- •Определение маркетинга. Цели маркетинга и области его применения.
- •Эволюция концепций маркетинга.
- •Рынок как основа развития маркетинга. Состояния спроса и задачи маркетинга.
- •Основные понятия маркетинга.
- •Организационные структуры службы маркетинга. Сравнительный анализ.
- •Программа организации обеспечения маркетинга в фирме на стадии первичного внедрения.
- •Виды и задачи маркетинговых исследований. Маркетинговая информационная система.
- •Структура маркетинговой среды и методы ее анализа.
- •11. Анализ уровня конкуренции на основе модели м. Портера.
- •13. Этапы комплексного маркетингового исследования.
- •Проблематика формулирования вопросов при проведении анкетирования.
- •Характеристика опроса как метода сбора маркетинговой информации.
- •Характеристика наблюдения как метода сбора маркетинговой информации.
- •Характеристика эксперимента как метода сбора маркетинговой информации.
- •Формирования информационной базы маркетинга
- •21. Технологии анализа маркетинговых возможностей.
- •22.Cегментация рынка. Основные задачи. Критерии сегментации на в2с рынке.
- •23. Сегментация рынка. Основные задачи. Критерии сегментации на в2в рынке
- •24. Модели психографической сегментации.
- •25. Процесс отбора целевых сегментов рынка.
- •26. Стратегии охвата рынка. Практические примеры использования различных стратегий. Стратегии (методы):
- •27.Технологии позиционирования продукта и компании. Заявление о позиционировании
- •28. Технологии дифференциации.
- •29. Структура бизнес-процессов компании. Ценностная цепочка м.Портера.
- •30. Условия и технологии репозиционирования.
- •32. Маркетинговое планирование.
- •33. Контроль в маркетинге. Уровни контроля.
- •35. Концепция товара в маркетинге.
- •38. Подходы к формированию марочной политики фирмы.
- •39. Формирование ассортимента выпуска продукции предприятия.
- •40. Концепция жизненного цикла товара.
- •41. Разработка и продвижение инновационного продукта.
- •42. Сервисная политика как элемент маркетинга.
- •43. Разработка ценовой политики
- •44. Факторы и методы ценообразования
- •45. Ценообразование на различных типах рынков.
- •Стратегии формирования цен на новую продукцию.
- •Алгоритм расчета цены
- •Ценообразование в рамках товарной номенклатуры.
- •Установление цен по географическому принципу.
- •Установление цен со скидками и зачетами. Ценовая дискриминация.
- •Разработка коммуникативной компании.
- •Инструменты маркетинговых коммуникаций.
- •Организация и последовательность проведения рекламной кампании.
- •Оценка экономической и коммуникативной эффективности рекламной компании.
- •Характеристики коммуникационных сетей.
- •Технологии стимулирования сбыта и формирования потребностей.
- •67. Процесс целеполагания. Типы целей. Их преимущества и недостатки.
- •72. Схема состояний, процессов и факторов потребительского поведения.
- •74. Фокус-группы как технология маркетинговых исследований.
- •68 Анализ стейкхолдеров. Технологии разработки сбалансированной системы целей.
- •69 Миссия компании как инструмент маркетинга.
- •70 Постановка маркетинговых целей. Критерии эффективности.
- •71 Технологии формирования долгосрочного конкурентного преимущества.
- •75. Технологии проведения глубинных интервью.
- •Теории мотивации Маслоу, Рокича, Шета, Ньюмана и Гросса.
- •Психологические факторы потребительского поведения.
- •Закономерности памяти и их использование в маркетинговых коммуникациях.
- •Компенсаторные и некомпенсаторные правила принятия решения о покупке.
- •Социальные факторы потребительского поведения.
- •Культурные факторы потребительского поведения.
- •Личные факторы потребительского поведения.
-
Проблематика формулирования вопросов при проведении анкетирования.
Успешное функционированние организации на рынке невозможно без анализа состояния, тенденций и закономерностей развития экономической коньюнктуры. Маркетинговая информация – это информация, получаемаяв ходеисследования процесса обмена результатами общественно-полезной деятельностью и взаимодействия по поводу такого обмена всех субьектов рыночной системы, используемая во всех сферах предпринимательства. Маркетинговое исследование – один из способов получения маркетинговой информации.
Маркетинговое исследование – это систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности организации. Эта функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Выделяют три вида маркетинговых исследований: наблюдение, эксперимент и опрос.
Опрос – самый распространенный метод исследования. При проведении опроса, интервьювер обращается к респондентам, чтобы узнать факты, мнения и настроения.
Анкетный опрос – опрос с использованием анкеты.
Проблематика формулирования вопросов состоит в том, что вопросы анкеты должны быть составленны максимально корректно. При ее разработке надо уделить особое внимание содержанию вопросов, их типу (видам и разновидностям), числу, последовательности расположения в анкете, наличию или отсутствию контрольных вопросов. Нужно стремиться к тому, чтобы вопросы анкеты отражали существо проблемы, которую необходимо прояснить в ходе исследования. Для этого рекомендуется использовать различные типы вопросов: разнообразие их видов и разновидностей позволяет выявлять и устанавливать весьма неожиданные нюансы в отношениях покупателей к фирме, к производимому ею товару, что при использовании однотипных вопросов не всегда возможно.
Все вопросы, которые можно использовать при составлении анкет, подразделяют на две группы: открытые и закрытые. Открытые вопросы незаменимы при выяснении мотивов, побуждающих людей совершать или не совершать покупки определенных товаров, изменять или не изменять своего отношения к изготовителю этих товаров. Закрытые вопросы позволяют исследователям формализовать процедуры обработки большого числа анкет, выявляя при этом важные количественные характеристики в отношениях больших групп людей к товару, к фирме и т.п.
-
Характеристика опроса как метода сбора маркетинговой информации.
Успешное функционированние организации на рынке невозможно без анализа состояния, тенденций и закономерностей развития экономической коньюнктуры. Маркетинговая информация – это информация, получаемаяв ходеисследования процесса обмена результатами общественно-полезной деятельностью и взаимодействия по поводу такого обмена всех субьектов рыночной системы, используемая во всех сферах предпринимательства. Маркетинговое исследование – один из способов получения маркетинговой информации.
Маркетинговое исследование – это систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности организации. Эта функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Выделяют три вида маркетинговых исследований: наблюдение, эксперимент и опрос.
Опрос – самый распространенный метод исследования. При проведении опроса, интервьювер обращается к респондентам, чтобы узнать факты, мнения и настроения.
Плюсы:
-
Выяснить мнение людей касательно разнообразного круга вопросов
-
Стандартизированная обработка данных при закрытых вопросах
-
Получение новой информации при открытых вопросах
-
Наблюдение за поведеним респондента при личном интервью
М инусы:
-
Сложность подготовки интервью
-
Необходимость участия профессионалов
-
Высокая стоимость
Типы опросов: индивидуальные, групповая дискуссия, простые интервью, глубинные интервью.
Индивидуальные интервью – опрос экспертов конкретной области, в форме открытых вопросов.
Групповая дискуссия – обсуждение проблемы с группой потребителей.
Простые интервью – опрос респондентов по заранее составленному сценарию. Не предусматривают выводов в ходе опроса, получение информации происходит при анализе ответов. Пример – анкетирование.
Глубинные интервью – разновидность индивидуального или группового интервью, в котором более важную роль играет интервьювер. По мере беседы он может задавать дополнительные или уточняющее вопросы. Ход интрервью может изменится, если интервьювер этого захочет. Интервьювер – квалифицированный специалист.
Опрос может проводится в несколько этапов.