- •Содержание
- •Введение
- •1 Управленческий раздел
- •1.1 Общие сведения о турфирме, структура предприятия и форма собственности
- •1.2 Организационно-правовая форма и осу организации. Методы управления в организации и организация работы сотрудников
- •Директор
- •1.3 Особенности реализации и оказания туристических услуг
- •1.4 Технология обслуживания клиентов, технология продвижения и реализация туристического продукта
- •1.5 Стиль и методы управления в организации. Порядок принятия и реализации управленческих решений
- •1.6 Организация договорной работы
- •Выводы и предложения
- •2 Экономический раздел
- •2.1 Финансово-экономическая характеристика предприятия
- •2.2 Оценка эффективности использования трудовых ресурсов
- •2.3 Оценка эффективности использования основных средств
- •2.4 Анализ и характеристика затрат
- •2.5 Анализ и оценка результатов хозяйственного и финансового состояния
- •Выводы и предложения
- •3 Индивидуальное задание
- •3.1 Анализ деятельности организации по подготовке и обслуживанию туристов в рамках проведения Европейских игр 2019 года
- •3.2 Оценка методов менеджмента и их применение в практике управления туристической организацией «Галар-экспо»
- •Выводы и предложения
- •Заключение
- •Список использованных источников
- •Фото офиса
- •Образец договора комиссии
- •1. Предмет договора
- •2. Общие условия и порядок приобретения тура
- •Условия и порядок расчетов
- •Права и обязанности сторон
- •4.3 Комиссионер имеет право:
- •5.Ответственность сторон
- •6.Срок действия договора, порядок изменения и расторжения договора
- •7. Юридические адреса и реквизиты сторон
- •Приложение л
- •Договор
- •Предмет настоящего договора
- •Общие условия
- •Стоимость туристических услуг и порядок их оплаты
- •Права и обязанности сторон
- •Изменение и прекращение настоящего договора
- •Ответственность сторон
- •Заключительные положения
- •Реквизиты и подписи сторон
- •Дополнительное соглашение к договору оказания туристических услуг
Выводы и предложения
1. Турфирма «Голар-эспо» - одна из ведущих туроператоров Беларуси, специализирующаяся по автобусным экскурсионным и авиа турам по Восточной и Западной Европе.
2. Основные принципы деятельности компании: оперативность, надежность, предоставление точной, объективной информации о предлагаемых услугах. Компания работает только с надежными и проверенными операторами и партнерами.
3. Туристское предприятие организовывает прямые продажи собственного туристского продукта потребителям, и использовать совокупность нескольких каналов сбыта. Также турфирма в 2018 году стала участником ведущего Российского туроператора «Сети турагенств CoralTravelMinsk»
4. Основную деятельность в компании «Галар-экспо» осуществляют менеджеры по туризму, которые еще и в этом году прошли аттестацию в CoralTravelMinsk.
5. «Галар-экспо» имеет линейно функциональную структуру управления, где основные вопросы решаются директором и его заместителем. Нужно отметить, что директор принимает решения либо индивидуально, либо с заместителем директора. В его компетенции вопросы ценовой политики, кадровой политики, вопросы о выборе новых партнеров и др. Однако нередки случаи, когда на предприятии практикуется проведение собраний, в которых принимают участие руководители отделов, где они обсуждают возможные варианты решений.
6. В компании стиль руководства носит комбинированный характер, и одновременно включает в себя как черты автократичного стиля управления, так и демократичного.
7. В компании очень дружный коллектив, который за последних 5 лет не менялся. Присутствует взаимное уважение и доброжелательность (отмечают и поздравляют дни рождения всех сотрудников, основные праздники сопровождаются небольшими корпоративами и т.д.)
8. К сожалению в рекламу и маркетинг турфирма «Галар-экспо» мало вкладывает свой бюджет. На данный момент из всей рекламы можно только обозначить активность в социальных сетях и периодичную рекламу в Instagram. А также участие в туристических выставках в Минске. Благодаря удобному расположению компании, в центре Минска, нужно делать больше наружной рекламы., для того, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов.
2 Экономический раздел
2.1 Финансово-экономическая характеристика предприятия
Рассмотрим основные финансово – экономические показатели работы фирмы за 2017-2018 года. Основной целью деятельности фирмы является извлечение прибыли для удовлетворения экономических интересов Общества. Туристическая компания «Галар-экспо» в рамках предмета деятельности вправе осуществлять любые виды деятельности, предусмотренные Уставом.
Турфирма осуществляет бухгалтерский и налоговый учёт результатов деятельности, представляет в установленном порядке бухгалтерскую и статистическую отчётность в государственные органы.
Основной характеристикой успешности туристического предприятия является объем выручки, прибыли, количество обслуженных туристов. Проанализируем основные показатели финансово-хозяйственной деятельности турфирмы, представленные в таблице 1.
Таблица 1 – Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности компании «Галар-экспо» за 2017-2018 гг., тыс. руб.
Показатели |
2017 г. |
2018 г. |
Отклонение, +/- |
Темп роста, % |
1.Выручка от реализации продукции, работ, услуг: |
|
|
|
|
1.1 в действующих ценах |
4810 |
5620 |
810 |
116,84 |
1.2 в сопоставимых ценах |
4810 |
5590 |
780 |
116, 2 |
2.Себестоимость реализованных товаров, работ, услуг |
|
|
|
|
- сумма |
4570 |
5260 |
690 |
115,1 |
- в % к товарообороту |
82,77 |
84,87 |
2,1 |
- |
3. Расходы на реализацию |
|
|
|
|
- сумма |
284 |
267 |
-17 |
94,01 |
- в % к товарообороту |
4,24 |
3,12 |
-1,12 |
- |
4. Управленческие расходы |
|
|
|
|
- сумма |
- |
- |
- |
- |
- в % к товарообороту |
- |
- |
- |
- |
5. Прибыль от реализации |
|
|
|
|
- сумма |
736 |
858 |
122 |
116,58 |
- в % к товарообороту |
10,99 |
10,01 |
-0,98 |
- |
6. Прибыль (убыток) от операционных доходов и расходов |
- |
1 |
1 |
- |
7. Прибыль (убыток) от внереализационных доходов и расходов |
-65 |
-130 |
-65 |
-200 |
8. Прибыль (убыток) отчетного периода |
|
|
|
|
- сумма |
671 |
729 |
58 |
108,64 |
- в % к товарообороту |
10,02 |
8,51 |
-1,51 |
- |
9. Налоги и сборы, расходы и платежи из прибыли |
107 |
430 |
323 |
401,87 |
10.Чистая прибыль (убыток) |
|
|
|
|
- сумма |
564 |
299 |
-265 |
53,01 |
- в % к товарообороту |
8,43 |
3,49 |
-4,94 |
- |
Примечание – Источник: составление на основании информации от компании «Галар-экспо»
За 2018 год выручка от реализации продукции составила 5620 тыс. руб. Прибыль от реализации товаров, работ, услуг – 858 тыс. руб. Прибыль отчетного периода составила 729 тыс. руб. Были произведены отчисления налога на прибыль и иных обязательных платежей в сумме 430 тыс. руб. Эти показатели возросли по сравнению с аналогичным периодом 2017 года на 810 тыс. руб., 122 тыс. руб., 58 тыс. руб. и 323 тыс. руб. соответственно. Существенно повысилась доля налоговых выплат и отчислений в прибыли от реализации продукции.
Одним из важнейших показателей конечных результатов для предприятия является чистая прибыль. Она представляет собой разность между прибылью (убытком) отчетного года и суммой внесенных в бюджет налогов и сборов (на недвижимость, на прибыль по установленной ставке, экономических санкций, местных налогов и сборов).
Сумма отчислений налога на прибыль и иных обязательных платежей в динамике повысилась на 323 тыс. руб., а сумма чистой прибыли в динамике уменьшилась на 265 тыс. руб.
Таким образом, можно сделать вывод, что компания «Галар-экспо» понизила результативность своей работы в 2018 году, о чем свидетельствует существенное уменьшение чистой прибыли несмотря на прирост прибыли отчетного периода.