24. Разговорность речи как средство установления контакта с аудиторией.

Естественный, разговорный стиль в настоящее время является самым эффективным стилем публичной речи, тогда как в недавнем прошлом публичная речь выглядела как хорошо подготовленный спектакль. Психологи утверждают, что именно естественность поведения притягательны в человеке. Непринужденность свидетельствует о комфортном состоянии говорящего, которое передается и слушающему. Исследователи отмечают, что существеннейшей особенностью разговорной речи является «неофициальность ситуации, в которой она возникает, незапланированность разговорной речи, «равноправие» говорящего и адресата в ситуации общения». Это совсем не значит, что оратор не должен готовиться к выступлению. Он должен научиться имитировать разговорную речь. Эта имитация вызывает у слушателей иллюзию естественного, непринужденного общения.

Несколько советов, как научиться имитировать разговорную речь:

1. Старайтесь, чтобы фразы были как можно короче. Помните, что сложные конструкции - принадлежность письменной речи. Их трудно воспринимать на слух, в них легко запутаться самому оратору.

2. Избегайте официально-деловых штампов, книжных устойчивых оборотов. Особенно опасно употребление штампов в начале речи, так как у слушателя пропадает интерес к теме, не возникает желания вступать в контакт.

3. «Представьте себе, что вы сообщаете содержание вашего выступления близкому приятелю, знакомому в личной беседе. Не говорите в пространство, адресуясь к анонимному, «обобщенному» слушателю. Если вы стоите перед аудиторией, постарайтесь не думать: «Я делаю доклад» или: «Я выступаю», «Я отвечаю на вопрос» и т. п. Обратите внимание на то, что перед вами сидят живые люди, которые хотят услышать что-нибудь интересное...

Постарайтесь поставить себя на место слушателя вашей речи... Говорите с живыми, реальными людьми, дайте себе труд их разглядеть, и они будут благодарны за внимание к ним, за всякое старание сделать речь интересной, легко воспринимаемой. 25. Психологическая грамотность оратора. Знание своих слушателей, собеседников (оратор и аудитория).

Принцип учета интереса слушателей – один из основных в риторике. Аудиторию принято оценивать по следующим критериям:

• Социально-демографический состав (интересна ли им будет тема?);

• Степень однородности;

• Возможные потребности, интересы и установки слушателей;

• Физическое и психическое состояние слушателей;

• Отношение к теме выступления и возможное отношение слушателей к оратору

На протяжение всего выступления неизменными остаются лишь 1ый и 2ой показатели, на остальные можно повлиять

Под аудиторией в риторике понимается некоторое количество людей, объединенных общей деятельностью, т.е. слушанием. Любая реакция в группе проявляется значительно ярче

Типы слушателей:

1. Конструктивный. Характерно: внимательно слушают выступление, могут оставить собственное мнение о предмете, готовы к дискуссии, могут аргументировано высказать свою точку зрения. Как правило, имеют некоторое количество вопросов по теме выступления. Данный тип слушателей самый удачный для работы, таких людей обычно порядка 15%;

2. Поверхностный. Обычно порядка 30% слушателей. Особенность в том, что внешне они внимательны, могут слушать с интересом, но не вникают в суть. Как правило, нет собственного мнения по данному вопросу, не способны вести дискуссию, поскольку не способны сформулировать и аргументировать свою точку зрения. У них, как правило, нет вопросов, им не нужно давать дополнительную информацию. С ними легко работать (нет претензий и вопросов), но не интересно;

3. Соглашательский тип. Также примерно 30% аудитории. По сути, похожи с предыдущим. Также нет своего мнения, но если возникает дискуссия, то слушатели этого типа всегда присоединяться к точки зрения противоположной оратору. Постоянно меняют свои взгляды на проблему. С ними сложно работать, они не умеют грамотно вести дискуссию. Этих людей надо не заинтересовывать, а очаровывать

4. Конфликтный тип. Обычно на аудиторию всего несколько человек, у подобного типа слушателей всегда есть свое мнение о проблеме и оно всегда противоположно мнению оратору. Он будет провоцировать дискуссию даже там, где она не уместна. Обычно данный тип слушателей не может грамотно аргументировать свою точку зрения и при желание с легкостью искажает факты. Почти всегда агрессивен и не способен вести диалог, его цель не выяснение причины, а привлечения внимания. Как правило, у них проблемы в социализации, с ними нужно общаться в течение выступления, иначе он не даст закончить выступление. Рекомендации при таком типаже:

• Спокойствие и невозмутимость;

• Задержка реакции - нельзя вступать в полемику с нарушителем сразу, достаточно выждать порядка 10 сек и только потом отреагировать. Этим вы обозначите, что внимание к этой полемике не заслужено. Таким образом, вы сильно задеваете самолюбие оппонента

• Перевод реакции

• Рационализация ситуации

• Парадоксальная реакция