Добавил:
sora.alai.102@gmail.com Делаю работы на заказ. Какие именно? Пишите. Или регайтесь на бирже, где я работаю: https://vsesdal.com/promo?ref=748568 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Задание для самостоятельной работы 2

.doc
Скачиваний:
6
Добавлен:
25.11.2018
Размер:
40.45 Кб
Скачать

Задание для самостоятельной работы 2

С помощью стандартных вариантов постановки вопросов при проведении маркетингового исследования составить анкету (около 10 вопросов) для изучения потребительских предпочтений на рынке, выбранном в соответствии с примечанием.

Анкета должна быть красиво оформлена (чтобы четко были видны отдельные вопросы и ответы на них), иметь целостный характер (когда каждый следующий вопрос логично вытекает из предыдущего), не должна содержать вопросов с непонятной трактовкой для респондента.

Варианты ответов (за исключением ответа в свободной форме) должны быть обязательно приведены, в том числе и «да/нет». Если подразумевается ранжирование предлагаемых вариантов ответа, необходимо пояснить, как оно должно проводиться.

В анкете должны присутствовать ВСЕ 4 варианта постановки вопросов (см. таблицу ниже). При этом количество вопросов каждого типа должно быть примерно одинаковым (анкета не должна содержать, например, 50% вопросов с ответом да/нет). Не следует вопросы одинакового типа приводить «подряд» (например, 3 вопроса со свободным вариантом ответа друг за другом).

Вопрос со свободным вариантом ответа применяется только в том случае, когда при ответе на него нельзя заранее предложить готовые варианты.

Примечание:

16 ЭК - мыло;

15 ПИ – бритвенные станки;

15 БИ – зубная паста.

Варианты постановки вопросов при использовании опросного метода маркетинговых исследований

Вариант постановки вопроса

Характеристика

Пример

Преимущества

Недостатки

Вопрос, имеющий свободный вариант ответа

Респондентам не предлагаются готовые варианты ответов, они отвечают своими словами

Почему Вы предпочитаете покупать товары фирмы Х?

Позволяют получить дополнительную информацию

Нет необходимости в дополнительном объяснении

Позволяют быстро получить ответ

Сложности при обработке результатов ответов

Вопросы, предполагающие выбор подготовленного варианта ответа

Респонденты выбирают наиболее правильный по их мнению вариант ответа

Сколько Вам лет?

- меньше 20

- 20-39

- 40-59

- 60 и более

Правильная постановка вопроса обеспечивает включение всех возможных вариантов ответа

Упрощается работа интервьюера

Простота обработки и анализа

Опасность нечеткой формулировки вопросов и неоднозначного понимания вариантов ответа респондентами

Вопросы, имеющие только два варианта ответа

Возможные варианты ответа:

ДА/НЕТ

Предполагаете ли Вы использование компьютеров в сети?

Точность ответов

Быстрота получения

Упрощается анализ и обработка

Облегчается работа респондента и интервьюера

Респондент вынужден дать ответ, даже если он не уверен в нем

Вопрос в виде заданной шкалы оценок

Оценивается общее отношение респондента к чему-либо

Как Вы оцениваете качество товара Х?

- отлично

- хорошо

- удовлетворительно

- плохо

Позволяет получить мнение респондента в отношении конкретного предмета, явления

Респондент не всегда может дать однозначную оценку: нет ясности, например, где проходит граница между «хорошо» и «удовлетворительно»