Законы и правила:

1. Коммуникативный акт возможен только при соблюдении фактора готовности (с обеих сторон).

Готовность - люди, идущие на это общение должны + + + , должны очень хорошо знать человека, оппонирующего им: его социальную роль, компетентность в данной проблеме, насколько он коммуникабелен.

2. должны быть доброжелательно настроены друг к другу.

3. с самого начала коммуникативного акта необходимо следить за соотнесенность стратегии с целевой установкой.

1 - что обсуждаем?

2 - с кем обсуждаем?

3 - зачем обсуждаем?

4. оценка речевой ситуации, выбора места и времени (своевременность и уместность обсуждения проблемы).

5. знания речевой модели партнера: его речевой/коммуникационной компетентности и языкового уровня.

6. проявление доверия с 2-х сторон и следование ритуалу и конвенциональности (есть ритуальные и установившиеся нормы общения и поведения в той или иной ситуации).

Любое общение по любой тематике влечет за собой определенное событие.

Фреймы - сценарии (мы приходим по определенным поводам, но ведем себя по определенным конвенциональным правилам).

Изучение языка по "топикам" = изучение по фреймам.

Фрейм - устойчивый и достаточно стереотипно воспроизводящийся жанр речевого взаимодействия (=ритуал, =топик).

В тепе переговоров присутствуют следующие фреймы:

• договориться;

• просто информировать;

• гарантировать;

• рекомендовать;

• объяснять;

• предупреждать;

• приглашать+

7. позиция инициации: кто 1-й должен начать переговоры.

Инициация - маленький шажок к выигрышу.

Задача адресанта: понять, зачем и куда его ведут. Это определяет долю его активного участия в переговорах.

Речевая компетенция - совокупность общего языкового уровня и общих речевых навыков.

Коммуникативная стратегия - вопрос о формах и доле участия адресата в речевой ситуации.

3 позиции:

1) неучастие;

2) как собеседник (не владеет инициативой до конца переговоров);

3) на равных.

Следующая важная составляющая - языковые средства (инструмент, при помощи которого адресант может переворачивать ситуацию в свою пользу). Вербальные и невербальные средства, и заранее заготовленный репертуар тактик.

Содержание коммуникативных актов обусловлено соответствующими событиями - ритуальными речевыми ситуациями, задающими фон, т.е. свой фрейм и предполагающие ожидание определенной модели речевого поведения (признание в любви, обида, обещание).

Успешность коммуникации зависит далеко не только от общих знаний типов фреймов и моделей речевых ситуаций, а от мастерства, знания и умения, применяя соответствующие стратегии и тактики, вести переговоры без страха, инициативно и импровизируя.

Мы - представители нового поколения и мы должны жить в новых условиях!

Человек в новом мире должен:

• быть способен жить в постоянно меняющемся мире, в новых, неведомых ранее, условиях;

• молодежь должна быть воспитана таким образом, чтобы уметь обращаться с новизной;

• использовать свои внутренние творческие способности, креативность;

• рассчитывать только на свои способности и уметь импровизировать.

Цель: научиться, как себя раскрывать и понять свои скрытые способности4 как воспользоваться ими: здесь и сейчас; смело брать на себя ответственность и принимать решения в соответствии с нашим видением, т.е. самоактуализация.

Полная поглощенность настоящим (не будущим!!!). Открытость и самозабвенность, отвлеченность от привычно ожидаемых последствий, доверие самому себе.

Обратная связь:

• любой вид возвращенной от источника информации, которая полезна в регуляции поведения

• получение субъектом восприятия от партнера по общению сведений относительно того, как, каким он воспринят

• всякая информация, прямая или косвенная, отсроченная или немедленная, которую человек получает от реципиента (или реципиентов), своего поведения, своего облика, сведений о самом себе

3 вида обратной связи

• коммуникатор обратной связи высказывает прямо передает, описывает свое восприятие рецепиента обратной связи

• коммуникатор обратной связи высказывает свое отношение, установку к воспринимаемому поведению

• коммуникатор обратной связи дает интерпретацию воспринимаемому, приписывая, в частности, определенный мотив наблюдаемому поведению

Формы обратной связи

1.1. Вербальная

1.2. Невербальная

II.1. Оценочная

П.2. Не содержащая оценки

III.1. Общая

III.2. Специфическая

IV.1. Эмоционально окрашенная

IV.2. Не несущая эмоциональной окраски со стороны коммуникатора