности руководителя.

Процесс принятия решений – это организационный механизм, с помощью которого пытаются достичь желаемого результата. Каждое решение направлено на решение конкретной проблемы, возникаю­щей в процессе управленческой деятельности на любом ее этапе.

Процесс принятия решений можно представить в виде этапов:

Выявление и формулирование проблемы, требующей решения.

– Поиск и разработка вариантов решений.

– Оценка вариантов решений.

– Выбор наилучшего варианта.

Следует отметить, что для решения часто возникающих проблем последовательное фиксированное прохождение этапов не требуется. Весь процесс часто укладывается в несколько минут или даже се­кунд. При этом менеджеры уясняют проблему, ищут в своем про­шлом опыте (если он есть) альтернативные подходы и выраба­тывают решения, аналогичные ранее принимаемым.