- •1Вопрос
- •7. Основные элементы плана маркетинга плана производства финансового плана.
- •9. Распределение полномочий и ответственности по уровням и функциям управления
- •11.Основные требования предъявляемой к организационной структуре
- •12 Понятие мотиваций ее значение и эволюция.
- •Иерархия потребностей по Маслоу включает следующие компоненты:
- •14 Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий, теория справедливости, модель мотивации Портера-Лоулера.
- •15. Объективная необходимостьуправленческого контроля.
- •17 Организационные формы контроля. Зависимые, независимый контроль. Внутрифирменный контроль.
- •20.Обзор теорий лидерства. Лидерство в системе менеджмента
- •26.Взаимосвязь конфликта и стресса
Иерархия потребностей по Маслоу включает следующие компоненты:
-
Физиологические (голод, жажда, секс ...);
-
Потребность в безопасности (защита от боли, гнева, страха...);
-
Потребность социальная (любовь, семья, друзья, общение);
-
Потребность в самоутверждении (самоуважение, престиж, карьера, успех);
-
Потребность в самоактуализации (реализации способностей, понимании, осмыслении и т.д.).
; двухфакторная теория Ф.Герцберга
К первой группе факторов относят внешние по отношению к работе, которые снимают неудовлетворенность работой. Их еще называют факторами здоровья, поддерживающими факторами. Они связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа. К ним можно отнести такие факторы как: нормальные условия труда, достаточная заработная плата, политика фирмы и администрации, межличностные отношения с начальниками, коллегами и подчиненными, степень непосредственного контроля за работой, статус. Эти факторы не определяют автоматически положительную мотивацию работников. По Герцбергу отсутствие или недостаточная степень присутствия гигиенических факторов вызывает у человека неудовлетворение работой, которую он выполняет.
Ко второй группе относятся внутренние факторы, присущие работе. Мотивирующие факторы или «мотиваторы». Это такие факторы как: успех, продвижение по службе, признание и одобрение результатов работы, высокая степень ответственности за выполняемое дело, возможности творческого и делового роста. Эта группа факторов предполагает, что каждый отдельный человек может мотивированно работать, когда видит цель и считает возможным ее достижение.
теория потребностей Мак Клелланда Обобщая результаты исследований процессов мышления и реакции людей в различных ситуациях, Дэвид Мак Клелланд и его коллеги разработали модель мотивации, которая ставит основной акцент на потребности высших уровней и объединяет их в три категории: присоединения, власти и достижения. . Потребность присоединения (причастности) — потребность в установлении и поддержании межличностных отношений. Люди с развитой потребностью присоединения будут привлечены такой работой, которая будет давать им возможности социального общения. И руководитель должен сохранять атмосферу, не ограничивающую межличностные отношения и контакты. . Потребность власти — потребность в навыках влияния и установления контроля за поступками других людей, в воздействии на ход событий. . Потребность достижения (успеха) — потребность принимать на себя личную ответственность и добиваться успешного выполнения заданий.
Мотивационные модели Виктора Врума. Ожидание — это вероятность наступления события по оценке данной личности. Вознаграждение — все, что человек считает ценным для себя. Внутреннее вознаграждение дает сама работа, внешнее — дает начальник. Врум выделил три взаимосвязи. Затраты труда — результат. Результат — вознаграждение. Валентность, т. е. ценность, удовлетворенность вознаграждением, так как предпочтения у различных людей различны.