1 Управленческий раздел
1.1 Общие сведения о турфирме, структура предприятия и форма собственности
Туристическая компания «Галар-экспо» является одним из ведущих туроператоров Беларуси по организации авиа и автобусных экскурсионных туров по всем направлениям в различные страны. Эта турфирма за двадцать пять лет деятельности удалось стать вполне продуктивной организацией и прочно зарекомендовать себя на рынки туристических услуг.
Начиная с 1994г. компания «Галар-экспо» разрабатывает разнообразные туры с учетом интересов клиентов любого возраста. За прошедшее с момента основания компании время эта компания накопила достаточный опыт и зарекомендовала себя на туристическом рынке как надежный и стабильный туроператор, постоянно повышающий качество обслуживания клиентов.
Туристическая компания «Галар-экспо» предлагает автобусные туры по Восточной и Западной Европе, отдых на море, туры выходного дня, а также лечение и оздоровление как в Беларуси, так и за её пределами.
Туристическая компания предоставляет автобусные туры по Восточной и Западной Европе, отдых на море, туры выходного дня, а также лечение и оздоровление как в Беларуси, так и за её пределами.
Туристическое компания «Галар-Экспо» работает на рынке туристических услуг Беларуси с 1994 года. Общество с ограниченной ответственностью «Галар-Экспо» УНП 100156410. Свидетельство №14560691 выдано Минским горисполкомом выдан 27.12.2002 года.
Компания «Галар-экспо» как туристическое частное унитарное предприятие было зарегистрировано 17 апреля 2003 г. В Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей № 100156410 (приложение В).
Электронный адрес агентства: tourism@galar-expo.by.
Директором данной компании является Петрович Людмила Вячеславовна.
Основные данные УП «Галар-экспо»:
График работы:
понедельник-пятница – 9.00-19.00, суббота – 10.00-14.00, воскресенье – выходной.
Сайт компании: https://galar-expo.by (приложение И).
Запросы на бронирование у клиентов принимается
по тел. (017) 328-69-10, (029)162-03-32, (029) 757-88-55.
Электронный адрес предприятия: julya@galar-expo.by
Туристическая компания находится в удобном местоположении на улице К. Маркса 34 офис 14, недалеко от станции метро, на пересечении дух веток Купаловская - Октябрьская (рис. 1.1). Офис удобно расположен с позиции транспортной доступности, тем самым клиентам удобно добираться до него с любого места Минска как на метро, верхнем транспорте, та и на автомобиле. Расположен в хорошем подъезде бледного-розового жилого здания и имеет рядом место для парковки автомобилей клиентов. Внутри помещения имеются места для отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры, проспекты и фотографии предлагаемых туров (приложение Б).
Рисунок 1.1– Месторасположение компании «Галар-экспо»
Примечание – Источник: Яндекс карты
Каждое рабочее место оснащено столом для работы, двумя стульями, брошюрами, компьютером, для удобной работы по поиску отдыха для любого клиента, а также канцелярскими принадлежностями и двумя принтерами, которые удобно расположены между сотрудниками.
Организация является юридическим лицом согласно законодательству Республики Беларусь, имеет в собственности обособленное имущество, самостоятельный баланс, может от своего имени приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, открывать расчетный, валютный и другие счета в учреждениях банков, иметь печати, штампы и иные реквизиты со своим наименованием.
Офис «Галар-экспо» просторный, места для клиентов комфортно обустроены, присутствуют сувениры из разных стран мира, предоставлены различные брошюры, стенды, проспекты и фотографии предлагаемых туров. В интерьере использованы мягкие тона бежевого, зеленого и синего оттенков, которые ассоциируются с голубым морем и желтым песком (приложение А). Логотип предприятия яркий и весьма приятный по цветам (рис. 1.2).
Рисунок 1.2 – Фирменный логотип компании «Галар-экспо»
Примечание – Источник: по материалам компании «Галар-экспо»
ООО «Галар-экспо» предлагает различный вид отдыха: экскурсионный туры, отдых на море, отдых и экскурсии, круизы по Скандинавии, Карповы Вары, экскурсионные туры для сборных или заказных групп, туры для школьников, комбинированные туры, лечение, отдых в Беларуси и экскурсии по России.
Корпоративным клиентам предоставляют различные туры, а именно около 25 туров в Европу, 15 стран Азии, и в несколько стран по Африке, Латинской и Северной Америки, а также в страны Кавказа.
Туристическое агентство в начале прошлого года начало предоставлять туры в США, Мексику, Тунис. На данный момент клиент может насладиться отдыхом в любой стране Европы и Азии, таких как Португалия, Таиланд, Шри-Ланка, Норвегия и другие страны (приложение Д). Планируется расширить спектр туров на другие континенты. Туристическая компания предоставляет туры в более 50 стран на сегодняшний день.
Главными принципами работы компании являются: профессионализм, оперативность, надежность, высокое качество обслуживания и предоставление точной, объективной информации о предлагаемых услугах. Сотрудники хорошо владеют информацией об особенностях предоставляемых услуг и всегда могут подобрать наилучшие варианты размещения в соответствии с пожеланиями клиентов. «Галар-экспо» работает только с надёжными и проверенными операторами и партнёрами.
В октябре 2018 года компания «Галар-экспо» прошла обязательную аттестацию сети Турагентств Coral Travel, в которой по результатам аттестации 4-м сотрудникам были выданы Сертификаты с подтверждённой квалификацией «Специалист».