- •Тема 6. Мотивация потребностей
- •6.1. Потребности и мотивационное поведение
- •6.2. Содержательные теории мотивации
- •I. Теория иерархии потребностей а. Маслоу
- •II. Теория существования, связи и роста к. Альдерфера
- •III. Теория приобретенных потребностей МакКлелланда
- •IV. Теория двух факторов ф. Герцберга
- •6.3. Процессуальные теории мотивации
- •I. Теория справедливости
- •II. Теория ожидания
- •III. Теория постановки целей
- •IV. Концепция партисипативного управления
- •6.4. Использование мотивации в практике менеджмента
I. Теория иерархии потребностей а. Маслоу
Теория иерархии потребностей, разработанная Маслоу, базируется на следующих положениях:
-
Люди постоянно ощущают какие-то потребности, которые могут быть объединены в отдельные группы.
-
Группы потребностей находятся в иерархическом расположении по отношению друг к другу.
-
Потребности, если они не удовлетворены, побуждают человека к действиям.
-
Потребности более низкого уровня требуют первостепенного удовлетворения.
-
Потребности более высокого уровня (например, стремление человека к самовыражению) активно действуют на человека после удовлетворения потребностей более низкого уровня.
-
Человек будет стремиться к удовлетворению той потребности, которая в данный момент времени будет для него наиболее важной.
В своей теории Маслоу выделил пять групп потребностей:
-
Физиологические потребности (потребности в пище, убежище и т.п., т.е. те потребности, которые человек должен удовлетворять, чтобы жить). Физиологические потребности являются, как правило, врожденными.
-
Потребности безопасности (желание людей находиться в стабильном состоянии, быть защищенными от физических и психологических опасностей, болезней, голода и т.п.). Эта группа потребностей включает также уверенность человека в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем с уходом на пенсию.
-
Потребности принадлежности и причастности (стремление человека к участию в совместных действиях, к дружбе и т.п.). Однако эти потребности у него начнут проявляться после того, как будут удовлетворены потребности физиологические и безопасности.
-
Потребности признания и самоутверждения (желание людей быть сильными, уверенными в себе, а также желание быть признанными окружающими).
-
Потребности самовыражения (стремление человека к наиболее полному использованию своих знаний, способностей, умений и навыков).
Схематически теория Маслоу может быть изображена в виде пирамиды (рис. 6.1).
Рис. 6.1. Пирамида потребностей в теории А. Маслоу
Три последние группы потребностей в теории Маслоу являются по своей природе психологическими. Они обычно осознаются с опытом. Поскольку люди имеют различный приобретенный опыт, то и вторичные потребности у разных людей будут существенно различаться. Например, с развитием человека как личности потребность в самовыражении у некоторых людей никогда не может быть удовлетворена полностью.
В данной теории есть и уязвимые моменты. Во-первых, практика показывает, что иерархия потребностей, изображенная на рисунке, не столь четкая, как это предполагает теория Маслоу. Во-вторых, потребности проявляются у людей по-разному в зависимости от многих ситуационных факторов.
Несмотря на недостатки, теория Маслоу оказала большое влияние на развитие практики управления. Например, зная о действии тех или иных потребностей на мотивацию работника, менеджер может воздействовать на него, предоставляя ему средства удовлетворения потребностей (табл. 6.1).
Таблица 6.1