Тема 6 «Управление в конфликтных и кризисных ситуациях».

1.Столкновение противоположно направленных тенденций в сознании человека, в межличностных отношениях или межгрупповых, связанные с острыми негативными переживаниями, называется: конфликт

2.Назовите основные структурные компоненты конфликта, как социально-психологического явления:объект(предмет), кофлитктогены, инициаторы конфликта, источники(причины) субъекты конфл, группы поддержки, конфликтная ситуация,инцидент, дополнительные компоненты, динамика конфликта

3.Назовите основные структурные компоненты конфликтной ситуации: субъект, объект

4.Выделяют следующие основные функции конфликта: конструктивная, деструктивная

5.Конфликтная ситуация предполагает наличие не мене 2-х и 1-го: 2субъект+объект

6.Конфликт как способ социального взаимодействия протекает в формах: противостояние, столкновение, противоборство, действие-противодействие

7.Основными видами конфликтного взаимодействия выступают: противостояние, столкновение, противоборство, действие-противодействие

8.Основными типами конфликтогенов выступают: проявление эгоизма, проявление агрессивности, стремление к превосходству

9.К условиям протекания конфликта относятся: пространственно-временные, соц.-псих., социальные

10.Субъектами конфликта выступают: группы, личности, организации.

11.В объективном конфликте, объект, как правило: материален, психологич. Духовен, всегда достаточно значим для оппонента, определен поведением оппонентов

12.К деструктивным функциям конфликта относятся негативная

13.Главной, наиболее распространенной причиной возникновения конфликтов являются: различия в способах приема и способах удовлетворения потребностей

14.К дополнительным условиям конфликта относятся: пространственно-временные, соц.-псих., социальные

15.К участникам конфликта относятся: группы, личности, организации.

16.К конструктивным функциям конфликта относятся: положительные

17.Определите основные формулы развития конфликта: Кср=Ксит1+Ксит2+Ксит n, Кср=Ксит+инц,S-const, Кфт=Кф2 1—Кфзакор2=Кф2

18.Инцидент как структурный компонент конфликта включает в себя:

19.К характерным чертам объекта конфликта относят: материален, психологич. Духовен, всегда достаточно значим для оппонента, определен поведением оппонентов

20.По направленности конфликты можно разделить на: вертикальные, горизонтальные

21.По источнику возникновения конфликты делятся на:

22.По форме протекания выделяют следующие виды конфликтов:

23.Намеренное нечестное действие, выгодное инициатору, которое понуждает организацию или личность к определенным поступкам и этим наносит последним определенный ущерб, называется: интрига

24.К основным группам причин вызывающих конфликты в сфере управления относят: внутриличност, структурные, межличностные, персональные, переговорные

25. К основным методам управления конфликтом в сфере управления относят:

26.Действие или совокупность действий участников конфликтной ситуации, предполагающие осознание ими угрозы своим интересам, провоцирующее резкое обострение противоречия и начало борьбы между ними, называются:

27. Выраженное или скрытое недовольство людей друг другом, связанное, как правило, с неудовлетворением каких- либо потребностей, называется:

28. Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, мотивов, потребностей и способов их удовлетворения, оппонентов или субъектов взаимодействия, протекающее, как правило, на остром эмоциональном фоне называется: