Mooreuv zákon

Mooreův zákon je empirické pravidlo, které roku 1965 vyslovil chemik a spoluzakladatel firmy Intel Gordon Moore. Původní znění bylo: „složitost součástek se každý rok zdvojnásobí při zachování stejné ceny.“ Takovýto růst se nazývá exponenciální.

Složitost dnešních procesorů se poměřuje především počtem tranzistorů v nich zapojených. Rychlost růstu počtu tranzistorů se časem zpomalila a nyní se jejich počet zdvojnásobuje přibližně jednou za 1,5 roku. I tak je ale zákon považovaný za velmi přesný odhad technologického a ekonomického vývoje. Mnozí vědci věří, že zůstane v platnosti i v následujících dvou desetiletích.

Databáze

nejmenší zpracovatelná jednotka = jeden bit = 1, 0

základní počítačově zpracovatelná jednotka = znak = byte o osmi bitech = 28 = 256

ze znaků se skládají položky

položky se sdružují do záznamu

záznamy určité struktury se sdružují do souboru

spojení několika souborů = databáze

Ukládaní dat:

tradiční způsob ukládání dat (soubory):

každý soubor má vlastní zpracovatelský program = vytvoření struktury nového souboru (pojmenování identifikátorů), zápisy nových záznamů, čtená a/nebo zápisy již existujících soborů, likvidace souboru

výhody: kompatibilita dat mezi jednotlivými IS, využití rozšířených platforem

nevýhody: není možné soubor zpracovat jiným programem, refundace dat, přístup pouze jednoho koncového uživatele, pomalejší zpracování při velkých souborech, nemožnost práce s multimediálními soubory

databázový způsob ukládání:

záznam = entita, která má své charakteristiky – atributy

zvolený atribut entity je klíč

obecně primární = slouží k jednoznačné identifikaci entity (záznamu), zajišťuje rychlé vyhledání entity a spojení vybraných atributů z dalších entit

sekundární = cizí

Relační databáze

základem jsou tabulky: záznam je na řádku, položky jsou ve sloupcích, sloupce jsou pojmenovány atributy

vztah mezi jednotlivými soubory = dotaz, definován jako relace

příkazy pro manipulaci s daty (základní relační operace):

a) selekce = zvolíme výrok, na jehož základě vybíráme jen ty záznamy, které tomuto výroku odpovídají

b) projekce = vybíráme jen zvolené atributy

c) spojení = spojení dat podle několika relací

ERP

ERP = Řízení podnikových zdrojů

• aplikační software, který zajišťuje informační práci se všemi zdroji v podniku

• charakteristika: účetnictví, skladové hospodářství, řízení lidských zdrojů

• umožňuje: vytvářet a aktualizovat rozsáhlé datové databáze, zpracování obchodních případů a dokumentů, tvorba a prezentace požadovaných přehledů, statistik, analýz

• zdroj dat i pro ostatní aplikace

• modulární struktura: udržení rovnováhy mezi integrací a nezávislostí jednotlivých modulů

• ERP architektura: aplikační moduly, dokumentační moduly, technologické a správní moduly, implementační moduly, vlastní vývojové prostředí, moduly sloužící k úpravám software podle podniku = customizace software, moduly zajišťující rozhraní

• základní chyby při pořizování vstupních dat: v manuálních převodech z písemného dokumentu do elektronické formy, různorodé datové zdroje, rozdíly v syntaxi, rozdíly v sémantice dat, chyby v konkrétních databázích, nekonzistence jednotlivých soborů v databázi

• modularita = modularita této aplikace vyplývá z možnosti optimální skladby ASW pro konkrétní podnikový inf. systém

• customizační úpravy = úprava grafického uživatelského rozhraní, struktury menu pro koncového uživatele, základních funkcí, kontrola a zjištění odpovídající účetní osnovy, příprava normotvorných souborů, identifikace a odpovídající struktura nákladových středisek apod.

• transakční operace = sdílení souborů, aktualizace zdrojových dat, generování nových dokumentů

OIS

Programové vybavení podporující administrativní činnosti.

Jsou do něj zahrnovány textové editory, tabulkové kalkulátory, prezentační programy, databázové programy, systémy pro skenování dokumentů a jejich následnou integraci do informačního systému, systémy pro správu a sdílení dokumentů, programy pro skupinovou spolupráci (-> groupware), programy pro počítačovou podporu procesů spojené s oběhem dokumentů (-> workflow), programy pro komunikaci (např. elektronická pošta, elektronické nástěnky).

BI

- typ aplikačního software

- využívá datové základny vytvořené ERP

- zajišťuje analytické, plánovací, rozhodovací procesy

- od ERP se odlišuje analytickými operacemi (u ERP transakční operace)

- základem BI je multidimenzionální databáze (= OLAP kostka)

- OLAP (On-line Analytical Processing) = úložiště, které umožňuje uspořádat velké

objemy dat tak, aby z nich uživatel získal jasné a srozumitelné výstupy.

- představujeme si ji jako třídimenzionální datovou kostku, na jednotlivých osách (X,

Y, Z) jsou znázorněny jednotlivé dimenze a průsečík konkrétně vybraných dimenzí tvoří prvek OLAP databáze

- výhoda BI - možnost změny kritérií

- analytické operace:

- základní analýza ukazatelů (př. počet nových klientů, úroková míra ČNB)

- analýzy podle různých hledisek (podle poboček peněžního ústavu, podle zisku

jednotlivých finančních produktů, …)

- analýzy podle časových závislostí (př. časové řady)

- základní principy:

- transakční aplikace jsou určeny pro pořizování a aktualizace dat

- data jsou v transakčních aplikacích pořizována v reálném čase, aplikace jsou

zatěžovány kontinuálně

- BI (= analytické aplikace) jsou určeny pro podporu analytických dotazů

- analytické aplikace využívají časové dimenze, tzn., že ukládají data postupně

- většina analytických app aktualizuje svá data periodicky

- transakční systémy udržují data na maximální úrovni detailu, analytické systémy ukládají data relevantní pro analýzy

- základní vlastnosti OLAP:

- poskytování informací na základě vstupů získaných z primárních dat

- data jsou uložena v multidimenzionálních databázích

- obsahují různé úrovně dat, podle hierarchické struktury dimenze

- umožňují realizovat časová srovnání, časové řady,…

- BI je kombinací nejrůznějších komponent, složení závisí na potřebách podniku, v nejširším kontextu do BI zahrnujeme:

- produkční, zdrojové systémy (transakčního charakteru)

- ETL, datové pumpy, které zajišťují výběry, transformace a ukládání dat mezi jednotlivými databázemi

- OLAP databáze s jednou nebo více OLAP kostkou

- nástroje pro reporting, generování výstupních přehledů

- manažerské a uživatelské aplikace

- datové sklady, nástroje pro on-line okamžité aktualizace datového skladu

- datová tržiště, orientovaná na vybrané útvary

- dočasná úložiště dat pro okamžité uložení dat

- nástroje pro dolování dat pro realizaci složitých analýz, pro zajištění datové kvality, pro správu metadat

- zdrojové databáze jsou umístěny mimo aplikaci BI

BI v různých odvětvích

Finance - výsledky zpracovaných informací se promítají především do finančních analýz

- analýzy mohou být upřesněny podle zadaných dimenzí (celý podnik, pobočky, produkty)

- výsledky slouží pro analýzy nákladů a ziskovosti, controlling

Výroba - nejdůležitější výstupy jsou podklady pro řízení kvality výroby, další je celkové

sledování výrobních procesů

Lidské zdroje - analýza nákladů na zaměstnance, jejich výkonnost a celoživotní vzdělání

Služby - svázány s marketingem a s řízením vztahů se zákazníky (CRM), musíme mít flexibilní přehled o všech partnerech (dodavatelé, odběratelé, finančák)

CRM

CRM - Customer Relationship Management

- řízení vztahů se zákazníky

- představuje důležitý segment pro informační systémy

- označuje se jako podnikatelská strategie, která je založená na porozumění zákazníkům

- hlavní funkce:

- sledování požadavků zákazníků

- evidence, vyhodnocení obchodních kontaktů

- hledání nových obchodních příležitostí na základě znalostí o zákazníkovi

- udržování dlouhodobých vztahů se zákazníkem

- řízení marketingových kampaní podle chování zákazníka

- životní cyklus:

→ identifikace zákazníka (aktivní - podnik vyhledává informace o zákazníkovi, pasivní - zákazník vyplňuje anketu)

→ obchodní transakce (kontrakt v širším slova smyslu)

→ realizace kontraktu (dodání výrobku, fakturace, platba,…)

→ servis (záruční, pozáruční,…)

→ ukončení spolupráce se zákazníkem

- marketing - dříve „4P“ (=product, promotion, place, price)

- dnes - „4C“ (= customer total cost, cusotmer value, convenience, communication)

- oblasti řešení CRM

- operační - efektivnější klíčové procesy „kolem“ zákazníka

- kooperační - optimalizace interakcí se zákazníkem

- analytické - agregace a aplikace znalostí o zákazníkovi

CMS

- práce s dokumenty v elektronické podobě

- Enterprise Content Management - technologie, která poskytuje prostředky pro vytváření / sběr, správu / zabezpečení, ukládání / uchovávání / likvidaci, publikování / distribuci, prohledávání, personalizaci a prezentaci / prohlížení / tisk veškerého digitálního obsahu

- existuje řada názvů pro podobné aplikace

- životní cyklus dokumentu: pořízení → zařazení → zpracování → archivace

- firma generuje velmi mnoho papírových dokumentů (účetní, daňové, faktury, objednávky,…) a proto existují firmy, které nabízí za poplatek archivaci těchto dokumentů (př. www. autocont.cz, www.ibm.cz, www. opentext.com)

- zákon o účetnictví rozeznává 3 podoby dokumentů (= listinná, technická a smíšená)

- základní funkce

- vytváření, modifikace a výstup dokumentů prostřednictvím webového rozhraní

- řízení přístupu k dokumentům

- správa souborů, diskusí ke zveřejněným dokumentům, grafických souborů

- statistika přístupů

- způsoby získání

- plná verze (zakoupení licence, volně šiřitelná - freeware)

- omezená verze ve sdílené formě se zaplacením poplatku (shareware)

- verze omezená časově, funkčně

- outsourcing