Автономная некоммерческая организация

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ»

Казанский кооперативный институт (филиал) управление качеством тестовые задания

для проверки остаточных знаний студентов по специальности 080502.65 «Экономика и управление на предприятии», 080401.65 «Товароведение и экспертиза товаров».

Казань

2010

Хуснутдинова А.М. Управление качеством: Тестовые задания. - Казань: Казанский кооперативный институт, 2010. – 35 с.

Тестовые задания по дисциплине «Управление качеством» для проверки остаточных знаний студентов по специальности 080502.65 «Экономика и управление на предприятии», 080401.65 «Товароведение и экспертиза товаров» составлены Хуснутдиновой А.М., ст. преподавателем кафедры «Экономика и управление на предприятии» Казанского кооперативного института, в соответствии с требованиями по подготовке специалистов по специальности 080502.65 «Экономика и управление на предприятии», 080401.65 «Товароведение и экспертиза товаров» и инструкцией по разработке аттестационных педагогических измерительных материалов.

Рецензент: к.э.н., профессор З.Н. Мирзагалямова

к.э.н., доцент Н.З. Уразбахтина

Тестовые задания:

согласованы с кафедрой «Товароведение и технология общественного питания»

Зав. кафедрой В.П. Коростелева

«3» сентября 2010 г.

с кафедрой «Экономика и управление на предприятии»

Зав. кафедрой С.С. Ахметзянова

«3» сентября 2010 г.

обсуждены и рекомендованы к изданию решением кафедры «Экономика и управление на предприятии» от 03.09.2010, протокол №1.

Зав. кафедрой С.С. Ахметзянова

одобрена Методическим советом института от 8 сентября 2010, протокол №1

Председатель З.Н. Мирзагалямова

©Казанский кооперативный институт (филиал) Российского университета кооперации, 2010

©Хуснутдинова А.М. 2010

F1: Управление качеством

V2:История управления качеством

I:

S: Определите очередность перечисленных фаз эволюции методов обеспечения качества:

-: фаза отбраковки, фаза управления качеством, фаза контроля качества

+: фаза отбраковки, фаза контроля качества, фаза управления качеством

-: фаза управления качеством, фаза отбраковки, фаза контроля качества

I:

S: Определите очередность перечисленных фаз эволюции методов обеспечения качества:

-: фаза управления качеством, фаза менеджмента качества, фаза контроля качества

-: фаз контроля качества, фаза менеджмента качества, фаза управления качеством

+:фаза контроля качества, фаза управления качеством, фаза менеджмента качества

I:

S: Определите очередность перечисленных фаз эволюции методов обеспечения качества:

-: фаза менеджмента качества, фаза качества среды, фаза управления качеством,

-: фаза качества среды, фаза управления качеством, фаза менеджмента качества

+:фаза управления качеством, фаза менеджмента качества, фаза качества среды

I:

S: Развитие философии качества наиболее полно показано при помощи:

-: «Петли качества»

+: «Звезды качества»

-: «Конуса качества»

I:

S: «Звезда качества» содержит … элементов.

-: три

+: пять

-: семь

I:

S: В китайских рукописях первого тысячелетия нашей эры иероглиф «качество» состоял из двух элементов:

+: равновесие и деньги

-: ценность и стоимость

-: стоимость и надежность

I:

S: Пару «проходной» и «непроходной» калибр придумал:

-: Генри Форд

-: Сэмюэль Кольт

+: Генри Мартин Леланд

I:

S: Научный труд в области качества под названием «Двенадцать принципов производительности» принадлежит:

+: Генри Эмерсону

-: Генри Форду

-: Генри Мартину Леланду

I:

S: Концепция научного менеджмента впервые была предложена:

-: Генри Эмерсоном

+: Фредериком У. Тейлором

-: Генри Фордом

I:

S: Для успешного функционирования системы Тейлора были успешно введены:

-: администраторы

+: инспекторы

-: ревизоры

I:

S: Выполнение требований, установленных в технических условиях, проверялось:

+: при входном и выходном контроле

-: при оперативном контроле

-: продавцом в момент закупки товара

I:

S: Началом фазы управления качеством принято считать:

+: 1950 год

-: 1960 год

-: 1970 год

I:

S: Четырнадцать принципов качества сформулировал:

-: Каори Ишикава

+: Эдвард Деминг

-: Джозеф М. Джуран

I:

S: Согласно первому принципу Э.Деминга в процессе управления качеством Ваша цель -

+: стать конкурентоспособным, остаться в бизнесе и обеспечить новые рабочие места

-: получить максимальную прибыль, обеспечивая низкие затраты на развитие бизнеса

-: остаться в бизнесе и получить максимальную прибыль

I:

S: Согласно седьмому принципу Э.Дминга система эффективного руководства состоит в:

+: руководстве

-: надзоре

-: оба ответа верные

I:

S: Э.Деминг утверждал, что успех компании на … зависит от руководителей и на … - от рабочих.

-: 80% и 20%

+: 94% и 6%

-: 95% и 5%

I:

S: Согласно одиннадцатому принципу Э.Деминга «квоты на производстве нужно …».

+: исключить

-: внедрить

-: дифференцировать

I:

S: Всю корпоративную стратегию любой фирмы Э.Деминг предлагал строить:

-: на 5 «смертельных болезней»

+: на 14 принципах

-: на принципе «триад качества»

I:

S: Одной из пяти «смертельных болезней» компаний Э.Деминга является:

+: акцент на краткосрочные цели

-: акцент на среднесрочные цели

-: акцент на долгосрочные цели

I:

S: Принцип «триады качества» разработал:

-: Эдвард Деминг

+: Джозеф М. Джуран

-: Каори Ишикава

I:

S: Джуран говорил, что «управление качеством осуществляется с помощью трех процессов: …, …, …».

-: планирование, контроль, анализ

-: планирование, анализ, регулирование

+: планирование, контроль, улучшение

I:

S: Каори Ишикава придумал:

-: 14 принципов качества

+: «круг качества»

-: концепцию TQC

I:

S: Причинно-следственная диаграмма Ишикавы также называется:

-: «схема Ишикавы»

-: «рыбий скелет»

+: оба ответа верны

I:

S: Принципы всеобщего управления качеством (TQC) разработал:

-: Каори Ишикава

+: Арманд В. Фейгенбаум

-: Э.Деминг

I:

S: Принципы параллельного (одновременного) инжиниринга разработал:

-: Каори Ишикава

+: Арманд В. Фейгенбаум

-: Э.Деминг

I:

S: Программу «ноль дефектов» предложил:

-: Э.Деминг

-: Арманд В. Фейгенбаум

+: Филипп В. Кросби

I:

S: Ядром концепции обеспечения качества продукции на этапе «контроля») становления современной философии качества является?

-: недопущение бракованной продукции потребителю

+: увеличение выхода годной продукции в технологическом процессе

-: удовлетворение потребностей потребителя

I:

S: Город в Советском союзе, в котором в сер.50-х гг. возникла первая система качества:

-: Казань

+: Саратов

-: Москва

I:

S: Фаза контроля качества начинается с:

-: 1930-х гг.

+: 1920-х гг.

-: 1950-х гг.

I:

S: Один из статистических методов контроля качества получил название:

+: контрольные карты Шухарта

-: контрольные карты Ишикавы

-: контрольные карты Доджа

I:

S: Определите правильную очередность циклов Э.Деминга:

+: планирование, производство, контроль, совершенствование продукции

-: планирование, совершенствование продукции, производство, контроль

-: совершенствование продукции, планирование, производство, контроль

I:

S: Фаза менеджмента качества начала зарождаться в:

-: в сер. 50-х гг. XXв.

+: в сер. 60-х гг. XXв.

-: в сер. 70-х гг. XXв.

I:

S: Тагути предложил:

+: функцию потерь качества

-: концепцию всеобщего менеджмента качества

-: программу «ноль дефектов»

I:

S: Стандарты ИСО 9000 появились:

-: в 1983г.

+: в 1987г.

-: в 1994г.

I:

S: Основная идеология концепции всеобщего менеджмента качества (TQM) базируется на принципе:

-: совершенствовать качество до предела

-: предел улучшения существует

+: улучшению нет предела

I:

S: Развитие фазы качества среды пришлось на:

-: 60-е гг. XXв.

+: 80-е гг. XXв.

-: 90-е гг. XXв.

I:

S: Система бездефектного изготовления продукции была разработана:

-: в 1961г. в г.Львове

+: в 1955г. в г.Саратове

-: в 1958г. в г.Горьком

I:

S: Строгое выполнение технологических операций – основная суть:

-: системы бездефектного труда

+: системы бездефектного изготовления продукции

-: комплексной системы управления качеством продукции

I:

S: В 1955г. в г.Саратове была создана:

-: система бездефектного труда

+: система бездефектного изготовления продукции

-: комплексная система управления качеством продукции

I:

S: В 1961г. в г.Львове была создана:

+: система бездефектного труда

-: система бездефектного изготовления продукции

-: комплексная система управления качеством продукции

I:

S: Высокий уровень выполнения операций всеми работниками – основная суть:

+: системы бездефектного труда

-: системы бездефектного изготовления продукции

-: комплексной системы управления качеством продукции

I:

S: Система КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий) была создана:

-: в 1975г. в г.Львове

-: в 1964г. в г. Ярославле

+: в 1958г. в г.Горьком

I:

S: В 1958г. в г.Горький была создана:

-: система бездефектного труда

+: система КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий)

-: комплексная система управления качеством продукции

I:

S: Основная суть системы КАНАРСПИ -

+: высокий уровень конструкции и технологической подготовки производства

-: строгое выполнение технологических операций

-: повышение технического уровня и качества изделий

I:

S: Объектом управления системы КАНАРСПИ является:

-: производство

+: качество изделия и качество труда коллектива

-: промышленная продукция

I:

S: Областью применения системы бездефектного изготовления продукции является:

+: производство

-: качество изделия и качество труда коллектива

-: промышленная продукция

I:

S: Одним из недостатков системы бездефектного управления труда является:

-: экономическая незаинтересованность работников

+: ограниченность сферы действия (основное производство)

-: отсутствие должной ориентации на потребителя

I:

S: Объектом управления системы бездефектного труда является:

-: качество труда коллектива через качество труда отдельных исполнителей

-: качество индивидуального исполнителя

+: оба ответа верны

I:

S: Основным недостатком системы КАНАРСПИ является:

-: экономическая незаинтересованность предприятий

+: отсутствие должной ориентации на потребителя

-: ограниченность сферы действия

I:

S: Комплексная система управления качеством продукции (КСУКП) была создана:

-: в 1961г. в г.Львове

+: в 1975г. в г.Львове

-: в 1980г. в Днепропетровске, Краснодар

I:

S: Управление качеством на базе стандартизации является основой для:

+: комплексной системы управления качеством продукции

-: системы бездефектного производства

-: комплексной системы повышения эффективности производства

I:

S: В 1975г. в г.Львове была создана:

+: комплексная система управления качеством продукции

-: система бездефектного производства

-: комплексная система повышения эффективности производства

I:

S: Комплексная система повышения эффективности производства была создана:

-: в 1964г.

-: в 1975г.

+: в 1980г.

I:

S: Комплексная система повышения эффективности производства была создана:

-: в г.Ярославле

-: в г.Львове

+: в г.Днепропетровске

I:

S: Объектом управления комплексной системы повышения эффективности производства является:

-: качество изделия

+: промышленная продукция

-: качество труда индивидуального исполнителя

I:

S: Основным недостатком комплексной системы повышения эффективности производства является:

-: ограниченность сферы действия

-: отсутствие должной ориентации на потребителя

+: экономическая незаинтересованность предприятий

I:

S: В … годах в Японии уровень необходимого качества продукции достигался если он соответствовал стандарту или нормативу.

-: 40-х

+: 50-х

-: 60-х

I:

S: В … годах в Японии уровень необходимого качества продукции должен был соответствовать использованию.

-: 40-х

-: 50-х

+: 60-х

I:

S: В … годах в Японии уровень необходимого качества продукции должен был соответствовать фактическим требованиям рынка.

-: 50-х

+: 70-х

-: 80-х

I:

S: В … годах в Японии уровень необходимого качества продукции должен был соответствовать скрытым потребностям.

-: 50-х

-: 70-х

+: 80-х