- •1.2 Информационно – телекоммуникационный рынок
- •1.3 Основные тенденции развития итк- рынка
- •Лекция 2 информационные системы
- •2.1 Понятие экономической информации
- •2.2 Понятие информационной системы
- •2.3 Многослойное представление информационной системы
- •2.4 Структурное обеспечение информационной системы
- •Компьютерные информационные технологии (кит)
- •3.1 Классификация электронных вычислительных машин
- •3. 2 Принцип построения и функционирования эвм Джона фон Неймана
- •3. 3 Персональные компьютеры. Типовой комплект персонального компьютера
- •3. 4 Структурная схема пк. Внутренние устройства пк
- •4.2 Иерархия памяти пк
- •4.3 Конфигурация пк
- •5.2. Системное программное обеспечение. Операционные системы
- •5.2.1 Операционные системы семейства Windows
- •5.2.1 Операционные системы семейства Unix, операционная система Linux
- •5.3. Системное программное обеспечение. Сервисные системы
- •5.4. Прикладное программное обеспечение.
- •Лекция 6 сетевые информационные технологии ч.1
- •6.1 История развития компьютерных сетей
- •6.3 Топология компьютерных сетей
- •6.4 Методы коммутации в компьютерных сетях
- •6.4. Стандартизация компьютерных сетей. Понятия интерфейса, протокола и стека
- •6.5. Протокол тcp/ip
- •Лекция 7 сетевые информационные технологии ч.2 Технологии и оборудование локальных компьютерных сетей
- •7.1 Технология Ethernet
- •7.2. Сетевое оборудование локальных сетей
- •7.2. Радио- Ethernet
- •7.3 Технология BlueTooth
- •7.4 Структура сети предприятия
- •Лекция 8 сетевые информационные технологии ч.3
- •8.1 Понятие глобальной компьютерной сети Интернет
- •8. 2 Система доменов dns
- •8.3 Структурные компоненты Интернет
- •8.4 Проблема последней мили
- •8.5 Поисковые системы Интернет
- •Лекция 9 Технологии искусственного интеллекта ч.1
- •9.1 Основные понятия искусственного интеллекта
- •9.2 Экспертные системы
- •Экспертные системы имеют дело с предметами реального мира, операции с которыми обычно требуют наличия значительного опыта, накопленного человеком.
- •Экспертная система должна за приемлемое время (достаточно малое) найти решение, которое было бы не хуже, чем то, которое может предложить специалист в этой предметной области.
- •9.3 Системы поддержки принятия решений
- •Вариант без использования критериев оценки альтернатив.
- •Критериальный вариант оценки альтернатив.
- •10.1 Системы поддержки принятия решения на основе нечетких множеств
- •10.2 Нейронные сети
- •Лекция 11 Корпоративные информационные системы ч.1
- •11.1 Понятие реинжиниринга бизнес- процессов
- •11.2 Роль информационных технологий в реинжиниринге бизнес- процессов
- •11.3 Моделирование бизнес- процессов
- •Лекция 12 Корпоративные информационные системы ч.2
- •12.1. Информационные системы класса mrp
- •12..2 Информационные системы класса mrp II
- •12. 3 Информационные системы класса erp
- •12.4 Информационные системы класса erp II
- •12.5. Примеры современных корпоративных информационных систем
- •Лекция 13 Электронный бизнес в Интернет
- •13.1 Понятие электронного бизнеса в Интернет
- •13.2 Основные модели электронного бизнеса и коммерции
- •13.2.1 Схема b2c
- •13.2.2 Схема b2b
- •13.2.2 Схема p2p
- •13.3 Осуществление платежей через Интернет
- •13.3.1 Кредитные системы
- •13.3.2 Дебетовые системы
- •13.4 Интернет - услуги
- •Лекция 14 Обеспечение безопасности информационных систем
- •14.1. Угрозы информационной безопасности
- •14.2. Понятие информационной безопасности
- •14.3. Обеспечения информационной безопасности
- •14.4 Криптографическое преобразование данных и электронная цифровая подпись
- •Лекция 15 Информационные системы в туристическом и гостинично- ресторанном бизнесе
- •15.1 Глобальные системы резервирования
- •15.2 Программные продукты для управления туристическим и гостиничным предприятием
- •15.3 Географические информационные системы
- •Интернет- реклама в туристическом и гостинично- ресторанном бизнесе
- •16.1 Понятие Интернет - рекламы
- •16.2 Информационное наполнение Web -сайта
- •16.3 Реклама и продвижение Web -сайта
- •16.3 Реклама Web- сайта с помощью других рекламных средств
11.2 Роль информационных технологий в реинжиниринге бизнес- процессов
Информационные технологии (ИТ) играют определяющую роль в реинжениринге бизнеса, но их возможности иногда неправильно истолковываются.
Современные ИТ являются неотъемлемой частью любого реинженирингового мероприятия, существенным конструктивным фактором его успеха. Неправильное использование ИТ может срывать реинжениринг, усиливая как старые способы мышления, так и прежние стереотипы поведения.
Современные задачи РБП включают в себя объединение информационных ресурсов структурных подразделений компании и создание интегрированной корпоративной информационной системы управления, функционирующей в реальном масштабе времени, базирующейся на объективных данных о финансовых и материальных потоках по всем сферам хозяйственной деятельности предприятия, обеспечивающей общее снижение затрат и имеющей возможность гибкого реагирования на изменения рыночной ситуации.
В таблице 1 показано как ИТ влияют на переход к новым правилам работы компаний.
Прежнее правило |
Используемые технология |
Новое правило |
Информация может появляться в одно время в одном месте |
Распределенные базы данных |
Информация может появляться одновременно в тех местах, где она необходима |
Сложную работу могут выполнять только эксперты |
Экспертные системы |
Работу эксперта может выполнять специалист по общим вопросам |
Необходимо выбирать между централизацией и децентрализацией бизнеса |
Телекоммуникационные сети |
Бизнес может пользоваться преимуществами централизации и децентрализации одновременно |
Все решения принимают менеджеры |
Средства поддержки решений (доступ к базе данных, средства моделирования и т.д.) |
Принятие решений становится частью работы каждого сотрудника (иерархическое принятие решений) |
Для получения, хранения, поиска и передачи информации требуется офис |
Беспроводная связь и переносимые компьютеры |
Сотрудники могут посылать и получать информацию из того места, где они находятся |
Лучший контакт с потенциальным покупателем -это личный контакт |
Интерактивный видеодиск, Интернет |
Лучший контакт с потенциальным покупателем - эффективный контакт |
Чтобы найти некоторый объект необходимо знать, где он находится |
Автоматическое индексирование и отслеживание |
Объекты сами информируют о своем местонахождении |
Планы работ пересматриваются и корректируются периодически |
Высокопроизводительные компьютеры |
Планы пересматриваются и корректируются оперативно, по мере необходимости |
Следует отметить, что несмотря на важную роль, которую ИТ играют в РБП, реинжиниринг нельзя непосредственно отождествлять с автоматизацией бизнес-процессов. Автоматизация бизнес- процессов, используя ИТ, автоматизирует существующий процесс со всеми его недостатками и не ставит перед собой основную задачу реинжиниринга - проектирование нового процесса для кардинального повышения его эффективности.