2. Основные факторы макросреды фирмы.

Макросреда – силы широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду и внутреннюю среду фирмы посредством демографических, экономических, природных, политических и культурных факторов. Факторы макросреды не поддаются контролю и управлению со стороны фирмы, но имеют большое влияние на её деятельность. Поэтому фирма должна внимательно отслеживать эти факторы и вовремя реагировать на их изменения.

1. Демографические факторы включают такие понятия как численность населения, рождаемость, плотность расселения, основные тенденции и проблемы населения.

2. Экономическая среда включает доходы покупателей, уровень цен, сбережений, уровень безработицы и инфляции, стабильность экономики и ожидание потребителей. Общими тенденциями развития экономической среды являются следующие:

1. растет число потребителей с высоким уровнем дохода;

2. формируется средний класс;

3. Природная среда включает возобновимые и невозобновимые природные ресурсы, флору и фауну, природный ландшафт, климатические условия. Основные проблемы природной среды:

1. ограниченность некоторых видов сырья;

2. увеличение стоимости сырья и энергоресурсов;

3. загрязнение окружающей среды;

4. необходимость вмешательства государства в процесс использования, восполнения и воспроизводства.

4. Научно-техническая среда включает технологии, изобретения, открытия, новые методы организации труда и производства, а также «знания, рассеянные в обществе».

5. Политическая среда включает правовые уложения, государственные учреждения и общественные организации, регулирующие правовые отношения в обществе.

6. Культурная среда представляет собой совокупность духовных и материальных ценностей, накопленный нацией за весь период её эволюции (история, традиции, культурные ценности, менталитет).

Тема 3 система маркетингового исследования и маркетинговой информации.

План:

1. Рынок и его комплексное исследование.

2. Схема маркетингового исследования.

3. Методы сбора информации для конъюнктурных исследований.

1. Рынок и его комплексное исследование.

Основой маркетинга является комплексное маркетинговое исследование, включающее изучение рынка и его конъюнктуры, а так же оценку возможностей самого предприятия.

Комплексное исследование рынка содержит:

1. Изучение требования рынка к товару. Особое внимание уделяется определению уровня конкурентоспособности выпускаемого товара.

Конкурентоспособность товара – совокупность характеристик продукта, отличающих его от продуктов-аналогов по степени удовлетворения потребности покупателя и уровню затрат на него.

Конкурентоспособность товара – способность товара соответствовать ожиданиям потребителя, т.е. способность товара быть проданным.

Конкурентоспособность товара очень важна для производителя, потребителя же интересует качество товара.

Качество товара – основная составляющая его конкурентоспособности, включающая следующие составляющие:

1. технико-экономические показатели, включающие качество продукции и технологии;

2. экологические показатели, т.е. соответствие товара требованиям защиты окружающей среды;

3. эргонометрические показателей, связанные с учетом свойств человеческого организма (удобство эксплуатации, освещенность, зашумленность);

4. эстетические показатели;

5. соответствие стандартам;

6. патентная чистота и защита;

7. имидж и престижность товара;

8. престижность торговой марки;

9. экономичность использования товара.

2. Изучение экономической конъюнктуры рынка.

Экономическая конъюнктура – соотношение спроса и предложения.

Изучение экономической конъюнктуры рынка включает:

1. Изучение спроса и предложения на рынке и его отдельных сегментах;

1. Емкость и характер рынка;

2. Уровень цен и ценовую эластичность спроса и предложения в условиях рыночной конкуренции;

Это необходимо на всех уровнях маркетинговой деятельности: стратегическом, тактическом, оперативном.

Наблюдение за текущей конъюнктурой позволит решить оперативные задачи, а изучение длительной деятельности и прогноз конъюнктуры – тактическую и стратегическую задачи.

3. Анализ рыночной сегментации проводится с целью выявления целевых рынков, наиболее соответствующих возможностям фирмы.

4. Изучение фирменной структуры рынка: определение основных групп фирм, работающих на данном рынке.

Выделяют три группы фирм: фирмы-партнеры, фирмы-конкуренты, фирмы-нейтралы.

В отношении каждой фирмы проводятся исследования степени ее финансовой устойчивости, конкурентной слабости и преимуществ.

5. Изучение форм и методов, принятых в торговой практике: изучение того, какие формы посредничества типичны, какие приняты формы сделок и виды оплаты товара.

6. Анализ социально-психологических особенностей покупателя позволяет определить мотивацию покупателя при покупке товара, выявить типы покупателей. Это помогает при выборе рекламных, маркетинговых средств и формировании ассортимента.