- •Автономная некоммерческая организация
- •Казанский кооперативный институт (филиал) управление качеством тестовые задания
- •V2:История управления качеством
- •V2:Качество, как фактор успеха предприятия в условиях рыночной экономики
- •V2:Методология и терминология управления качеством
- •V2:Современная концепция менеджмента качества
- •V2:Рекомендации международных стандартов исо 9000 по обеспечению качества
- •V2:Международные и национальные премии в области качества
- •V2:Ответственность за качество продукции
- •V2:Сертификация продукции, услуг и систем качества
- •V2:История стандартов качества
- •V2:Российские системы сертификации
- •Хуснутдинова Альбина Мансуровна управление качеством тестовые задания
- •420045, Казань, н. Ершова, 58
V2:Современная концепция менеджмента качества
I:
S: Термин «система менеджмента качества» пришел на смену термину:
-: «система качества»
+: «система управления качеством»
-: «система контроля качества»
I:
S: Согласно основополагающему принципу система менеджмента качества качество -
-: то, что говорит производитель
-: то, что говорит посредник
+: то, что говорит потребитель
I:
S: Согласно основополагающему принципу система менеджмента ответственность за качество должна быть:
+: адресной
-: коллективной
-: нет верного ответа
I:
S: Ключевой задачей системы менеджмента компаний является:
+: создание, практическая реализация и последующая сертификация системы менеджмента качества;
-: создание, практическая реализация и последующее управление предприятием;
-: создание, практическая реализация и последующая стратегия развития предприятия.
I:
S: Согласно одному из принципов концепции Всеобщего управления качеством, эффективнее:
+: контролировать процесс, чем результат;
-: контролировать результат, а затем в случае необходимости проверять процесс
-: контролировать и то и другое в случае крайней необходимости.
I:
S: Согласно структуре менеджмента качества выделяют следующие этапы:
+: планирование, обеспечение и контроль качества;
-: планирование, проектирование и обеспечение качества;
-: проектирование, обеспечение и контроль качества.
I:
S: Всеобщее управление качеством (TQM) представляет собой:
-: подход к организации процессов планирования, обеспечения и контроля качества продукции компании;
-: подход к созданию новой модели управления вообще;
+: все ответы верны.
I:
S: Согласно развиваемому подходу TQM к управлению качеством роль руководства заключается в том, что:
-: оно должно интегрировать систему управления качеством в общую модель управления фирмой;
-: оно должно быть искренне привержено новой система, верить в ценности новой модели, но в то же время знать и понимать цели и ценности существующей системы
+: все ответы верны.
I:
S: В новой модели управления TQM центр внимания деятельности сведен:
+: к клиенту;
-: к поставщику;
-: к максимальной прибыли.
I:
S: Какие требования к качеству продукции предъявляет поставщикам модель TQM:
+: практически такие же, что и к своей собственной;
-: продукция должна быть дешевой, ее качество практически не влияет на заключение договора о поставке;
-: производитель при выборе поставщика ориентируется на марку предлагаемого товара, и доверят ей безоговорочно.
I:
S: Прежде чем начать применение TQM необходимо:
+: понять стартовые условия, оценить, где находится предприятие в отношении качества продукции и процессов;
-: несоответствия необходимо разделить по степени важности;
-: нужно стимулировать персонал к снижению уровня несоответствий, даже если они в начальный момент составили десятки процентов
I:
S: Согласно модели TQM, осуществляя анализ и классификацию несоответствий и их причин необходимо:
-: создать систему работы с внешними поставщиками на основе стандартов на статистический приемочный контроль на базе принципа распределения приоритетов и внедрения систем качества, соответствующих стандартам ISO;
+: несоответствия необходимо разделить по степени важности;
-: нужно стимулировать персонал к снижению уровня несоответствий, даже если они в начальный момент составили десятки процентов.
I:
S: На заключительном этапе разработки и внедрения модели TQM необходимо:
+: создать систему работы с внешними поставщиками на основе стандартов на статистический приемочный контроль на базе принципа распределения приоритетов и внедрения систем качества, соответствующих стандартам ISO;
-: несоответствия необходимо разделить по степени важности;
-: нужно стимулировать персонал к снижению уровня несоответствий, даже если они в начальный момент составили десятки процентов.
I:
S: Выявление требований к качеству проекта и продукции проекта, а также определение путей их удовлетворения называется:
-: обеспечением качества
+: планированием качества
-: контролем качества
I:
S:Регулярная проверка хода реализации проекта в целях установления соответствия определенным ранее требованиям к качеству проводится в рамках:
-: планирования качества
-: контроля качества
+: обеспечения качества
I:
S: Отслеживание конкретных результатов деятельности по проекту в целях определения их соответствия стандартам и требованиям по качеству называется:
-: планирование качества
+: контролем качества
-: обеспечением качества
I:
S: Выберите соответствие к каждой ниже приведенной фазе проекта:
Фаза проекта |
Содержание фазы проекта |
1. Предынвестиционная |
а - внешняя экспертиза |
2. Разработка |
б – авторский надзор |
3. Реализация |
в – создание группы контроля проектной организации |
-: 1-в; 2-а, 3-б
+: 1-а; 2-в, 3-б
-: 1-б; 2-в, 3-а
I:
S: По объему выборки виды контроля качества бывают:
+: сплошной и выборочный
-: визуальный и инструментальный
-: входной, операционный и приемочный
I:
S: По месту в технологическом процессе контроль качества бывает:
-: сплошной и выборочный
-: визуальный и инструментальный
+: входной, операционный и приемочный
I:
S: По инструментальной оснащенности контроль качества бывает:
-: сплошной и выборочный
+: визуальный и инструментальный
-: входной, операционный и приемочный
I:
S: В концепции всеобщего управления качеством главным предметом конкуренции является:
-: количество выпускаемого товара
+: ценность, воспринимаемая потенциальным покупателем
-: ценность, формулируемая производителем
I:
S: Для достижения качества и эффективности не только в отношении продукции и услуг, но и для улучшении работы внутри организации, необходимо соблюдать принцип:
+: вовлечения персонала
-: ориентации на потребителя
-: постоянного улучшения
I:
S: Главной целью всеобщего управления качеством является:
-: достижение более высокой прибыли
+: достижение более высокого уровня продукции и услуг
-: достижение более высоких объемов производства/торговли
I:
S: Уровень концепции качества, на котором качество продукции рассматривается как соответствующее или несоответствующее требованиям стандарта, называется:
+: соответствие стандарту
-: соответствие использованию
-: соответствие фактическим требованиям рынка
I:
S: Уровень в концепции качества, когда качество должно удовлетворять эксплуатационные требования, а не только требования стандартов, называется:
-: соответствие стандарту
+: соответствие использованию
-: соответствие фактическим требованиям рынка
I:
S: Уровень концепции качества, на котором предусматривается наличие высокого качества продукции и услуг при низкой цене, называется:
-: соответствие стандарту
-: соответствие использованию
+: соответствие фактическим требованиям рынка
I:
S: Уровень концепции качества, на котором предусматривается реализация латентных потребностей потребителя, называется:
-: соответствие использованию
+: соответствие скрытым потребностям
-:соответствие фактическим требованиям рынка
I:
S: Одной из проблемы внедрения TQM на российских предприятиях является:
-: невыполнение правил Дж.Джурана (85% к 15%)
-: невыполнение правил Э.Деминга (96% к 4%)
+: оба ответа верны
I:
S: Правило Дж.Джурана гласит, что:
+: за 85% проблем качества отвечает система менеджмента качества, а за остальные 15% - исполнитель
-: за 85% проблем качества отвечает исполнитель, а за остальные 15% - система менеджмента качества
-: 96% проблем качества – ответственность системы, на долю исполнителей приходится лишь 4%
I:
S: Правило Э.Деминга гласит, что:
-: за 85% проблем качества отвечает система менеджмента качества, а за остальные 15% - исполнитель
-: за 96% проблем качества отвечает исполнитель, а за остальные 4% - система менеджмента качества
+: 96% проблем качества – ответственность системы, на долю исполнителей приходится лишь 4%
I:
S: Принцип современной концепции управления, согласно которому организации зависят от своих потребителей и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания, называется:
-: вовлечение работников
+: ориентация на потребителя
-: системный подход
I:
S: Реализация какого принципа современной концепции управления качеством позволит организации с выгодой использовать способности своих работников:
+: вовлечение работников
-: ориентация на потребителя
-: системный подход
I:
S: Четвертый принцип современной концепции управления качеством гласит: «желаемый результат деятельности достигается тогда, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как …».
-: отдельным элементом процесса
+: процессом
-: нет верного ответа