- •1Вопрос
- •7. Основные элементы плана маркетинга плана производства финансового плана.
- •9. Распределение полномочий и ответственности по уровням и функциям управления
- •11.Основные требования предъявляемой к организационной структуре
- •12 Понятие мотиваций ее значение и эволюция.
- •Иерархия потребностей по Маслоу включает следующие компоненты:
- •14 Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий, теория справедливости, модель мотивации Портера-Лоулера.
- •15. Объективная необходимостьуправленческого контроля.
- •17 Организационные формы контроля. Зависимые, независимый контроль. Внутрифирменный контроль.
- •20.Обзор теорий лидерства. Лидерство в системе менеджмента
- •26.Взаимосвязь конфликта и стресса
11.Основные требования предъявляемой к организационной структуре
Основным требованием, предъявляемым к организационной структуре, является ее устойчивость и конкурентоспособность.
Требования, предъявляемые к организационной структуре:
-
- простота формы, небольшой штат управления. Высший уровень организационной структуры управления предприятием должен быть немногочисленным, а сама организационная структура предприятия — простой и гибкой, легко приспосабливающейся к специфике логистической деятельности предприятия;
-
- свобода и жесткость одновременно. В организационной структуре предприятия сочетаются централизация и децентрализация. Проявляется жесткость в отношении действительно важных дел, и предоставляется свобода в отношении всего остального.
Практикуется эффективное лидерство и делегирование прав и полномочий: смещение акцента с функций на процесс. Ключевым является вопрос не о том, как организовать выполнение отдельных функций, а о том, как лучше руководить целостным процессом выполнения заказов потребителей. Традиционные функциональные подразделения сливаются в единый процесс.
Требования, предъявляемые к организационной структуре как процессу обслуживания потребителей:
- усилия сотрудников функциональных подразделений предприятия, а также имеющиеся ресурсы направляются на создание дополнительной ценности для потребителя;
- все средства и ресурсы предприятия, необходимые для выполнения заказов потребителей, доступны независимо от их функциональной принадлежности. Основные виды ресурсов находятся в состоянии постоянной готовности к выполнению требуемых работ, операций, услуг;
- деятельность сотрудников функциональных подразделений организуется и ориентируется на осуществление целостного процесса выполнения заказов потребителей.
12 Понятие мотиваций ее значение и эволюция.
Одной из главных задач руководителя всегда является определение целей (функционирования организации и эффективное распределение запланированных работ). Эффективное распределение позволяет руководителю непосредственно контролировать деятельность своих работников. При осуществлении подобного процесса управления руководители могут использовать различные принципы воздействия на работника, которые называются мотивацией.
Мотивация – это процесс побуждения людей к деловой активности для достижения личных целей, а также целей организации.
Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил. Такие силы побуждают человека к какой-либо деятельности, задают определенные формы и придают ей направленность, ориентированную на достижение определенных целей. В основе мотивов всегда лежат потребности.
К первоначальным и самым простым концепциям мотивации относятся политика кнута и пряника, а также попытки использовать в управлении методы психологии.
До того как термин «мотивация» вошел в обиход, было известно, что можно намеренно воздействовать на людей для достижения целей организации. В истории можно найти большое количество примеров, в которых короли держали награду перед глазами героя. Однако награда предлагались не каждому, здесь рассматривался сам факт, что люди будут благодарны за все, что позволило бы им выжить.
В 1910 г. возникла первая школа научного управления, она выступала за разделение управленческих функций и обязанностей. Основоположником этой школы является Г. Тейлор. Он открыл и разработал модель «экономического человека». Смысл заключался в том, что человек выполняет свою работу только для получения определенного количества прибыли, т. е. платы за свой труд.
Г. Тейлор выделял следующие основные принципы научного управления:
1) создание научного фундамента – подразумевалось исследование каждого отдельного вида трудового действия;
2) отбор рабочих и менеджеров, их тренировка и обучение на основе научных критериев;
3) эффективное сотрудничество между руководителями и рабочими в области внедрения научной организации труда;
4) эффективное делегирование полномочий. Каждый из участников должен точно и своевременно выполнять свою работу. Попытки же применения в управлении психологических мотивов начались с появления работ Элтона Мэйо (1880–1949). Это человек с академическим образованием своего времени. Э. Мэйо определил, что решение проблемы снижения текучести кадров лежит в изменении условий труда, а не в увеличении вознаграждения за него. Он автор идеи об увеличении перерывов во время работы. Результаты от внедрения этой идеи не заставили себя долго ждать.
13 Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей Маслоу; двухфакторная теория Ф.Герцберга; теория потребностей Мак Клелланда. Мотивационные модели Виктора Врума.
иерархия потребностей Маслоу - Широкую известность получила теория иерархии потребностей Маслоу (Maslow), современного американского экономиста. Согласно этой теории потребности человека развиваются от низших к высшим, и индивидуум должен сперва удовлетворить потребности низшего порядка для того, чтобы возникли потребности высшего уровня.