4.4. Требования к помещениям турфирм по Закону «о защите прав потребителей» и гост р 50690–2000 «Туристские услуги. Общие требования»

Внешний вид

Наличие вывески, содержащей следующие сведения: полное фирменное название туроператора (турагента), юридический адрес, график работы (см. также ст. 9 ЗЗПП)

Удобные подходы к офису (помещению)

Наличие документа на право пользования офисом (помещением)

Документ, подтверждающий право пользования служебным помещением

Микроклимат

Поддержание оптимальных параметров температуры и влажности

Оформление помещений для посетителей и персонала

Наличие оборудованных рабочих мест для персонала.

Техническое обеспечение оперативной деятельности (средства связи, включая факсимильную связь, компьютер, копировальную и множительную технику, технические средства для осуществления банковских и кассовых операций).

Наличие оборудования для хранения денежных средств и бланков строгой отчетности

Рекламные проспекты, каталоги и пр. должны быть расположены в доступном для посетителей месте и подобраны по турам.

Наличие стульев (кресел) для обслуживаемых посетителей.

Наличие мест для ожидающих посетителей

Информация для потребителей (в доступном для обозрения месте)

Копия свидетельства о государственной регистрации.

Копия сертификата соответствия.

Копия лицензии на применение знака соответствия.

Общие правила реализации туристского продукта.

Бланки документов, оформляемые при реализации туристского продукта

Виды деятельности

Лицензирующие органы

Нормативный источник,

определяющий порядок лицензирования

Виды деятельности, на которые распространяется Закон о лицензировании (ст. 12)

Перевозки пассажиров:

морским транспортом (п. 20)

Ространснадзор

Положение о лицензировании перевозок морским транспортом пассажиров (утв. пост. Правительства РФ от 13 августа 2006 г., СЗ РФ. 2006. № 34. Ст. 3679).

внутренним водным транспортом (п. 20)

Ространснадзор

Положение о лицензировании перевозок внутренним водным транспортом пассажиров (утв. пост. Правительства РФ от 13 августа 2006 г., СЗ РФ. 2006. № 34. Ст. 3679).

автомобильным транспортом, оборудованным для перевозок более 8‑ми человек (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя) (п. 24) – только внутри России, о международных автоперевозках см. ниже;

Ространснадзор

Положение о лицензировании перевозок пассажиров автомобильным транспортом, оборудованным для перевозок более 8 человек (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя) (утв. пост. Правительства РФ от 30 октября 2006 г., СЗ РФ. 2006. № 45. Ст. 4711).

железнодорожным транспортом (п. 25);

Ространснадзор

Положение о лицензировании перевозок пассажиров и багажа железнодорожным транспортом (утв. пост. Правительства РФ от 15 марта 2006 г., СЗ РФ. 2006. № 12. Ст. 1305).

воздушным транспортом (п. 22).

Росавиация

Постановление Правительства РФ от 23 июня 2007 г. «О лицензировании перевозок воздушным транспортом пассажиров и перевозок воздушным транспортом грузов, а также о совершенствовании государственного регулирования деятельности перевозчиков в сфере воздушных перевозок (за исключением перевозок, осуществляемых воздушными судами государственной авиации, экспериментальной авиации, гражданской авиации, в том числе авиации общего назначения, без взимания платы)» (СЗ РФ. 2007. № 27. Ст. 3284).

Медицинская деятельность (п. 46):

осуществляемая организациями государственной системы здравоохранения, а также муниципальной и частной систем здравоохранения по оказанию высокотехнологичной медицинской помощи;

Росздравнадзор

Положение о лицензировании медицинской деятельности (утв. пост. Правительства РФ от 22 января 2007 г., СЗ РФ. 2007. № 5. Ст. 656).

осуществляемая организациями муниципальной и частной систем здравоохранения (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи)

Минздравсоц­развития

То же

Образовательная деятельность (ст. 40) (за исключением разовых лекций, стажировок, семинаров и др. видов обучения, не сопровождающихся итоговой аттестацией и выдачей документов об образовании или квалификации)

Рособрнадзор и органы исполнительной власти субъектов федерации, осуществляющие управление в сфере образования

Положение о лицензировании образовательной деятельности (утв. пост. Правительства РФ от 31 марта 2009 г., СЗ РФ. 2009. № 14. Ст. 1661).

Иные виды деятельности, подлежащие лицензированию

Страховая деятельность

Росстрахнадзор

Закон РФ от 27 ноября 1992 г. «Об организации страхового дела в Российской Федерации» (ВСНД и ВС РФ. 1993. № 2. Ст. 56), ст. 6, 32; ГК РФ, ст. 938

Международные автомобильные перевозки грузов и пассажиров

Минтранс

Положение о допуске российских перевозчиков к осуществлению международных автомобильных перевозок (утв. пост. Правительства РФ от 16 октября 2001 г., СЗ РФ. 2001. № 43. Ст. 4109).