
- •1. Значение переговоров в жизни общества
- •2. История развития теории переговоров
- •3. Основные характеристики переговорного процесса
- •4. Виды переговоров
- •5. Классификация переговоров по ф. Чарльзу Икле
- •6. Функции переговоров
- •7. Подготовка к переговорам
- •8. Методы подготовки к переговорам
- •9. Процесс ведения переговоров
- •10. Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей
- •11. Способы подачи позиции
- •12. Стратегия и тактика переговоров
- •13. Тактические приемы, используемые на всех этапах ведения переговоров
- •14. Тактические приемы, используемые на этапе уточнения позиций
- •15. Тактические приемы, используемые на этапе обсуждения позиций
- •16. Тактические приемы, используемые на этапе согласования позиций
- •17. Стили ведения переговоров по Вильяму Мастенбруку
- •18. Консультации, дискуссии и договоренности
- •19. Переговоры «полемического» типа
- •20. Переговоры типа «переход к силовым приемам»
- •21. Переговоры и манипулирование
- •22. Переговоры и дисквалификация
- •23. Беспроигрышные переговоры по методике т. Гордона
- •24. Рациональные переговоры р. Фишера и у. Юри
3. Основные характеристики переговорного процесса
Во-первых, это деятельность двух субъектов. Во-вторых, несмотря на возможные расхождения между ними, деятельность на переговорах обязательно совместная.
интересы участников частично совпадают, а частично расходятся. Именно совпадение интересов делает переговоры возможными, а их расхождение побуждает стороны к проведению переговоров.
Одновременное наличие совпадения и расхождения интересов участников делает переговоры несколько противоречивой деятельностью, Но как только это происходит, переговоры исчезают
Переговоры могут вестить с позиции силы, когда один из участников диктует свои условия и использует различные методы принуждения.
это процесс неоднородный по своим задачам, состоящий из нескольких стадий. Тремя основными стадиями переговоров являются:
- подготовка к переговорам;
- процесс их ведения;
- анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей.
4. Виды переговоров
критериями могут быть: объектная сторона переговоров, субъектная сторона переговоров, характер коммуникации, территориальный статус, условия взаимодействия, результат переговоров, тип совместных решений и др.
В соответствии с этим переговоры могут быть межличностными, межорганизационными, межнациональными , индивидуальными, индивидуальными с посредником, коллективными, двусторонними, трехсторонними, многосторонними.
С точки зрения характера коммуникации переговоры можно классифицировать следующим образом:
- деловой разговор
- беседа
- обсуждение и собеседование
- заявление
- сообщение
- спор
- полемика (спор при обсуждении любых вопросов, непримиримость высказываемых оснований);
- дискуссия
- дебаты, прени
- диспут (публичный спор).
С точки зрения территориального статуса переговоры могут быть чисто внутренними и международными.
С точки зрения направленности взаимодействия переговоры могут быть в рамках конфликта и в рамках сотрудничества
С точки зрения результата переговоры бывают плодотворные и бесплодные, т.е. безрезультатные.
Классификация по типу совместных решений различает следующие виды переговоров: компромиссные, качественного перехода (к новому состоянию), сужения противоречий (частичное согласие), снятия противоречия (полное согласие), асимметричного решения (выгоды сторон распределены неравномерно).
По характеру взаимодействия сторон переговоры могут быть прямые и непрямые (косвенные).
переговоры могут быть: на высшем уровне (ведутся между главами государств или правительств), на уровне первых лиц организаций, на уровне экспертов.
5. Классификация переговоров по ф. Чарльзу Икле
Американский политолог и практик Ф. Чарльз Икле предлагает различать переговоры по целям, которые ставят перед собой стороны. Он выделяет следующие переговоры:
1. Переговоры, направленные на продолжение существующих соглашений, продление достигнутых ранее договоренностей (например, продление тарифных соглашений).
2. Переговоры с целью нормализации отношений. Они предполагают переход от конфликтных к иным типам отношений между сторонами.
3. Переговоры в целях достижения перераспределительного соглашения.(одна из сторон, занимая наступительную позицию, требует изменений в свою пользу за счет других сторон)
4. Переговоры в целях достижения нового соглашения. Они направлены на установление новых отношений и обязательств между участвующими в них сторонами
5. Переговоры, ориентированные на получение косвенных результатов, которые не отражаются в соглашениях (установление контактов, выявление точек зрения партнеров)