- •Тема 3: Система маркетинговых исследований
- •3.1 Содержание и задачи маркетинговых исследований
- •3.2 Подходы к проведению и процесс маркетингового исследования
- •3.3 Основные направления маркетинговых исследований
- •3.4 Исследование товарных рынков
- •3.5 Сегментация рынка: критерии и методы
- •3.6 Исследование внутренней среды предприятия
- •I. Производство
- •3.7 Изучение потребителей: принципы и методы
- •3.8 Ситуационный анализ в маркетинге
- •1. Рынки
- •2. Товары
- •3. Зеркало нового товара
- •3.1. Общая характеристика
- •3.2. Рыночная характеристика
- •3.3. Производственная характеристика
- •3.4. Рыночный тест товара
- •4. Покупатели
- •5. Внутренняя среда
- •6. Внешняя среда
- •7. Конкуренция и конкуренты
- •8. Цели маркетинга
- •9. Программа маркетинга
- •10. Организация маркетинга
- •11. Цены
- •12. Товародвижение
- •13. Организация торговли
- •14. Формирование спроса и стимулирование сбыта (фосстис)
- •15. Стимулирование сбыта
- •16. Паблик рилейшенс (пр)
- •17. Иностранные филиалы (агенты)
- •18. Упаковка
- •19. Сервис
- •3.9 Анализ потребностей и тенденций макросреды
- •3.10 Исследование конъюнктуры рынка
- •3.11 Изучение конкурентов
- •3.12 Оценка хозяйственного профиля конкурента (на основе swot-анализа)
8. Цели маркетинга
Каковы долгосрочные цели (коммерческие) нашего предприятия?
Каковы среднесрочные цели?
Каковы краткосрочные?
Как эти цели взаимоувязаны?
Выражены ли все эти цели в форме, удобной для контроля приближения к ним (желательно цифровая форма) ?
Соответствуют ли эти цели конкурентоспособности товара, престижу и имиджу фирмы, ресурсам нашего предприятия, производственным и иных возможностям?
9. Программа маркетинга
Какова глобальная стратегия нашего предприятия?
137. Какова вероятность достижений целей маркетинга?
Достаточно ли выделено средств для достижения этих целей?
Как распределены эти средства между различными рынками, сегментами и товарами?
Как распределены ресурсы предприятия между инструментами достижения целей маркетинга; обеспечением высокого качества изготовления товара; рекламой и другими мероприятиями ФОС; рекламой и другими мероприятиями СТИС; системой товародвижения; системой сбыта; системой сервиса?
Имеется ли ходовой план маркетинга?
Какова процедура планирования?
Проводится ли ситуационный анализ?
Собирается ли маркетинговая информация по каждому из рынков, на которых мы выступаем?
10. Организация маркетинга
Имеется квалифицированный маркетинг-директор?
Какова квалификация каждого сотрудника службы маркетинга?
Стимулируется ли их инициатива?
Как распределена ответственность за реализацию маркетинговых мероприятий?
Понимает ли персонал концепцию маркетинга и применяет ли на практике вытекающие из нее выводы?
11. Цены
Насколько цены отражают издержки нашего предприятия, конкурентоспособность нашего товара, спрос на него?
Какова вероятная реакция покупателей на повышение цен?
Какова вероятная реакция покупателей на понижение цен?
Как относятся покупатели к установленным нами ценам?
Используется ли политика стимулирующих цен?
Используется ли политика стандартных цен?
Как действует предприятие, когда конкуренты изменяют цены?
Привлекательны ли наши цены?
Известны ли потенциальным покупателям наши цены?
Какое главное условие определяет нашу ценовую политику?
Соответствуют ли наши цены данному рынку?
Ведем ли мы ценовую войну там, где это возможно?
12. Товародвижение
Где географически находятся склады наших товаров и запчастей?
Как выглядит порядок транспортировки со всеми перевалками?
Какова процедура обработки поступающих заказов?
Каковы издержки товародвижения?
Оптимально ли расположены склады относительно регионов торговли? Каков критерий оптимальности?
Что можно изменить, чтобы ускорить и удешевить перевозки, не снижая качества обслуживания покупателей?
Как можно улучшить сохранность товаров в пути?
Какова схема поступления товара на рынок каждой страны?
Каковы терминалы ввоза и вывоза (перечислить все)?
Какие новые каналы товародвижения можно предложить?
Имеется ли полный комплект товаросопроводительной документации (перечислить все документы)?