- •Автономная некоммерческая организация
- •Казанский кооперативный институт (филиал) управление качеством тестовые задания
- •V2:История управления качеством
- •V2:Качество, как фактор успеха предприятия в условиях рыночной экономики
- •V2:Методология и терминология управления качеством
- •V2:Современная концепция менеджмента качества
- •V2:Рекомендации международных стандартов исо 9000 по обеспечению качества
- •V2:Международные и национальные премии в области качества
- •V2:Ответственность за качество продукции
- •V2:Сертификация продукции, услуг и систем качества
- •V2:История стандартов качества
- •V2:Российские системы сертификации
- •Хуснутдинова Альбина Мансуровна управление качеством тестовые задания
- •420045, Казань, н. Ершова, 58
V2:Качество, как фактор успеха предприятия в условиях рыночной экономики
I:
S: Какое определение качеству дает международная организация по стандартизации:
-: качество – это комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельность;
+: качество – это совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности;
-: качество – философская категория, выражающая неотделимую от бытия объекта его существенную определённость, благодаря которой он является этим, а не иным объектом.
I:
S: Какое определение качеству дано в Большой Советской энциклопедии:
-: качество – это комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельность;
-: качество – это совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности;
+: качество – философская категория, выражающая неотделимую от бытия объекта его существенную определённость, благодаря которой он является этим, а не иным объектом.
I:
S: Какое из ниже приведенных определений качества наиболее соответствует современной сути представлений:
-: качество – это комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельность;
+: качество – это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности;
-: качество – философская категория, выражающая неотделимую от бытия объекта его существенную определённость, благодаря которой он является этим, а не иным объектом.
I:
S: Свойства товара, которые характеризуют их пригодность к выполнению определённых требований, называют
+: характеристиками качества;
-: объектом качества;
-: предметом качества.
I:
S: Что подразумевается под «качеством проекта»:
+: планируемое качество;
-: качество исполнения;
-: качество поставок продукции.
I:
S: Что означает «качество соответствия требованиям проекта»:
-: планируемое качество;
+: качество исполнения;
-: качество поставок продукции.
I:
S: Снижение цены позволяет улучшить качество:
+: соответствия требованиям;
-: проекта;
-: производства.
I:
S: Рост затрат характерен улучшению качества:
-: соответствия требованиям;
+: проекта;
-: поставок.
I:
S: Замкнутая последовательность мер, определяющих качество товаров или процессов на этапах их производства и эксплуатации - это
+: петля качества;
-: дерево целей;
-: пирамида качества.
I:
S: Что произойдет, если не уделить качеству должного внимания на каком-то одном из этапов
-: ничего не произойдет;
+: пострадает качество всего товара, упадает имидж производителя, доверие к нему со стороны потребителей;
-: сократятся затраты на производство продукции, а качество продукции останется прежним.
I:
S: Кто больше всего заинтересован в сохранении качества продукции в соответствии с техническими характеристиками изделия:
+: потребитель;
-: общество;
-: изготовитель.
I:
S: Продвижение своих товаров на новые рынки, расширение доли рынка, объёмов продаж больше всего интересует:
+: изготовителя;
-: общество;
-: поставщика.
I:
S: В чем состоит стратегия завоевания рынков сбыта:
+: обеспечивать необходимый уровень качества и одновременно наделять продукцию новыми свойствами, делающими её привлекательной для потребителя;
-: гарантированно занять лидирующие позиции на рынке сбыта отдельной продукции;
-: выявить потребителей и определить их требования к продукции, и начать ее производить.
I:
S: Первый уровень японской концепции качества называется:
+: «соответствие стандарту»;
-: «соответствие использованию»;
-: «соответствие фактическим требованиям рынка».
I:
S: Второй уровень японской концепции качества «соответствие использованию» обозначает:
+: соответствие продукции не только требованиям стандарта, но и эксплуатационным требованиям;
-: оценку качества как соответствующее или несоответствующее требованиям стандарта;
-: высокое качество при низкой цене.
I:
S: Как называется третий уровень японской концепции качества:
-: «соответствие стандарту»;
-: «соответствие использованию»;
+: «соответствие фактическим требованиям рынка».
I:
S: Четвертый уровень японской концепции качества означает:
-: «соответствие стандарту»;
+: «соответствие скрытым (латентным) потребностям»;
-: «соответствие фактическим требованиям рынка».
I:
S: В чем заключается сущность технического контроля качества:
+: в проверке соответствия продукции или процесса, от которого зависит качество продукции, установленным техническим требованиям;
-: в исключении случайных изменений качества продукции
-: в технологическом обновлении производственного процесса.
I:
S: Проверка соответствия показателей качества продукции установленным требованиям, которые зафиксированы в стандартах, чертежах, технических условиях и других документах – это:
+: контроль качества продукции;
-: летучий контроль;
-: оперативный контроль.
I:
S: Контроль технологического процесса заключается:
+: в контроле режимов, характеристик, параметров технологического процесса;
-: в контроле производственного процесса и его результатов
-: в контроле продукции поставщика, поступающей к потребителю.
I:
S: Что означает контроль проектирования -
+: это контроль конструкторской и технологической документации с целью определения соответствия разрабатываемой продукции техническому заданию и необходимому техническому уровню и качеству;
-: это проверка соответствия показателей качества продукции установленным требованиям, которые зафиксированы в стандартах, чертежах, технических условиях и других документах;
-: это контроль качества, осуществляемый при изготовлении продукции службой технического контроля.
I:
S: На стадии создания и существования продукции осуществляются:
-: входной, операционный и приёмочный контроль;
+: контроль проектирования, производственный контроль и эксплуатационный контроль;
-: сплошной и выборочный контроль.
I:
S: Производственный контроль – это:
+: контроль качества, осуществляемый при изготовлении продукции службой технического контроля;
-: контроль качества, осуществляемый путём наблюдения и сбора информации о надёжности и других свойствах продукции;
-: контроль продукции поставщика, поступающей к потребителю и предназначенной для использования при изготовлении, ремонте и эксплуатации продукции.
I:
S: Эксплуатационный контроль – это:
-: контроль качества, осуществляемый при изготовлении продукции службой технического контроля;
+: контроль качества, осуществляемый путём наблюдения и сбора информации о надёжности и других свойствах продукции;
-: контроль продукции поставщика, поступающей к потребителю и предназначенной для использования при изготовлении, ремонте и эксплуатации продукции.
I:
S: Входной контроль – это:
-: контроль качества, осуществляемый при изготовлении продукции службой технического контроля;
-: контроль качества, осуществляемый путём наблюдения и сбора информации о надёжности и других свойствах продукции;
+: контроль продукции поставщика, поступающей к потребителю и предназначенной для использования при изготовлении, ремонте и эксплуатации продукции.
I:
S: Контроль готовой продукции, по результатам которого принимается решение о её пригодности к поставке и использованию называется:
-: сплошным;
-: приемочным;
+: операционным.
I:
S: Контроль продукции или процесса во время выполнения или после завершения определённой операции называется:
-: сплошным;
-: приемочным;
+: операционным.
I:
S: Контроль, при котором решение о качестве продукции принимается по результатам проверки каждой единицы продукции, называется:
-: сплошным;
-: приемочным;
+: операционным.
I:
S: Выборочным контролем называется:
+: контроль, когда решение о качестве контролируемой продукции принимается по результатам проверки одной или нескольких выборок и партии;
-: контроль, в ходе которого контролёр периодически обходит закреплённые за ним рабочие места;
-: контроль, который применяют для получения показателей качества материалов, деталей, сырья.
I:
S: Летучим контролем называется:
+: контроль, когда решение о качестве контролируемой продукции принимается по результатам проверки одной или нескольких выборок и партии;
-: контроль, в ходе которого контролёр периодически обходит закреплённые за ним рабочие места;
-: контроль, который применяют для получения показателей качества материалов, деталей, сырья.
I:
S: Разрушающий контроль – это:
-: контроль, когда решение о качестве контролируемой продукции принимается по результатам проверки одной или нескольких выборок и партии;
+: контроль, в ходе которого контролёр периодически обходит закреплённые за ним рабочие места;
-: контроль, который применяют для получения показателей качества материалов, деталей, сырья.
I:
S: Неразрушающие контроль – это:
-: контроль, который осуществляется такими методами, которые не оказывают влияния на работоспособность изделия;
+: контроль, в ходе которого контролёр периодически обходит закреплённые за ним рабочие места;
-: контроль, который применяют для получения показателей качества материалов, деталей, сырья.
I:
S: Органолептический контроль – это:
+: контроль, который осуществляется такими методами, которые не оказывают влияния на работоспособность изделия;
-: контроль, который подразумевает выявление и оценку свойств изделия с помощью органов чувств человека;
-: контроль, который применяют для получения показателей качества материалов, деталей, сырья.
I:
S: Каким понятием наилучшим образом представлено качество удовлетворенности потребителя:
-: «ценность за деньги»;
+: «ценность за качество»;
-: «ценность к затратам».
I:
S: За счет чего ведется конкурентная борьба за рынок, в котором спрос на товары превышает их предложение:
+: снижения цены на продукцию при неизменном уровне исполнения практически постоянной ценности;
-: увеличения ценности продукции, повышая соответственно её цену;
-: повышения цены на продукцию при неизменном уровне исполнения практически постоянной ценности.
I:
S: Методы и виды деятельности, используемые для выполнения требований к качеству, направленные как на контролирование процесса, так и на устранение причин неудовлетворительного функционирования подразделений предприятия называются:
+: управление качеством;
-: управление процессом;
-: управление сбытом.
I:
S: Что собой представляет «конус управления качеством»:
+: принципиальную схему построения и функционирования управления качеством на предприятии;
-: последовательность действия по управлению качеством;
-: этапы разработки определенного вида продукции.
I:
S: Выберите верную последовательность действий согласно «кругу Деминга»:
+: проектирование – производство – проверка, сбыт – изучение спроса, обслуживание;
-: изучение спроса, обслуживание - проектирование – производство – проверка, сбыт;
-: проектирование – производство – изучение спроса, обслуживание - проверка, сбыт;
I:
S: Какова суть принципа «повышение конкурентоспособности» в области качества:
+: подразумевает устранение недостатков и усиление преимуществ продукции;
-: позволяет обеспечить улучшение производственного климата и взаимопонимания между руководителем и исполнителем путём формирования общих целей, направленных на улучшение стандартов и качества жизни;
-: одинаковый доступ к информации для всех без исключения изготовителей, органов государственной власти и потребителей, если эта информация относится к требованиям безопасности, стандартизации, методам испытай или сертификации.
I:
S: Принцип использования человеческого потенциала состоит в том, что он:
-: подразумевает устранение недостатков и усиление преимуществ продукции;
+: позволяет обеспечить улучшение производственного климата и взаимопонимания между руководителем и исполнителем путём формирования общих целей, направленных на улучшение стандартов и качества жизни;
-: одинаковый доступ к информации для всех без исключения изготовителей, органов государственной власти и потребителей, если эта информация относится к требованиям безопасности, стандартизации, методам испытай или сертификации.