- •1928 Г - Бёнез - 1-е определение pr: pr - сознательное и разумное манипулирование организованными привычками и мнениями масс, что является неотъемлемым элементом демократического общества.
- •Вопрос 2. Конфликт и кризис. Современные теории конфликта, типы конфликта. Технология преодоления кризисов с помощью пр.
- •Вопрос 3. Текстовая коммуникация. Речь - язык - текст. Условия восприятия текста. Функции текста. Отношения между текстом и аудиторией.
- •Условия восприятия текста
- •Функции текста:
- •Автор-аудитория (адресант-адресат)
- •Социокультурные основания pr
- •Этапы развития pr:
- •Завещание Ли:
- •Эдвард Бёнез - занимался научными изысканиями pr (отец pr).
- •17 Тыс. Мужчин и 2 тыс. Женщин - практики по pr (50-е гг.).
- •70 Тыс. Мужчин и 7 тыс. Женщин - практики по pr (60-е гг.).
- •Этапы и характерные черты развития pr в мире
- •Институционализация pr
- •Этапы развития pr:
- •Завещание Ли:
- •Эдвард Бёнез - занимался научными изысканиями pr (отец pr).
- •17 Тыс. Мужчин и 2 тыс. Женщин - практики по pr (50-е гг.).
- •70 Тыс. Мужчин и 7 тыс. Женщин - практики по pr (60-е гг.).
- •Вопрос 8. Типы пропаганды. Средства и приемы пропаганды. Отличие пр от пропаганды
- •Вопрос 9. Основные этапы планирования пр-программы (race)
- •1. Проблема информации - менеджмент новостей направляет информацию в нужное русло.
- •2. Как обрабатывается аудитория еще до появления события?
- •5. Правительственная пресс-служба - должна вести общение с парламентскими корреспондентами (минимум, 2-3 встречи в день).
- •6. Интерпретация термина "новость".
- •Выводы:
- •2. Управляет самими президентом или другим властным лицом (куда, когда, зачем, с кем он должен встретиться).
- •Олвин Тоффлер:
- •До 1955 г - индустриальная (до ядерного оружия);
- •Вопрос 14. Коммуникативистика - новая научная область социологии коммуникации. Научно-технический прогресс и предпосылки глобального распространения массовых информационных средств связи.
- •1. До 18 в - аграрная волна; хранение памяти - устное, ненадежное
- •2. До 1955 г - индустриальная (до ядерного оружия); хранение памяти - надежное, но статичное (книги, фото, музеи и т.Д.)
- •3. По н.М. - постиндустриальная - ведущая роль - электронные средства связи.
- •Вопрос 18. Манипуляция. Составляющие манипулятивного воздействия. Способы введения в заблуждение на межличностном и групповом уровне. Технологии манипулирования массовым сознанием.
- •Критерии:
- •Отличительные черты:
- •Источники манипуляции:
- •4. Личность (манипулятор в каждом из нас);
- •Вопрос 19. Лоббирование.Специфика лоббизма в Росиию Цели лоббирования.
- •Специфика лоббизма на региональном уровне.
- •Законы и правила:
- •Вопрос 22. Деловое общение.
- •Вопрос 23. Периодизация становления паблик рилейшнз как социального института (на примере России
- •Авторитарный - дела в группе планируются заранее (во всем их объеме), определяются лишь непосредственные цели, дальние - неизвестные, голос руководителя - решающий.
- •Демократический - мероприятия планируются не заранее, а в группе, за реализацию предложений отвечают все, все разделы работы не только предлагаются, но и обсуждаются.
- •Попустительский - дела в группе идут сами собой, лидер не дает указаний, разделы работы складываются из отдельных интересов или исходят от нового лидера. Постулаты Грайса:
- •Вопрос 26. Пропагандистский характер пр.Отличие рекламы от пр, рекламы и паблисити как видов информационного бизнеса
- •Вопрос 28 (41). Функции текста. Текстовая коммуникация. Пр-тексты. Жанровая типология первичных текстов и медиатекстов.
- •Основные Пр-тексты:
- •Комбинированные
- •1Информировать целевую аудиторию об организации;
- •2Подробно описать преимущество ее (организации) товаров и услуг или вида деятельности;
- •3Предоставить контактные телефоны, по которым можно будет получить более подробную информацию.
- •Медиатексты.
- •Жанровая характеристика пяти групп первичных простых pr-текстов.
- •1.Всегда должна быть информация Что?где? когда? с кем произошло?
- •2.Раскрыть информацию
- •3.Бэкграунд, координаты контактного лица
- •Вопрос 29. Понятие "стереотип", "образ" и "имидж". Взаимодействие рекламы и pr-коммуникаций в создании корпоративного имиджа. Реклама и репутация. Этика и социальная ответственность корпорации.
- •6 Признаков личности политика:
- •Мнение - предполагает словесную форму выражения. А образ и имидж включают невербальные элементы. Мнение - это взгляд на что-либо, суждение о чем-то, высказанное в словах.
- •Репутация - общее мнение о достоинствах и недостатках чего-нибудь, обязательная ее компонента - оценка, в отличие от имиджа где оценка возможна, но не обязательна.
- •Авторитет - навязывает волю другому, заслуживает безусловного доверия. Имидж может быть средством социального влияния при определенных условиях.
- •Пропаганда, журналистика, pr
- •Приемы пропаганды:
- •Вопрос 34. Речевое поведение в системе pr коммуникации.
- •3 Взаимосвязанные стороны в структуре общения:
- •Побудительная информация - выражается в приказе, совете, просьбе. Она рассчитана на то, чтобы стимулировать какое-то действие. Стимуляция может быть различной:
- •Констатирующая информация - выступает в форме сообщения.
- •При помощи речи осуществляется кодирование и декодирование информации: коммуникатор в процессе говорения кодирует, а реципиент в процессе слушания декодирует эту информацию.
- •Вопрос 36. Манипуляция: цивильное и нецивильное психологическое влияние. Основные правила цивильного противостояния (по и. Сидоренко).
- •Психологические средства влияния
- •Под цивилизованным влиянием мы понимаем влияние:
- •Необходимые условия аргументации
- •Общие правила
- •Вопрос 38 (47). Специфика развития pr в сша, Великобритании, Франции и России.
- •Экономическая модель сми в России:
- •Институционализация pr
- •Этапы развития pr:
- •Завещание Ли:
- •Эдвард Бёнез - занимался научными изысканиями pr (отец pr).
- •17 Тыс. Мужчин и 2 тыс. Женщин - практики по pr (50-е гг.).
- •70 Тыс. Мужчин и 7 тыс. Женщин - практики по pr (60-е гг.).
- •Pr в Великобритании
- •Pr во Франции
- •1924 Г - сша собрали гр. По pr и выселились во Фр., чтобы помочь им использовать pr (провал).
- •Вопрос 46. Мифы в современном обществе. Мифологизация как инструмент паблик рилейшнз. Характеристики мифа. Миф как модель действительности.
- •Г. А. Левинтон видит в мифе в качестве его централь ной характеристики постоянную перекодируемость в другие мифы и ритуалы:
- •Элементы корпоративного имиджа:
- •Процесс формирования корпоративного имиджа:
Вопрос 1. Обоснование теории паблик рилейшнз (пиарологии) как самостоятельной дисциплины в системе социологии коммуникации. Объект и предмет пиарологии. Базовые категории в системе ключевых понятий PR. Смысловое содержание (сущность) тематического пространства PR. Факторы, определяющие универсальность качественного значения и глобальность распространения PR.
Э.Бернез: Пр - сознательное и разумное манипулирование организованными привычками и мнениями масс. IPR: Пр - планируемые и продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью. С.Блэк: Пр - искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности. Шишкина: Пиарология - соц наука прикладной направленности, имеющая междисциплинарную природу и находящуюся на этапе формирования. Пр - особый вид коммуникации (имеет свои законы, если их знать, то Пр - инструмент управления). Функция управления общественными связями и общественными отношениями. Объект - какое-то лицо или организация, которой нужно довести до своих целевых аудиторий некоторую информацию с целью их побуждения к совершению определенных действий. Понятие Пр включает: 1. все, что может предположительно улучшить взаимоотношения между организацией и теми, с кем она вступает в контакт. 2. рекомендации по созданию общественного лица организации. 3. мероприятия, направленные на выявление и ликвидацию слухов. 4. мероприятия, направленные на расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды (реклама, выставки, видео-показы). 5. любые действия, направленные на улучшение контактов между людьми и организацией. Факторы: уровень развития общества на данном этапе. 1. Появление новшеств в структуре общества (конфликты, конфронтации, нововведения). 2. Развитие средств массовых коммуникаций (Интернет, кабельное ТВ). 3. изменение методов и функций коммуникаций. 4. рост значимости общественного мнения.
PR - это коммуникация - имеет свои законы, если их знать, то PR - инструмент, которым можно управлять.
PR - это коммуникация в функции управления всеми общественным связями и общественными отношениями.
1928 Г - Бёнез - 1-е определение pr: pr - сознательное и разумное манипулирование организованными привычками и мнениями масс, что является неотъемлемым элементом демократического общества.
1948 г. Институт общественных отношений в Великобритании. PR - планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организациями и общественностью.
Мексика 11 августа 1978 г., Общественный сбор (30 стран) - PR - искусство и наука анализа тенденций, предсказания их последствий, выдачи рекомендаций руководству и осуществления программ в интересах и организации, и общественности.
С. Блэк: PR- искусство и наука достижения гармонии, посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности.
Таким образом, первоначальный "деятельностный" подход к определению статуса паблик рилейшнз, как мы видим, не является единственным и однозначным. Существует и, по нашему мнению, имеет на это полное право, и так называемый "научный" подход.
Данная концепция находит место и в трудах некоторых отечественных исследователей. Одним из первых PR рассматривается как наука Л. Варустиным, который не только использовал это понятие во вполне определённом контексте, но и попытался исследовать методологические основы науки PR . Более глубокий анализ предпринят М.А. Шишикиной, которая чётко разделяет практику и науку PR, рассматривает предмет и объект науки PR, называя её пиарологией и определяя как "+социальную науку прикладной направленности, имеющую комплексную междисциплинарную природу и находящуюся на этапе своего формирования".
Объект пиарологии - какое-то лицо или организация, которым необходимо довести до своих целевых аудиторий некоторую информацию с целью побуждения этих аудиторий к совершению определенных действий.
Понятие ПР включает в себя:
Все, что может предположительно улучшить взаимопонимание между организацией и теми, с кем эта организация вступает в контакт как внутри, так и за ее пределами.
Рекомендации по созданию "общественного лица" организации
Мероприятия, направленные на выявление и ликвидацию слухов или других источников непонимания.
Мероприятия, направленные на расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды, рекламы, выставок, видео- и кинопоказов.
Любые действия, направленные на улучшение контактов между людьми или организациями.
Вопрос 2. Конфликт и кризис. Современные теории конфликта, типы конфликта. Технология преодоления кризисов с помощью пр.
Конфликт - столкновение противопол направленных несовместимых др с другом тенденций в межличностном взаимодействии или группе, связанное с отрицательным эмоциональным переживание. Отличие от кризиса: столкновение между противопол направленными интересами, мнениями, целями, различными мнениями о способах достижения цели. Типы конфликта: 1. между личностью и организацией 2. между организациями. По горизонтали: между сотрудниками, не находящимися в подчинении др у друга. По вертикали: начальник-подчиненный. Смежные: и те и другие. По причинам: 1. обусловлено трудовым процессом. 2. психологические особенности личностного взаимодействия ( симпатии, антипатии, культурно-этнические различия, действия руководителя, плохая психологич коммуникация). 3 личностное своеобразие членов (неумение контролировать).Конфликты: 1. конструктивные (характерны принципиальные разногласия, проблемы развития орган-ции). Разрешение способствует более высокому уровню развития. 2. деструктивные (приводит к разрушительным действиям) Резкое снижение эффективности работы группы. Типы кризисов: 1. Д.Ньюсом, А.Скот, Дж. Турк: 1.природные, преднамеренные, непреднамеренные 2. разрушительные, неразрушительные. Организ-ция в состоянии предусмотреть возможные кризисы, их можно планировать заранее. 2.Катлип, Сентер, Бру (по длительности развития кризиса) 1. неожиданные (требуют заблаговремено согласованного плана действий). 2. назревающий (неудовлетворяет работников) Убедить руководство предпринять корректирующие шаги, прежде чем кризис достигнет разрушающей фазы 3. непрерывные. 3. С. Блэк 1. известные неизвестные (аварии на производстве)2. неизвестные неизвестные (природные или техногенные катастрофы). Технологии преодоления кризисов: 1. занять четкую, недвусмысленную, но гибкую позицию. 2. привлечь к активным действиям руководство. 3 организовать поддержку СМИ, известных аналитиков, ученых, юр органов. 4 организовать присутствие на месте событий руководства 5. централизовать коммуникации (назначить чела для обеспечения информацией). 6. не игнорировать своих служащих, держать их в курсе дела. 7. смотреть на кризис широко (избегать нагнетания атмосферы) 8. заранее думать о позиционировании после. 9. осуществлять постоянный мониторинг и оценку протекания кризиса. Метод принципиальных переговоров состоит в том, чтобы решать проблемы на основе их качественных свойств, т.е. исходя из сути дела, а не торговаться по поводу того, на что может пойти или нет каждая из сторон. Этот метод предполагает, что вы стремитесь найти взаимную выгоду там, где только возможно, а там, где ваши интересы не совпадают, следует настаивать на таком результате, который был бы обоснован какими-то справедливыми нормами независимо от воли каждой из сторон. Метод принципиальных переговоров означает жесткий подход к рассмотрению существа дела, но предусматривает мягкий подход к отношениям между участниками переговоров. Этот метод может быть сведен к четырем основным пунктам. Люди: Сделайте разграничение между участниками переговоров и предметом переговоров. Интересы: Сосредоточьтесь на интересах, а не на позициях. Варианты: Прежде чем решить, что делать, выделите круг возможностей. Критерии: Настаивайте на том, чтобы результат основывался на какой-то объективной норме.
В отличие от конфликта, который является нормой функционирования любой системы, кризис представляют собой нарушение или разрушение работы системы. Несмотря на то, что конфликт может привести к кризису и даже гибели системы при его неправильном разрешении, в принципе он способствует укрпелению жизнестойкости системы, вскрывая ее болевые точки. Кризисная ситуация - это уже разрушение системы. Хотя стоит отметить, что сам кризис редко когда возникает внезапно, не имея продолжительных корней. К отличительным признакам кризиса можно отнести: необратимость события (то есть если оно произошло, то изменить его уже нельзя); безотлагательность исправления ситуации (разрешением кризиса необходимо заниматься сразу же); неконтролируемость развития информационного представления события. Последнее означает разрушение информационных потоков, дефицит информации и потеря доверия к источникам информации.
Каковы фундаментальные источники конфликта? |
Какова фундаментальная суть политического мира? |
|
Гармоничность (конфликт являет-ся временным) |
Конфликтность (конфликт являет-ся постоянным) |
|
Человеческая сущность |
А |
D |
Характеристики наций |
В |
Е |
Международная система |
С |
F |
В конфликте типа А условиями мира становятся лучшее знание, образование; типа В
- реформы, устранение агрессивных деятелей; типа С - трансформация международной системы; типа D - поддержание баланса международной системы, профессиональные и просвещенные лидеры; типа Е - оддержание баланса между политическими агентами с помощью союзов, коллективной безопасности; типа F - разработка механизмов мирных изменений внутри международной системы.