20

Министерство образования и науки Украины

Севастопольский национальный технический университет

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

К КУРСОВОЙ РАБОТЕ

ПО КУРСУ «Менеджмента»

ТЕМА: «Расчет экономической эффективности создания и использования программного продукта: система моделирования компьютерных беспроводных сетей»

Выполнил: ст. гр. И-53д

Дмитриев И.Ю.

Проверила: Раздобреева Г.А.

Севастополь

2009

АННОТАЦИЯ

Данный документ является пояснительной запиской к курсовой работе на тему «Расчет экономической эффективности создания и использования программного продукта: система моделирования компьютерных беспроводных сетей» по курсу «Менеджмент».

В данной пояснительной записке обосновывается экономическая целесообразность создания продукта «система моделирования компьютерных беспроводных сетей», для чего применяется маркетинговый анализ разработки, которая рассматривается с точки зрения товара и выгод пользователя при ее эксплуатации.

Пояснительная записка включает в себя: маркетинговые исследования проектируемого продукта; определение затрат на проектирование продукта; формирование цены предложения; расчет капитальных затрат; оценку эффективности проектируемого продукта.

Основной задачей работы являются разработка и вывод продукта на рынок сбыта.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 4

1 МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОЕКТИРУЕМОГО ПРОДУКТА «СИСТЕМА МОДЕЛИРОВАНИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ БЕСПРОВОДНЫХ СЕТЕЙ» 5

Введение

Планирование внутрипроизводственной деятельности является на предприятии важной функцией управление производством. Общие функции управления непосредственно относятся к плановой деятельности предприятий, а они в свою очередь служат их основой. Это обоснование цели, формирование стратегии, планирование работы, проектирование операций, организация процессов планирования, координация планов, мотивация плановой деятельности, контроль планов, оценка результатов, изменение планов и т.п.

Основные экономические, организационные, управленческие и социальные функции предприятия должны быть в процессе планирования его развития тесно связаны с избранной хозяйственной деятельностью и достаточно полно отражаться как в краткосрочных, так и в долгосрочных планах.

Рыночное планирование на предприятии должно служить основой организации и управления производством, являться нормативной базой для выработки и принятия рациональных организационных и управленческих решений. Во внутрипроизводственном плане, как и в любом другом, отдельные части или функции объединяются в единую комплексную систему социально-экономического развития предприятия.

Планирование на предприятии – это взаимосвязанная научная и практическая деятельность людей, предметом изучения которой выступает система свободных рыночных отношений между трудом и капиталом в ходе производства, распределения и потребления материальных и духовных ценностей.

Методология планирования на предприятиях охватывает совокупность теоретических выводов, общих закономерностей, научных принципов, экономических положений, современных требований рынка и признанных передовой практикой методов разработки планов.

Конечным результатом планирования является ожидаемый экономический эффект, определяющий в общем виде степень достижения заданных плановых показателей, социально-экономических и других целей. Сравнение планируемого и фактического эффекта является основанием для оценки достигнутых конечных результатов, но и степени научной разработанности применяемых методов планирования на предприятии

В данной курсовой работе будет рассмотрен программный продукт, позволяющий моделировать компьютерные беспроводные сети. Перед внедрением на рынок данного программного продукта необходимо произвести расчет экономической эффективности его создания и использования, что и описывается в этой курсовой работе. Для этого проводятся маркетинговые исследования, определяются затраты на проектирование и капитальные затраты и формируется цена предложения продукта.

1 Маркетинговые исследования проектируемого продукта «система моделирования компьютерных беспроводных сетей»

Маркетинг (от англ. marketing — продажа, торговля на рынке) — управление созданием товаров и услуг и механизмами их реализации как единым комплексным процессом.

Обычно содержание маркетинга отождествляют со сбытом и его стимулированием, рекламой. Однако фактически сбыт является одной из функций маркетинга и часто не самой существенной. Если фирма хорошо поработала над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы их распределения и эффективного стимулирования, то такие товары уже не будут иметь проблем со сбытом. Как утверждают теоретики управления: «Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуги будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

Все это не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют значение. Эти функции становятся частью более масштабного «комплекса маркетинга» (marketing mix), то есть набора маркетинговых средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок. В целом маркетинг — это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку.

Маркетинговые функции формируют следующие понятия: нужда, потребности, спрос, товар, обмен, сделка и рынок.

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

Нужда — чувство нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны, однако в целом их количество конечно, в отличии от потребностей. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; личные нужды в знаниях и самовыражении. Большинство этих нужд определяются исходными составляющими природы человека. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя неудовлетворенным и стремится либо найти объект способный удовлетворить нужду, либо попытаться заглушить ее.

Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.

Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Например, пожилому человеку потребность в общении может возместить телевизор, для молодёжи — дискотека. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу конкретного общества или социальной группы.

По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются с все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают и нуждами людей. Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или ряда специфических нужд. Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует.

Продавцы часто путают потребности с нуждами. Производитель буровых колонок может считать, что потребителю нужен его бур, в то время как на самом деле потребителю нужна скважина. При появлении другого товара, который сможет пробурить скважину лучше и дешевле, у потребителя появится новая потребность (в товаре-новинке), хотя нужда остаётся прежней.

Потребности людей практически безграничны, но человек приобретает только те товары, которые доставляют ему наибольшее удовлетворение при минимальных стоимостных, временны́х, информационных издержках.

Спрос — это потребность, подкреплённая покупательной способностью.

Нетрудно перечислить запросы конкретного общества в конкретный момент времени, при этом общество могло бы планировать объемы производства на следующий год, исходя из совокупности запросов предыдущего. Примерно так и происходило с планированием производства в СССР. Однако запросы — показатель неустойчивый. Людям надоедают вещи, которые сейчас в ходу, и они ищут разнообразия ради разнообразия. Несколько лет назад в моду вошли пуховики, ради которых люди отказались от ранее используемой одежды, затем также отказались от пуховиков.

Смена выбора может оказаться и результатом изменения цен или уровня доходов. Человек обычно выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.

Товар — всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Товары могут не соответствовать потребностям, могут соответствовать частично и, наконец, полностью соответствовать потребностям, то есть быть так называемым идеальным товаром. Чем полнее товар соответствует желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Понятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, то есть удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи. Потребитель решает, какую именно развлекательную передачу посмотреть по телевидению, куда отправиться на отдых, какие идеи поддержать и т. д.

Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свою нужду и запросы с помощью обмена.

Обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Для его совершения необходимо соблюдение пяти условий:

Сторон должно быть как минимум две.

Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представлять ценность для другой стороны.

Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.

Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.

Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

Эти пять условий создают только потенциальную возможность обмена. Состоится ли обмен, зависит от соглашения между сторонами о его условиях. Если обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка.

Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Например, покупатель отдает продавцу какую-то сумму и получает нужный ему товар. Это классическая денежная сделка. При бартерной сделке происходит обмен вещами — подсолнечник обменивают на металл, или услугами — юрист составляет завещание врачу, в обмен на медицинское освидетельствование.

Сделка предполагает наличие ряда условий:

• по меньшей мере, двух ценностно-значимых объектов;

• согласованных условий её осуществления;

• согласованного времени совершения;

• согласованного места проведения.

Как, правило, условия сделки поддерживаются и охраняются законодательством.

От понятия «сделка» можно перейти непосредственно к понятию «рынок»

Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. В различных экономических системах способы удовлетворения нужд людей различаются. В примитивных социальных структурах преобладает самообеспечение — потребностей мало и каждый человек сам обеспечивает себя всем необходимым. В случае децентрализованного обмена, каждый производитель определённого товара ищет и вступает в сделку с каждым потребителем интересующих его товаров. Третий способ — централизованный обмен, при котором необходимо появление дополнительного участника обмена — купца и определённого места обмена — рынка.

Рынок может сформироваться на какой-то отдельный товар или услугу, имеющий ценностную значимость. Например, рынок труда состоит из людей, желающих предложить свою рабочую силу в обмен на заработную плату или товары. Денежный рынок удовлетворяет людские нужды, дает возможность занимать, ссужать, копить деньги и гарантировать их сохранность.

От понятия «рынок» можно вернуться к базовому понятию «маркетинг». Процесс обмена требует определённых действий. Тому, кто хочет продавать, необходимо искать покупателей, выявлять их нужды, проектировать соответствующие товары, продвигать их на рынок, складировать, перевозить, договариваться о ценах и т. д. Основу деятельности маркетинга составляют такие процессы, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникаций, организация распределения, установление цен, развёртывание службы сервиса.

Хотя обычно считается, что маркетинг удел продавцов, занимаются им и покупатели. Домохозяйки осуществляют собственный маркетинг, когда занимаются поиском нужных им товаров. В поисках дефицитного товара снабженцу фирмы приходится выискивать продавцов.

Рынок продавца — это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными приходится быть покупателям. Рынок покупателя — это такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными должны быть продавцы.

В странах с развитой рыночной экономикой, в условиях которой и формировался маркетинг, в начале 50-х годов предложение товаров стало обгонять рост спроса на них, и маркетинг стали ассоциировать с продавцами, пытающимися отыскать покупателей. Поэтому проблемы маркетинга обычно рассматривают, как проблемы возникающие перед продавцом в условиях рынка покупателя.

Покупательское поведение конечных потребителей — физических лиц или семей, которые приобретают товары и услуги для личного потребления.

Потребительский рынок — отдельные личности и семьи, приобретающие товары и услуги для личного потребления.

Исследование это поиск и получение существующей, открытие или создание новой информации или знания с конкретной целью. Маркетинговые исследования (также называемые исследованиями потребителей или consumer research) это форма бизнес исследований. Это форма прикладной социологии, которая фокусируется на понимании поведения, желаний и предпочтений потребителей в диктуемой рынком экономике. Область маркетинговых исследований как статистическая наука была инициирована Артуром Нильсоном вместе с созданием компании ACNielsen Company в 1923 году.

Существует много техник маркетинговых исследований, включая:

• пробный маркетинг (test marketing) – небольшой, ограниченный запуск продукта, используемый для определения возможного принятия продукта при запуске на более широкий рынок

• тестирование концепций (concept testing) – для оценки того, как потребители воспринимают конкретную концепцию

• загадочный шоппинг (mystery shopping) – сотрудник компании, проводящий исследование, контактирует с продавцом товара и просит сделать обычную покупку товаров, которые продаются данной компанией. После чего все событие записывается. Этот метод часто используется для проверки качества товара и для исследования продуктов конкурента

• аудит магазина (store audit) – определяет предоставляют ли розничные магазины адекватный сервис

• оценка спроса (demand estimation) – определят приблизительный уровень спроса на данный продукт

• предсказание продаж (sales forecasting) – определяет ожидаемый уровень продаж при данном уровне спросы

• исследование удовлетворения заказчика (customer satisfaction study) – интервью или опросы, которые определяют уровень удовлетворения заказчика качеством транспортировки

• аудит каналов распределения товара (distribution channel audit) – оценивает отношение дистрибутора и розничного продавца по отношению к продукту, марке или компании

• исследование ценовой эластичности (price elasticity testing) – определяет, насколько потребители чувствительны к изменению цен

• сегментирования (segmentation research) – определяет демографические, психологические и поведенческие характеристики потенциальных покупателей

• исследование процесса принятия решения потребителями (consumer decision process research) – определяет мотивацию людей при покупке и процесс принятия решения, используемы покупателями

• исследование позиционирования продукта (positioning research) – как целевой рынок видит марку по отношению к конкурентам? Что марка значит для потребителя?

• тестирование названия марки (brand name testing) – что потребители чувствуют по отношению к названию марки

• исследование имиджа марки (brand equity testing) – насколько благоприятно потребители видят марку

• тестирование рекламы и продвижения товара (advertising and promotion research) – насколько эффективна реклама и влияет ли она на поведение потребителя при покупке

• тестирование практичности (usability testing) – определяет, смогут ли пользователи интуитивно использовать и ориентироваться на сайте или в программном обеспечении

Методологически, все маркетинговые исследования используют 4 дизайна, а именно:

• качественное маркетинговое исследование – обычно используется для познающих целей – маленькое количество респондентов – не может быть обобщено на все население – статистическая значимость и доверительный уровень не может быть вычислен – примерами являются групповые обсуждения, глубинные интервью и проективные техники.

• количественное маркетинговое исследование – обычно используется для получения заключений – проверяет конкретные гипотезы – использует технику случайной выборки для того, чтобы сделать выводы обо всем населении – затрагивает большое количество респондентов – примерами являются опрос и анкетирование

• наблюдательные техники – исследователь наблюдает социальные явления в естественных условиях – наблюдение может быть перекрестным (все наблюдения делаются в одно время) или последовательным (наблюдения происходят в несколько временных периодов) – примерами являются анализ по использованию продукта и

• экспериментальные или опытные техники – исследователь создает почти искусственное окружение пытаясь контролировать ложные факторы, которые управляют по крайней мере одной переменной – примерами являются лаборатории покупок и пробный маркетинг.

1. Исследование программного продукта.

1. Назначение и основные свойства программного продукта.

Данный программный продукт ориентирован на потребителей узкого круга, связанных c проектированием систем компютерных сетей, на базе технологий стандарта 802.11. Данный продукт призван помочь пользователям и разработчикам более полно понять процесс построения компьютерных беспроводных сетей стандарта 802.11.

К основным свойствам ПП можно отнести:

• удобный процесс установки программы;

• красочное оформление с использованием библиотек Framework 2.0.

• минимальные требования к ЭВМ;

• удобный и понятный интерфейс.

2. Потребительские свойства продукта

Товар – это основной элемент деятельности общества. Для того, чтобы получить прибыль и существовать, любое предприятие должно произвести товар, определить его цену и выйти с ним на внешний или внутренний рынок.

Существует три основных уровня товара (рисунок 1):

1) Товар по замыслу - основополагающий уровень. Задача деятеля рынка – выявить скрытые за любым товаром нужды и продавать не свойства этого товара, а выгоды от него. Как видно из рисунка, товар по замыслу – сердцевина понятия товара в целом.

2) Товар в реальном исполнении. Разработчику предстоит превратить товар по замыслу в товар в реальном исполнении. Товар в реальном исполнении может обладать пятью характеристиками:

• уровнем качества;

• набором свойств;

• специфическим оформлением;

• марочным названием;

• специфической упаковкой.

3) Товар с подкреплением. Разработчик может предусмотреть предоставление дополнительных услуг и выгод, составляющих товар с подкреплением. Идея подкрепления товара заставляет деятеля рынка присмотреться к существующей у клиента системе потребления в целом, к тому, как покупатель товара комплексно подходит к проблеме, которую он пытается решить благодаря использованию товара. При таком подходе деятель рынка выявит немало возможностей подкрепить свое товарное поведение наиболее эффективным с точки зрения конкуренции способом.

Рисунок 1 – Уровни товара

Предлагаемый программный продукт является товаром по замыслу. Он может использоваться в различных учреждениях, где производиться работа с беспроводными сетямиа. Поэтому предполагается, что проектируемый продукт будет пользоваться специфическим спросом.

К потребительским свойствам программного продукта можно отнести:

• масштабируемость (возможность функционирования на разных технических средствах);

• простота использования;

• надежность;

• высокая скорость обработки данных

• эффективность и безошибочность.

3. Требования к функциональным характеристикам

Данный программный продукт имеет следующие функциональные характеристики:

• дружественный интерфейс – ПП обладает удобным пользовательским интерфейсом, который не отвлекает пользователя на ознакомление, а позволяет сразу (без предварительной подготовки) начинать работу.

• надежность – безошибочное конфигурирование всех виртуальных устройств ;

• гибкость – способность системы при расширении программных функций соответствовать требованиям, предъявляемым к качеству ее работы.

4. Требования к надежности

Надежность данной системы заключается в быстром и безошибочном создании и конфигурировании беспроводных компьютерных сетей стандарта 802.11. Система включает в себя электронное пособие для работы с данным программным продуктом.­­­­

5. Требования к условиям эксплуатации

Данный программный продукт обладает удобным интерфейсом и требует для своей эксплуатации вычислительных ресурсов и аппаратного обеспечения, приведенного в таблице 1.

Таблица 1 - Требования к аппаратному обеспечению

Требование	Минимальная конфигурация
Компьютер	IВМ совместимый
Процессор	Pentium IV
HDD	100 Мb
RAM	256 Mb
VIDEO	SVGA 64 Mb
OS	Windows XP
Дополнительно	Framework 2.0

6. Конкурентоспособность программного продукта

На данный момент на отечественном рынке программных средств продуктов, аналогичных или функционально схожих, практически нет. В основном используются собственные разработки предприятий и организаций в данной области, и эти программные продукты зачастую несовместимы.

Собственные разработки предприятия обычно широко не распространяются и не продаются, не имеют документации, и обычно приспособлены для решения одной какой-либо задачи. Такие разработки трудны в освоении и использовании другими организациями и предприятиями.

7. Оценка рыночной направленности

Проведем экспертную оценку разрабатываемой системы. Для этого определим основные показатели для оценки шансов и рисков проектируемого продукта и выберем наиболее значимые из них. На основании среднеарифметической величины по каждому из показателей произведем определение рыночной направленности продукта.

Для оценки рыночной направленности используется таблица 2.

Таблица 2 – Оценка шансов и рисков проектируемого продукта

Показатели	Балы
	Опасность			Нейтрально			Шансы
	1	2	3	4	5	6	7	8	9
1. Объем рынка.							+
2. Рост рынка.						+
3. Финансовый потенциал.							+
4. Число конкурентов.							+
5. Поведение конкурентов.						+
6. Осведомленность потребителей.								+
7. Возможность повышения цен.					+
8. Изменение конъюнктуры рынка.					+
9. Возможность замещения продукта.			+
10. Потенциал сервиса.							+

Находим среднеарифметическую величину:

С помощью таблицы определяется средний балл, в данной работе он составил 6,1. При таком значении полученного среднего балла разрабатываемый программный продукт обладает высокой рыночной направленностью, то есть имеет шанс быть принятым на рынок.

2. Исследование рынка сбыта программного продукта

1.2.1 Сегментация рынка

Сегментация — разделение рынка на группы покупателей, обладающих схожими характеристиками, с целью изучения их реакции на тот или иной товар или услугу.

Сегмент — группа покупателей, обладающая похожими потребностями, желаниями и возможностями. Разделение рынка на различные сегменты и их последующее изучение позволяет компаниям сконцентрировать свое внимание на наиболее перспективных, с точки зрения прибыльности, сегментах (целевых).

Сегментация может быть произведена как на потребительском, так и на промышленном рынке (рынке организаций).

Сегментация потребительского рынка может быть произведена по нескольким признакам: географическому, демографическому, психографическому, поведенческому, при этом каждому из этих признаков присущи свои переменные. Иногда компании для получения всеобъемлющей информации о покупателях выделяют сегменты на основе совокупности признаков.

Рыночная сегментация представляет собой, с одной стороны, метод для нахождения частей рынка и определения объектов, на которые направлена маркетинговая деятельность предприятий. С другой стороны, это управленческий подход к процессу принятия решений на рынке, основа для выбора правильного сочетания элементов маркетинга.

Сегментация проводится с целью максимального удовлетворения запросов потребителей в различных товарах, а также рационализации затрат предприятия – изготовителя на разработку программы производства, выпуск и реализацию товара.

Объектами сегментации являются, прежде всего, потребители, выделенные особым образом, обладающие определенными общими признаками, они составляют сегмент рынка. Под сегментацией понимается разделение рынка на сегменты, различающиеся своими параметрами и реакцией на те или иные виды деятельности на рынке (рекламу, методы сбыта).

Проведем сегментирование рынка по поведенческому принципу (таблица 3).

Таблица 3 – Сегментация рынка по поведенческому принципу

№	Описание	Сегмент
1	Частные предприятия	25%
2	Государственные предприятия	70%
3	Частные лица	5%

Рисунок 2 – Сегментирование рынка

1.2.2 Анализ тенденций рынка

Рынок программных средств проектирования и симуляции работы компьютерных сетей растет, это связано с повсеместной компьютеризацией и распространением сети Интернет. Для конкурентоспособности продукта необходимо правильно представить его покупателю и следить за мнением покупателя по той или иной функции системы, указать на его преимущества перед аналогами.

1.2.3 Предпочтительный потребитель

Для разрабатываемого программного продукта нужен следующий потребитель – частное или государственное предприятие, работающее с сетевыми технологиями стандарта 802.11.

1.2.4 Возможные причины финансовой неудачи

• выпуск конкурентами более эффективного программного обеспечения, чем разрабатываемый продукт;

• создание новых или изменение старых технологий ко времени выхода готового ПП на рынок;

• чрезвычайные ситуации.

Для предотвращения финансовых неудач рекомендуется предпринять следующие действия:

• для увеличения интереса у покупателей к ПП необходимо использовать рекламу;

• постоянно следить за развитием технологий и своевременно предлагать новые решения.

1.3 Жизненный цикл изделия

Жизненный цикл изделия (ЖЦИ) – это период взаимосвязанных процессов от момента возникновения идеи до окончания эксплуатации при потреблении данного изделия. Схема представлена на рисунке 3.

блоки: 1,2,3,4 - обновление производства;

блоки: 2,3,4 - подготовка производства;

блоки: 1,2,3,4,5,6 - жизненный цикл товара (ЖЦТ);

блоки: 1,2,3,4,5,6,7,8 - ЖЦИ.

Жизненный цикл товара - период от формирования идеи до прекращения продажи.

Жизненный цикл товара - это концепция, которая описывает сбыт товара, прибыль, конкурентов и стратегию маркетинга с момента поступления товара на рынок до снятия с рынка.

Рисунок 3 – Схема ЖЦИ

Жизненный цикл продукта - это период взаимосвязанных процессов от момента возникновения идеи до окончания эксплуатации.

График изменения ЖЦИ представлен на рисунке 4.

Этапы:

1. Разработка, капвложения.

2. Внедрение на рынок.

3. Рост прибыли.

4. Замедление темпов сбыта товара, прибыль стабилизируется (зрелость).

5. Упадок.

Рис. 4 - График изменения ЖЦИ

На рисунке показана традиционная кривая жизненного цикла товара. Она описывает отчетливые периоды внедрения, роста, зрелости, насыщения и спада.

1. Внедрение или выход на рынок. Это фаза появления нового товара на рынке. Иногда в виде пробных продаж. Начинается с момента распространения товара и поступления его в продажу. На этой стадии товар еще является новинкой. Технология еще недостаточно освоена. Производитель не определился в выборе производственного процесса. Модификации товара отсутствуют. Цены на товар обычно несколько повышены. Объем реализации очень мал и увеличивается медленно. Сбытовые сети проявляют осторожность по отношению к товару. Темп роста продаж тоже невелик, торговля часто убыточна, а конкуренция - ограничена. Конкуренцию на этой фазе могут составить только товары-заменители. Целью всех маркетинговых мероприятий является создание рынка нового товара. Фирма несет большие расходы, так как на этой фазе большие издержки производства, а расходы на стимулирование сбыта достигают обычно наивысшего уровня. Потребителями здесь являются новаторы, готовые идти на риск в апробировании нового товара. На этой фазе очень высока степень неопределенности.

2. Фаза роста. Если товар требуется на рынке, то сбыт начнет существенно расти. На этом этапе обычно происходит признание товара покупателями и быстрое увеличение спроса на него. Охват рынка увеличивается. Конкурирующие фирмы обращают внимание на этот товар и предлагают свои аналогичные. Прибыли довольно высоки, так как рынок приобретает значительное число продуктов, а конкуренция очень ограничена. Посредством интенсивных мероприятий по стимулированию сбыта емкость рынка значительно увеличивается. Цены слегка снижаются, так как производитель производит большой объем продукции по опробованной технологии. Маркетинговые расходы распределяются на возросший объем продукции.

3. Фаза зрелости. Характеризуется тем, что большинство покупателей уже приобрело товар. Темпы роста продаж падают. Увеличивается качество товара и отлаженность производства. Совершенствуется сервис. Достигается максимум объема продаж. Снижается прибыль предприятия. Прибыль растет медленно. Появляются запасы товара на складе, обостряется конкуренция. Ценовая конкуренция. Продажи по сниженным ценам. Слабые конкуренты уходят с рынка. Мероприятия по стимулированию сбыта достигают максимума эффективности. Этот этап является самым протяженным по времени.

4. Фаза насыщения. Рост продаж прекращается. Цена сильно снижается. Но, несмотря на снижение цены и использование других мер воздействия на покупателей, рост продаж прекращается. Охват рынка очень высок. Компании стремятся увеличить свой сектор на рынке. Сбытовая сеть тоже уже не увеличивается. На этом этапе высока вероятность повторного технологического совершенствования товара и технологии. Часто этот этап соединяют с этапом зрелости по той причине, что четкого различия между ними нет.

5. Спад. Спад является периодом резкого снижения продаж и прибыли. Сбыт может упасть до нуля или оставаться на очень низком уровне. Основная причина: появление нового, более совершенного товара или изменение предпочтений потребителей. Многие фирмы уходят с рынка. Ассигнования на стимулирование сбыта уменьшаются или совсем прекращаются.

Переход от стадии к стадии происходит без резких скачков. Продолжительность цикла и отдельных его фаз зависит от самого товара и конкретного рынка. На жизненный цикл также влияют внешние факторы, такие, как экономика в целом, уровень инфляции, стиль жизни потребителей.

На данный момент разрабатываемый продукт находится в первой фазе жизненного цикла изделия.

1.4 Обоснование метода ценообразования

Ценообразование — установление цен, процесс выбора окончательной цены в зависимости от себестоимости продукции, цен конкурентов, соотношения спроса и предложения и других факторов.

Цель ценообразования: Обеспечить мотивированную, своевременную и достаточную ценовую реакцию, таким образом, чтобы получить максимальный объем продаж с минимальной потерей маржинальности.

Цена – денежная сумма, которую потребитель должен выплатить для получения товара или услуги.

Понимание цены является очень важным фактором для специалистов по маркетингу и менеджменту, так как запрашивающий слишком много - теряет своих потенциальных потребителей, а требующий ничтожно мало может слишком быстро стать банкротом или оставить свою фирму без достаточного дохода, чтобы осуществлять в дальнейшем свою деятельность.

В мировой практике существует несколько методов ценообразования:

Расчет цены по методу средние издержки плюс прибыль заключается в том, что производится начисление определенной наценки на себестоимость товара. Размеры наценок колеблются в широких пределах в зависимости от вида товаров.

Расчет цены на основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли заключается в том, что фирма стремится установить цену, которая обеспечит ей желаемый объем прибыли. Этот метод основывается на графике безубыточности. По этому методу фирма может задать цену единицы товара и определить объем продаж при такой цене для обеспечения безубыточности, то есть для покрытия полных издержек.

При установлении цены на основе ощущаемой ценности товара основным фактором фирмы считают не издержки продавца, а покупательское восприятие. Для формирования в сознании потребителей представления о ценности товара они используют в своих комплексах маркетинга неценовые приемы воздействия. Цена в этом случае призвана соответствовать ощущаемой ценности значимости товара.

Установление цены на основе уровня текущих цен. Назначая цену с учетом уровня текущих цен, фирма в основном отталкивается от цен конкурентов и меньше внимания обращает на показатели собственных издержек или спроса. Она может назначить цену на уровне, выше или ниже уровня цен своих основных конкурентов. Этот метод ценообразования довольно популярен.

Установление цены на основе закрытых торгов. Конкурентное ценообразование применяется и в случаях борьбы фирм за подряды в ходе торгов. В подобных ситуациях при назначении своей цены фирма отталкивается от ожидаемых ценовых предложений конкурентов, а не от взаимоотношений между этой ценой и показателями собственных издержек.

При помощи маркетинга руководству предприятия предстоит сделать выбор, какому их этих видов цен на новые продукты и соответствующих им подходах к ценообразованию отдать предпочтение.

Выбор зависит от многих факторов, среди которых можно отметить доля рынка сбыта, контролируемую данным предприятием, скорость внедрения на рынок нового изделия, период окупаемости капиталовложений, жесткость конкуренции.

Метод "средние издержки плюс прибыль" является наиболее популярным из всех методов, базирующихся на затратах. Цена в данном случае рассчитывается самым простым способом, который заключается в начислении определенной наценки на себестоимость товара. Однако при этом возникает вопрос: какую себестоимость стоит брать для расчета?

Если для расчета цены взять себестоимость, сформированную только на основе переменных затрат, то существует опасность, что выбранный уровень наценки не всегда сможет покрыть постоянные затраты, а это в свою очередь приведет к убыткам. Если для расчета цены использовать полную производственную себестоимость, то наценка должна не только обеспечивать требуемый уровень рентабельности, но и покрывать непроизводственные расходы. Если же руководству предприятия нужно увидеть величину реальной прибыли на единицу продукции, то для расчета цены следует брать полную себестоимость. Ее величина должна определяться как полная производственная себестоимость, увеличенная на непроизводственные расходы. Этот метод широко применяется в сфере розничной торговли, где стандартный размер наценок составляет 20-15%. При этом чем ниже исходная цена товара или выше объем продаж, тем меньше процент наценки.

Преимущество рассматриваемого метода заключается в его простоте. Продавцы больше знают об издержках, чем о спросе, поэтому, основываясь на издержках, торговые предприятия упрощают для себя процесс ценообразования. Основным недостатком данного метода является отсутствие гибкости, так как при его использовании нельзя учесть состояние спроса и конкуренции, в связи с чем отсутствует возможность быстрого реагирования на изменения рыночной ситуации. Для предприятий, применяющих этот метод, существует реальная угроза разорения. В то же время применение этого метода вполне допустимо в отраслях с низкой конкуренцией, и цены здесь традиционно устанавливаются на его основе.

Процесс ценообразования включает следующие этапы:

Установление цены предложения

Рисунок 5 - Этапы ценообразования

1.5 Итоги маркетингового исследования

На основе рассмотренного выше можно сделать вывод об экономической целесообразности разработки ПП. Исследуемый программный продукт является товаром по замыслу и находится на первом этапе жизненного цикла товара. Таким образом, ПП имеет все шансы для продажи и получения прибыли от его продаж.