- •Содержание
- •Введение
- •1 Управленческий раздел
- •1.1 Общие сведения о турфирме, структура предприятия и форма собственности
- •1.2 Организационно-правовая форма и осу организации. Методы управления в организации и организация работы сотрудников
- •Директор
- •1.3 Особенности реализации и оказания туристических услуг
- •1.4 Технология обслуживания клиентов, технология продвижения и реализация туристического продукта
- •1.5 Стиль и методы управления в организации. Порядок принятия и реализации управленческих решений
- •1.6 Организация договорной работы
- •Выводы и предложения
- •2 Экономический раздел
- •2.1 Финансово-экономическая характеристика предприятия
- •2.2 Оценка эффективности использования трудовых ресурсов
- •2.3 Оценка эффективности использования основных средств
- •2.4 Анализ и характеристика затрат
- •2.5 Анализ и оценка результатов хозяйственного и финансового состояния
- •Выводы и предложения
- •3 Индивидуальное задание
- •3.1 Анализ деятельности организации по подготовке и обслуживанию туристов в рамках проведения Европейских игр 2019 года
- •3.2 Оценка методов менеджмента и их применение в практике управления туристической организацией «Галар-экспо»
- •Выводы и предложения
- •Заключение
- •Список использованных источников
- •Фото офиса
- •Образец договора комиссии
- •1. Предмет договора
- •2. Общие условия и порядок приобретения тура
- •Условия и порядок расчетов
- •Права и обязанности сторон
- •4.3 Комиссионер имеет право:
- •5.Ответственность сторон
- •6.Срок действия договора, порядок изменения и расторжения договора
- •7. Юридические адреса и реквизиты сторон
- •Приложение л
- •Договор
- •Предмет настоящего договора
- •Общие условия
- •Стоимость туристических услуг и порядок их оплаты
- •Права и обязанности сторон
- •Изменение и прекращение настоящего договора
- •Ответственность сторон
- •Заключительные положения
- •Реквизиты и подписи сторон
- •Дополнительное соглашение к договору оказания туристических услуг
Список использованных источников
1. Официальный сайт туристической фирмы ООО «Галар-экспо». [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://galar-expo.by. – Дата доступа: 16.01.2019.
2. Сайт отзывов о турах и отелях «Отзыв.by» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.travel.otzyv.by/tourfirmy/85/. – Дата доступа: 15.01.2019.
3. Сайт ведущего интернет-проекта об отдыхе и развлечениях Беларуси «Relax.by». [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://goldfox.relax.by/. – Дата доступа: 16.01.2019.
4. Отчет событий «Турбизнес-2014» в Минске. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.travel.otzyv.by/blog/turbiznes-2014-startoval-v-minske. – Дата доступа: 16.01.2019.
5. Отзывы о турфирме «Галар-экспо» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.holiday.by/agencies/galar/opinions. – Дата доступа: 16.01.2019.
6. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие ("Высшее образование") /Дурович А.П. ; Дурович А.П. ; 2010 ; Инфра-М ; 376 с.
7. Экономика предприятия: учебник. / Под редакцией О. И.Волкова. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 418 с.
8. Тебекин А.В., Касаев Б.С. Менеджмент организации: учебник для студентов вузов / Тебекин А.В., Касаев Б.С. - 3-е изд., переработанное и дополненное. - М.: Кнорус, 2009. - 416 с.
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Фото офиса
Рисунок А.1 — Внешний вид офиса ООО «Голар-экспо»
Примечание — Источник: собственная разработка
Фото офиса
Рисунок А.2 — Внешний вид офиса ООО «Голар-экспо»
Примечание — Источник: собственная разработка
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Фото указателя
Рисунок Б.1 — Указатель в подъезде, где расположена турфирма «Галар-экспо»
Примечание — Источник: собственная разработка
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Фото свидетельств о гос. регистрации
Рисунок В.1 — Свидетельство о гос. регистрации Частного туристского унитарного предприятия «Голар-экспо»
Примечание — Источник: по материалам компании «Галар-экспо»
Рисунок В.2 — Свидетельство о гос. регистрации ООО «Галар-экспо»
Примечание — Источник: по материалам компании «Галар-экспо»
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Отзывы клиентов
Рисунок Г.1 – отзывы клиентов, которые воспользовались услугами ООО «Галар-экспо»
Примечание – Источник: по материалам компании «Галар-экспо»
Рисунок Г.1 – один из отзывов клиента, который воспользовался услугами ООО «Галар-экспо»
Примечание – Источник: по материалам компании «Галар-экспо»
ПРИЛОЖЕНИЕ Д
Каталог стран
Рисунок Д.1 – перечень стран, которые предоставляет туры ООО «Галар-экспо»
Примечание – Источник: по материалам компании «Галар-экспо»
ПРИЛОЖЕНИЕ Е
«Галар-экспо» в Telegram сети турагенств CoralTravelMinsk
Рисунок Е.1 – группа в Telegram в сети турагенств CoralTravelMinsk
Примечание – Источник: по материалам компании «Галар-экспо»
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж
«Галар-экспо» в социальных сетях
Рисунок Ж.1 – профиль в Instagram турфирмы «Галар-экспо»
Примечание – Источник: по материалам компании «Галар-экспо»
ПРИЛОЖЕНИЕ З
Реклама в сети Instagram
Рисунок 3.1 – участие в международной выставке «Турбизнес-2014» в НВЦ «БелЭкспо» компании «Галар-экспо»
Примечание – Источник: новости «Отзыв.by»
ПРИЛОЖЕНИЕ И
Сайт «Галар-экспо»
Рисунок Б.1 — официальный сайт организации «Галар-экспо»
Примечание — Источник: сайт galar-expo.by
ПРИЛОЖЕНИЕ К