- •Содержание
- •Введение
- •1 Управленческий раздел
- •1.1 Общие сведения о турфирме, структура предприятия и форма собственности
- •1.2 Организационно-правовая форма и осу организации. Методы управления в организации и организация работы сотрудников
- •Директор
- •1.3 Особенности реализации и оказания туристических услуг
- •1.4 Технология обслуживания клиентов, технология продвижения и реализация туристического продукта
- •1.5 Стиль и методы управления в организации. Порядок принятия и реализации управленческих решений
- •1.6 Организация договорной работы
- •Выводы и предложения
- •2 Экономический раздел
- •2.1 Финансово-экономическая характеристика предприятия
- •2.2 Оценка эффективности использования трудовых ресурсов
- •2.3 Оценка эффективности использования основных средств
- •2.4 Анализ и характеристика затрат
- •2.5 Анализ и оценка результатов хозяйственного и финансового состояния
- •Выводы и предложения
- •3 Индивидуальное задание
- •3.1 Анализ деятельности организации по подготовке и обслуживанию туристов в рамках проведения Европейских игр 2019 года
- •3.2 Оценка методов менеджмента и их применение в практике управления туристической организацией «Галар-экспо»
- •Выводы и предложения
- •Заключение
- •Список использованных источников
- •Фото офиса
- •Образец договора комиссии
- •1. Предмет договора
- •2. Общие условия и порядок приобретения тура
- •Условия и порядок расчетов
- •Права и обязанности сторон
- •4.3 Комиссионер имеет право:
- •5.Ответственность сторон
- •6.Срок действия договора, порядок изменения и расторжения договора
- •7. Юридические адреса и реквизиты сторон
- •Приложение л
- •Договор
- •Предмет настоящего договора
- •Общие условия
- •Стоимость туристических услуг и порядок их оплаты
- •Права и обязанности сторон
- •Изменение и прекращение настоящего договора
- •Ответственность сторон
- •Заключительные положения
- •Реквизиты и подписи сторон
- •Дополнительное соглашение к договору оказания туристических услуг
Выводы и предложения
Сегодня, в условиях жесткой конкуренции турфирма «Гала-экспо»» ставит перед собой задачу обеспечить стабильную финансово-хозяйственную деятельность предприятия, устойчивый рост показателей развития всех отраслей.
В 2019 году необходимо продолжить работу по совершенствованию системы контроля качества услуг, исключить случаи недоброкачественного обслуживания.
Эффективность использования основных фондов понизилась в 2018 г. по сравнению с аналогичным периодом 2017 г., о чем свидетельствует снижение фондоотдачи и фондорентабельности. Снижение коэфициента фондоотлачи говорит о понижении эффективности использования оборудования компании «Галар-экспо».
В отчетном году произошло уменьшение показателей рентабельности продаж по чистой прибыли и по прибыли от продаж на 1,02% и 1,25% соответственно. Таким образом, в 2018 году турфирма на каждый рубль продаж получила меньше прибыли, чем в 2017.
Расчеты на предприятии ведутся как в наличной, так и в безналичной формах. По данным бухгалтерии в турфирме «Галар-экспо» большая часть расчетов осуществляется в безналичной форме (приблизительно 65-70%).
На 2018 год в туристической компании «Галар-экспо» рост выручки, себестоимости реализуемых товаров, как правило, планируются исходя из сложившихся тенденций прошлых лет, а прибыль от реализации и прибыль отчетного периода получаются расчетным путем исходя из запланированных вышеперечисленных показателей. На основании проведенных расчетов можно также сделать вывод, что резерв роста прибыли отчетного периода в компании «Галар-экспо» составляет 858 тыс. руб.
На основании вышеперечисленных значений коэффициентов можно сделать вывод об удовлетворительной структуре баланса туристической компании «Галар-экспо» и платежеспособности предприятия, так как показатели текущей и абсолютной ликвидности наблюдаются на уровне нормативных показателей. Платежеспособность организации в 2018 году увеличилась по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
3 Индивидуальное задание
3.1 Анализ деятельности организации по подготовке и обслуживанию туристов в рамках проведения Европейских игр 2019 года
Туристическая компания «Галар-экспо» небольшими шагами каждый год поднимает свою прибыль вверх, но активно участвовать по подготовке и обслуживанию туристов в рамках проведения Европейских игр 2019 года не очень проявляет инициативу.
«Галар-экспо» для туристов, которые приедут на Европейские игры 2019, предоставляет автобусные туры по городам исторических достопримечательностей Беларуси, таких как: Мир, Несвиж, Дудудки, Беловежская пуща, Каменец, Полоцк, Хатынь, Линия Сталина и многие другие исторические места.
Обсудив эту тему с директором турфирмы Юлианой, мне стало известно, почему они не особо нацелены на Олимпийские игры 2019 года. Она объяснила, что летом у них турфирма получает самую максимальную выручку за весь год, а игры как раз будут проходить в июне месяце. Поэтому активно вмешиваться в это мероприятие нет у них особого желания, да и есть опыт уже, не совсем хороший, когда активна шла работа по продажам туров в Европу и предоставления туров по Беларуси. В итоге они и деньги потеряли и контингент людей, а также приобрели не очень хорошие отзывы, так как не успевали качественно предоставлять услуги, и контролировать, поддерживать туристов во время экскурсионных туров.
Поэтому они нацелят все силы туда, а это экскурсионный туры по Европе, Азии, Америке и Африке, где можно получить максимальную прибыль.