Библиографический список

1. ГОСТ Р 51303–99. Торговля. Термины и определения. – Введ. 11.08.1999 г. – М. : Изд-во стандартов,1999. – 12 с.

2. ГОСТ Р 51304–99.Услуги розничной торговли. Общие требования. –Введ. 10.08.1999 г. – М. : Изд-во стандартов, 1999. – 8 с.

3. ГОСТ Р 51305–99. Розничная торговля. Требования к обслуживающему персоналу. – Введ. 11.08.1999 г. – М. : Изд-во стандартов, 1999. – 8 с.

4. Бланк И. А. Управление торговым предприятием / И. А. Бланк. – М. : Тандем, ЭКМОС, 1999. – 416 с.

5. Дашков Л. П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: учебник для студентов высших учебных заведений / Л. П. Дашков, В. К. Памбухчиянц. – 5-е изд., перераб. и доп. – М. : Дашков и Ко, 2004. – 520 с.

6. Российская торговая энциклопедия. В 5 т. Т. 3 / Министерство торговли РФ; Академия экономических наук и предпринимательской деятельности России; гл. ред. Я. Л. Орлов. – М. : За социальную защиту и справедливость налогообложения, 1999. – 480 с.

7. Шандезон Ж. Методы продажи : пер. с фр. / Ж. Шандезон, А. Лансестр; общ. ред. B. C. Загашвили.. – М. : Прогресс-Универс, 1993. – 160 с.