10.3. Характеристика структуры управления

В структуре управления как системе обычно выделяют следующие компоненты: субъект управления, объект управления, цели управления, управленческие взаимо­действия, функции управления, механизмы управления и другие. Сам же процесс управления включает в себя прин­ципы, методы и функции управления.

Принципы — это правила, положения, требования, ко­торыми руководствуются в управлении или менеджмен­те. Их можно разделить на три группы:

1. Общие принципы:

– принцип планирования;

– принцип научной организации управленческого труда;

– принцип компьютеризации;

– принцип инновации;

– принцип структурных перестроек.

2. Принципы управления людьми:

– партнерство в отношениях между руководителями и коллективом;

– делегирование (передача) части полномочий под­чиненным;

– улучшение условий труда персонала;

– отказ от необоснованных привилегий;

– использование мер поощрения (экономических, мо­ральных, социальных);

– расширение сфер общения с подчиненными;

– поддержание хорошего психологического климата в организации.

3. Принципы, связанные с формированием личности ме­неджера:

– целенаправленное воспитание и самовоспитание ме­неджеров;

– специальная подготовка менеджерских кадров.

Методы управления также можно разделить на три группы:

– экономические методы, реализуемые путем материаль­ного стимулирования труда работников (дифференцируе­мая зарплата, премии, персональные надбавки и т.п.);

– педагогические методы, включающие в себя инди­видуальную и коллективную работу по инструктирова­нию, обучению и воспитанию персонала (собрания, со­вещания, беседы и т.п.);

– административные методы, основанные на норма­тивах и правах руководителя как единоначальника, пред­полагающие воздействие на коллектив и отдельных его членов путем издания приказов, распоряжений, реше­ний и т.п.

Процесс управления состоит из последовательного ряда управленческих действий, которые называют управлен­ческими функциями. Основные из них: планирование – организация – координация – контроль. Кроме основных, можно назвать и другие функции управления: целеполагания, прогнозирования, оперативного регулирования, учета и анализа, результатов деятельности. Особое место среди них занимает функция мотивации или стимулиро­вания, которая как бы пронизывает все остальные функ­ции и представляет особый интерес с точки зрения пси­хологии управления. При этом управленческая деятель­ность всегда циклична. Через определенные промежутки времени (финансовый год, учебный год, квартал, семестр и т.п.) она повторяется, начиная с нового планирова­ния и заканчивая итоговым контролем.

10.4. Психологизация управленческой деятельности

В последние десятилетия, как в науке, так и на прак­тике, наблюдается так называемый процесс психологиза­ции управленческой деятельности. Современный менеджмент основывается на признании приоритета личности через производство и сферу услуг. Во главу ставится не управление рабочей силой или кадрами, а управление человеческими ресурсами. На современных предприятиях организуются службы управления персоналом, имеющие в своем составе профессиональных психологов. И настоя­щий менеджер как профессионал в сфере управления обязан сегодня знать психологические основы управле­ния. Поэтому сегодня активно разрабатываются научные основы психологии управления, в высших учебных заве­дениях вводятся дисциплины по психологии управления, деловой психологии, психологии менеджмента; в курсах J менеджмента – разделы, отражающие социально-психо­логические проблемы и методы управления.

Основным направлением психологизации практики управления является воздействие на экономическую пси­хологию работников. Субъект при этом взывает к совес­ти работников как основному источнику мотивов каче­ственного и эффективного труда. Психологизация управ­ления проявляется также в способах психологического воздействия на личность с помощью личного примера, авторитета с сознательным применением приемов убеж­дения, заражения, внушения. Такие походы в своей со­вокупности позволяют воздействовать на всю психику человека, а не только на ее сознательную часть.

Психологические приемы и методы в практике менедж­мента, как отмечает В. Г. Янчевский, используются в целях гармонизации взаимоотношений работников фирм и ус­тановления наиболее благоприятного психологического климата. К ним относятся:

• гуманизация труда, то есть ликвидация монотонно­сти, цветовая раскраска помещений и оборудования, ис­пользование специально подобранной музыки;

• психологическое побуждение через поощрение твор­чества, инициативы и самостоятельности;

• профессиональный отбор и обучение персонала фирм для эффективного применения индивидуальных способ­ностей личности в трудовой деятельности;

• отбор людей по психологическим характеристикам и развитие необходимых психологических качеств;

• комплектование малых групп, исходя из критерия психологической совместимости работников;

• установление нормальных взаимоотношений между ру­ководителями и подчиненными.

Психологизация управленческой деятельности так или иначе затрагивает все функции управления.

Так, например, психологические факторы планиро­вания зависят от индивидуальных особенностей лично­сти руководителя, его способности составлять планы, разделять главное и второстепенное, своевременно их кор­ректировать. То есть проявлять гибкость в процессе пла­нирования.

Психологические проблемы, связанные с функцией организации, могут быть вызваны несвоевременной ре­структуризацией фирмы или предприятия, мелочным рег­ламентированием, чрезмерной централизацией власти, нечетко обозначенными правами и обязанностями со­трудников, неритмичностью и нестабильностью режима труда и т.д. И знания психологии управления призваны помочь в их недопущении.

Что касается функции контроля, то психологически неподготовленный руководитель может, например, не объяснять цели и задачи контроля работникам, исполь­зовать контроль как средство психологического давления. В итоге трудовой коллектив может оказаться в состоянии психологической неопределенности, подавленности.

Именно психологизация управления помогает предот­вратить подобные отрицательные психологические по­следствия, а также помогает в деле их преодоления.