Заключение
Таким образом, аутсорсинг – это стратегия управления, которая позволяет оптимизировать функционирование организации за счет сосредоточения деятельности на главном направлении. Благодаря применению методологии аутсорсинга в организационной структуре управления предприятием уменьшается число уровней управления, сокращается численность аппарата управления. Организационная структура предприятия становится более гибкой, эластичной, способной к быстрой реакции на происходящие во внешней среде изменения. Аутстаффинг – это выведение компанией части своих работников за рамки штата (увольнение) и перевод их в кадровое агентство, которое заключает с ними трудовые договоры. Аутстаффинг используется как технология снижения административных издержек и инвестиционных рисков компании.
Взаимоотношения между организацией-заказчиком и организацией-аутсорсером в процессе передачи функций на аутсорсинг и всего периода его осуществления регулируются гражданско-правовым договором, который является основным инструментом аутсорсинга. Процедура аутсорсинга состоит из нескольких этапов, включающих передачу активов, услуг, людей, выполнение услуги, разделение прибыли, корректировку и выход из контракта.
В России рынок аутсорсинга начал развиваться бурными темпами совсем недавно. Таким образом, в распоряжении российских аутсорсеров оказался опыт их зарубежных коллег, приспосабливая который к российскому рынку удаленного администрирования, гораздо легче удается добиться успеха и для себя, и поспособствовать успеху своих заказчиков.
Использование технологий и разработок, испытанных на компаниях с мировым именем, передавших свои неключевые активы в управление аутсорсинговых компаний, позволяет российскому бизнесу перенимать лучшие образцы делового сотрудничества, избегая рисков. Большинство разработок позволяет избежать ошибок, через которые пришлось пройти западным аутсорсерам и их клиентам, связанных с переходным периодом, когда управление каким-либо звеном компании передается стороннему администратору. Результатом этого стало, например, заключение помимо основного договора дополнительных соглашений, которые регулируют все условия предоставляемого аутсорсинговой компанией сервиса.
При принятии решения о передаче процесса на аутсорсинг и выборе аутсорсера организации необходимо учитывать такие факторы, влияющие на принятие решения о передаче на аутсорсинг, как фактор значимости, фактор качества, ресурсный фактор, стоимостной фактор и временной фактор. Первое условие успешного применения аутсорсинга — анализ экономической целесообразности передачи непрофильных бизнес-процессов на сторону. Второе — тщательно проработанное соглашение с поставщиком, предусматривающее взаимную ответственность сторон. Только таким образом можно получить положительный эффект от применения аутсорсинга - сократить затраты и повысить доходы.
Выбор формы организации взаимодействия с партнером и конкретного аутсорсера, а также оценка эффективности аутсорсинга основывается не только на данных о возможных затратах и доходах от сотрудничества, но и на множестве других критериев. Единой методики оценки эффективности аутсорсинга не существует: необходимо учитывать индивидуальные особенности каждого предприятия.