
- •Глава 1. Теоретико-методологические 11
- •Глава 2. Кадровая политика 45
- •Глава 3. Управление кадровыми процессами 67
- •Глава 4. Развитие кадрового потенциала 124
- •Глава 5. Кадровые технологии 176
- •Глава 1. Теоретико-методологические подходы к управлению персоналом
- •1.1. Основные концепции управления персоналом
- •Характеристики эволюции управления персоналом
- •Система управления человеком в организации
- •Особенности управления человеческими ресурсами
- •Важнейшие стадии развития управления персоналом (уп)
- •Управление персоналом в зависимости от типа стратегии
- •1.2. Принципы, методы и функции управления персоналом
- •1.2.1. Принципы управления
- •Принципы управления персоналом
- •1.2.2. Методы управления персоналом
- •1.2.3. Функции управления персоналом
- •1.3. Маркетинговая концепция управления персоналом
- •Уровни маркетинга персонала
- •1.4. Влияние современных концепций менеджмента на систему управления персоналом
- •1.4.1. Управление по результатам
- •1.4.2. Управление по целям
- •1.4.3. Универсальная система показателей деятельности
- •Контрольные вопросы
- •Глава 2. Кадровая политика
- •2.1. Основные понятия
- •2.2. Виды и типы кадровой политики
- •Сравнительная характеристика двух типов кадровой политики
- •2.3. Кадровая работа как механизм реализации кадровой политики
- •Кадровые мероприятия относительно этапов жизненного цикла компании и избранного типа кадровой политики
- •3. Оценка персонала:
- •9. Формирование резерва кадров:
- •2.4. Роль кадровых служб в реализации кадровой политики
- •Основные отличия традиционной и новой моделей кадровой работы
- •Направления кадровой политики, этапы и содержание деятельности кадровой службы
- •Специализация работников кадровых служб: виды деятельности и направления подготовки
- •2.5. Разработка и принятие кадровых решений
- •Контрольные вопросы
- •Глава 3. Управление кадровыми процессами
- •3.1. Система управления персоналом
- •3.2. Анализ и аттестация работы
- •3.3. Модель должности и профессиограмма должностного лица
- •Личностная спецификация
- •Структура профессиограммы
- •3.4. Кадровое планирование
- •Факторы планирования персонала
- •Степень проявления отличительных признаков планирования
- •3.5. Набор, отбор и подбор персонала
- •Сравнительный анализ способов комплектования кадрами различных организационных структур
- •3.6. Профессиональная ориентация и адаптация персонала
- •1. Преданный и дисциплинированный член организации
- •4. "Бунтарь"
- •3.7. Мотивация эффективности деятельности
- •3.7.1. Основные понятия Мотивация – совокупность мотивов, связанных и обусловленных смыслообразующим мотивом деятельности, внутренняя детерминанта поведения, определяющая его общую направленность.
- •3.7.2. Теории мотивации
- •Различия факторов по теории ф. Герцберга
- •3.7.3. Механизм мотивации
- •Контрольные вопросы
- •Глава 4. Развитие кадрового потенциала организации
- •4.1. Формирование кадрового потенциала
- •4.2. Компетентностный подход к персоналу
- •4.3. Профессиональная подготовка
- •Сопоставительный анализ традиционного и интеграционного обучения
- •4.4. Управление профессиональным развитием
- •Заказ на программы профессионального развития персонала организации формируется на основании изучения образовательных потребностей, которые отражают:
- •4.5. Карьерная стратегия и служебная тактика
- •4.6. Формирование резерва кадров
- •Контрольные вопросы
- •Глава 5. Кадровые технологии
- •5.1. Технологизация кадровых процессов
- •5.2. Оценка персонала
- •5.2.1. Критерии оценки
- •5.2.2. Методы оценки
- •Соотношения целей, предметов и методов оценки
- •5.3. Технология "Центр оценки"
- •5.4. Технология проведения конкурса
- •Целесообразность включения мероприятий основного этапа конкурса в рамки различных парадигм его проведения
- •Особенности проведения некоторых процедур
- •5.5. Организационно-кадровый аудит
- •Аудит кадровых процессов в организации
- •Контрольные вопросы
- •IV. Механизм реализации кадровой политики
- •V. Ожидаемые результаты
- •Приложение 4 Кейс по проблеме развития регионального рынка труда
- •Приложение 5 Тест "Потенциал службы персонала"
- •Приложение 6 Структура типового положения о подразделении
- •Приложение 7 Типичный опросный лист для анализа работы
- •Приложение 8 Диагностическая процедура по изучению должностной деятельности
- •Приложение 9 Описание работы
- •Приложение 10 Аттестация работы
- •Приложение 11 Самоопределение личностной позиции в организации
- •Приложение 16
- •Приложение 17 Должностной регламент
- •Приложение 18 Информация о соискателе
- •Приложение 19 Анкета претендента на должность
- •Приложение 20 Резюме претендента на должность
- •Приложение 21 Опросный лист по изучению удовлетворенности специалистов работой и аспектами социально-производственной ситуации
- •Приложение 22
- •Приложение 23 Опросный лист Мотивация эффективности деятельности
- •Приложение 24 Оценка удовлетворенности условиями и ресурсами для эффективной работы
- •Приложение 25 Профиль модели компетенций
- •Приложение 26 Банк формулировок различных компетенций
- •Приложение 27
- •Качеств
- •Приложение 28 Методика формирования резерва руководящих кадров
- •Приложение 30 Доклад-оценка деятельности специалиста
- •Раздел 1
- •Раздел 2 (заполняется служащим)
- •Раздел 3 (заполняется непосредственным руководителем)
- •Раздел 4 (заполняется вышестоящим руководителем)
- •Раздел 5 (заполняется аттестуемым)
- •Приложение 31 Показатели оценки качеств аттестуемых работников
- •Приложение 32 Операционализированные параметры требований к руководству отделов
- •Приложение 33 Список примерных качеств
- •Приложение 34 Оценка личностных характеристик на основании теста Айзенка
- •Приложение 35 Универсальный бланк актуальной оценки персонала (убаоп-93-таи)
- •Приложение 36 Бланк экспертной оценки (метод графического профиля)
- •Приложение 37 Оценочный лист для специалистов (матричный метод)
- •Приложение 38 Оценочный стандарт для специалиста
- •Приложение 39 Методы оценки управленческого персонала
- •Приложение 40 Рекомендации по проведению кадрового аудита
- •Приложение 41 Опросный лист
- •Приложение 42 Анкета
- •Приложение 43 Мониторинг системы управления персоналом предприятия
- •Список использованной литературы
Приложение 35 Универсальный бланк актуальной оценки персонала (убаоп-93-таи)
1.00. Общие сведения
Фамилия, имя, отчество _____________________________________________
Дата рождения _____________________________________________________
Образование _______________________________________________________
Наименование учебного заведения ___________________________________
___________________________________________________________________
Год окончания______________________________________________________
Специальность и квалификация по образованию _________________________
___________________________________________________________________
Занимаемая должность _______________________________________________
____________________________________________________________________
Дата вступления в должность_________ Общий трудовой стаж _____________
Стаж работы по специальности_________________________________________
Стаж по приобретенной специальности__________________________________
Ученая степень ______________________________________________________
Ученое звание _______________________________________________________
Год повышения квалификации _________________________________________
Предыдущий показатель ______________________________________________
2.00. Критерии
|
Баллы аттестующих |
Описание оцениваемых индикаторов |
||
|
1 |
2 |
3 |
|
2.01. Профессиональные |
|
|
|
|
2.01.00. Профессиональные знания |
|
|
|
|
2.01.01. Профессиональные умения и навыки |
|
|
|
|
2.01.02. Знания документов, регламентирующих служебную деятельность |
|
|
|
|
2.01.03. Способности к накоплению и обновлению профессионального опыта |
|
|
|
|
2.01.04. Степень реализации опыта на занимаемой должности |
|
|
|
|
2.01.05. Способность к творческому применению профессионального опыта |
|
|
|
|
2.01.06. Показатель по критерию |
|
|
|
|
2.01.07. Предыдущий показатель |
|
|
|
|
Продолжение
2.02. Деловые |
|
|
|
|
2.02.00. Организованность и собранность в практической деятельности |
|
|
|
|
2.02.01. Ответственность и исполнитель- ность |
|
|
|
|
2.02.02. Инициатива и предприимчивость |
|
|
|
|
2.02.03. Самостоятельность решений и действий |
|
|
|
|
2.02.04. Руководство подчиненными и ре- зультативность деятельности |
|
|
|
|
2.02.05. Качество конечного результата деятельности |
|
|
|
|
2.02.06. Показатель по критерию |
|
|
|
|
2.02.07. Предыдущий показатель |
|
|
|
|
2.03. Морально-психологические |
|
|
|
|
2.03.00. Гуманность |
|
|
|
|
2.03.01. Способность к самооценке |
|
|
|
|
2.03.02. Этика поведения, стиль общения |
|
|
|
|
2.03.03. Дисциплинированность |
|
|
|
|
2.03.04. Справедливость и честность |
|
|
|
|
2.03.05. Способность адаптироваться к новым условиям |
|
|
|
|
2.03.06. Лидерство |
|
|
|
|
2.03.07. Показатель по критерию |
|
|
|
|
2.03.08. Предыдущий показатель |
|
|
|
|
2.04. Интегральные |
|
|
|
|
2.04.00. Авторитетность |
|
|
|
|
2.04.01. Интенсивность труда (работоспособность) |
|
|
|
|
2.04.02. Культура мышления и речи |
|
|
|
|
2.04.03. Коммуникативность |
|
|
|
|
2.04.04. Общая культура |
|
|
|
|
2.04.05. Культура работы с документами |
|
|
|
|
2.04.06. Показатель по критерию |
|
|
|
|
2.04.07. Предыдущий показатель |
|
|
|
|
3.00. Шкала оценок и обобщенный показатель
3.01. Показатель |
3.02. Высокий |
3.03. Достаточный |
3.04. Удовлетворительный |
3.05. Низкий |
4.00. Выводы
4.01.______________________________________________________________ Указывается предложение о должностном изменении или материальном вознаграждении |
||||
4.02. Мнение и подпись оце-ниваемого |
4.03. Согласен полностью |
4.04. В основном согласен |
4.05. В большей степени не согласен |
4.06. Категорически не согласен |
|
|
|
|
|
5.00. Подписи аттестующих
1. __________________________ 2. __________________________
должность непосредственного руководителя должность вышестоящего
руководителя
Дата _________ Подпись ___________ Дата ___________ Подпись____________
Приложение
к универсальному бланку аттестования персонала – УБАП (вариант: руководитель)
Ориентировочное соответствие баллов вербальному описанию оцениваемых критериев
2.01.00. Профессиональные знания
5 |
4,5–4 |
3,5–3 |
2,5–2 |
Обладает глубокими, прочными и всесторонними знаниями, имеет целостное представление об их системе; гибкость мышления позволяет решать сложные задачи теоретического характера в профессиональной области. |
Обладает твёрдыми и системными знаниями; способен к решению теоретических задач про-фессионального характера. |
Обладает профе-ссиональными знаниями для удовлетворите-льного решения задач профессио-нального характера. |
Знания поверхностные, несистемные; профессиональные задачи самостоятельно решать затрудняется. |
2.01.01. Профессиональные умения и навыки
5 |
4,5–4 |
3,5–3 |
2,5–2 |
Высоко развиты и обеспечивают выполнение практических задач профессио-нального характера на высоком уровне. |
Развиты и обеспечивают требуемый уровень компетентности в решении задач профессионального характера. |
Развиты удовлетворительно, обеспечивают выполнение профессиональных задач на до-статочном уровне при посторонней помощи. |
Развиты слабо, при реализации навыков и умений в практической деятельности требуется по-стоянный конт-роль. |
2.01.02. Знание необходимых документов, регламентирующих деятельность отрасли (фирмы, компании и т.д.)
5 |
4,5–4 |
3,5–3 |
2,5–2 |
Обладает глубо-кими и всесто-ронними знани-ями содержания руководящих документов, обдуманно руководствуется ими в практической деятельности. Способен са-мостоятельно раз-рабатывать внутренние нормати-вные документы. |
Хорошо знает содержание документов, стремится к постоянному руковод-ству ими в практической деятельности. |
С содержанием документов знакомится, однако способности к систематической работе с ними развиты удовлетворительно. Допускает случаи нарушения требований руководящих документов. |
Знание документов поверхностное. В практической работе их требования учитывает не всегда. Допускает случаи грубого нарушения требований руководя-щих документов. |
2.01.03. Способность к накоплению и обновлению профессионального опыта
5 |
4,5–4 |
3,5–3 |
2,5–2 |
Активно, целенаправленно, си-стематически и результативно работает над по-вышением профессиональных знаний, умений и навыков. Способен реализовать и поддержать но-вое в професси-ональной области. |
Работает над по-вышением и об-новлением профессионального опыта усердно, результативно. Не лишен новаторского подхода в профессиональной деяте-льности. |
Профессиональный опыт накапливает и обновляет по мере необходимости. Результатами профессиональной деятельности не выделяется из-за консервативного подхода к новому. |
Профессиональный опыт накапливает медленно. Результаты профессиональной деятельности слабые, профессиональное новаторство воспринимается с трудом.
|
2.01.04. Степень реализации профессионального опыта на занимаемой должности
5 |
4,5–4 |
3,5–3 |
2,5–2 |
С должностными обязанностями справляется с высоким качеством, постоянно превосходит должностные требования. |
Опыт соответствует требованиям должности; с должностными обязанностями справляется. |
Требованиям должности соот-ветствует, однако с должностными обязанностями не всегда справляется с требуемым качеством. Возможности для накопления професс-ионального опыта на должности не исчерпаны. |
Профессиональ-ный опыт недостаточен; требуемого качества выполнения должностных обязанностей не достиг. |
2.01.05. Способность к творческому применению профессионального опыта
5 |
4,5–4 |
3,5–3 |
2,5–2 |
|
|||
Способен адекватно оценивать сложные задачи в профессиона-льной области и находить конструктивные и не-традиционные способы их решения. Генерирует новации, способен к обоснованному риску. |
Способен критически оценивать накопленный опыт и использовать его для квалифицирован-ного решения за-дач в профессиональной области.
|
Нестандартные (неординарные) задачи в профессиональной области решать са-мостоятельно за-трудняется. Предпочитает действовать без новаций, по ша-блону.
|
Профессиональные задачи решает только лишь традиционными способами. Новое в профессиональной области отвергает. |
2.02. Деловые
2.02.00. Организованность и собранность в практической деятельности
5 |
4,5–4 |
3,5–3 |
2,5–2 |
Организованность и собранность высокая; умеет планировать свою работу; ценит и учитывает плановость в работе подчинённых; развита рациона-льность в прак-тической деятельности. |
Умеет организовать свою работу, не суетлив, постоянно повы-шает культуру планирования; учитывает плановость в работе подчинённых. |
Качества развиты удовлетворитель-но, допускает проявления суетливости; испы-тывает затруд-нения с планированием своей работы и недостаточно уделяет внимания планированию работы подчинённых. |
Качества развиты слабо, навыки планирования повседневной де-ятельности низкие; в работе суетлив, действия зачастую не продуманы; внимания планированию работы подчинённых не уделяет. |
2.02.01. Ответственность и исполнительность
5 |
4,5–4 |
3,5–3 |
2,5–2 |
Высоко развиты: чувство долга, ответственности, исполнительская дисциплина отличная. Надежен в решении задач повседневной деятельности. |
Присуще достаточно ярко выраженное чувство ответственности и исполнительности. |
Ответственность и исполнительность проявляются не постоянно. Требуется контроль за исполнением. |
Проявляет безответственность, склонен к неисполнительности. |
2.02.02. Инициатива и предприимчивость
5 |
4,5–4 |
3,5–3 |
2,5–2 |
Инициативен, творчески отно-сится к решению практических за-дач, способен генерировать обоснованные и заслуживающие внимания идеи, предложения, предприимчив. |
Способен к про-явлению инициа-тивы, проявляет разумную актив-ность, не лишен творческого от-ношения к делу; обладает способ-ностями к пред-принимательству. |
Инициативу про-являет по необходимости, активностью и творческим отношением к делу не выделяется, предпринимательские способности не проявлены. |
Безынициативен, в отношении к работе обладает пассивностью, элементы творческого подхода к делу на проявлены. |
2.02.03. Самостоятельность решений и действий
5 |
4,5–4 |
3,5–3 |
2,5–2 |
Высоко развита способность к обоснованному принятию самостоятельных ре-шений, обладает навыками предвидения; в критических ситуациях способен к продуманным и решительным действиям. |
В принятии решений, как правило, самостоятелен; способен анализировать и прогнозировать события; в критических ситуациях способен к решительным действиям. |
Способен к принятию самостоятельных решений, однако они не всегда бывают обоснованны-ми. В критических ситуациях допускает проявления нерешительности. |
К принятию самостоятельных решений подготовлен недостаточно. В критических ситуациях самостоятельно действовать затрудняется, проявляет нерешительность. |
2.02.04. Руководство подчинёнными, результативность деятельности
5 |
4,5–4 |
3,5–3 |
2,5–2 |
Обладает высокоразвитыми качествами, необходимыми для руководства подчинёнными и успешно проявляет их в повседневной деятельности, постоянно добивается результатов лично и руководимых им подчиненных. |
Способен грамотно руководить подчинёнными и добиваться результатов в практической деятельности. Постоянно стремится к совершенствованию руководства подчиненными. |
Обладает опытом руководства подчинёнными, но не всегда использует его в повседневной деятельности; результативность деятельности при соответствующей помощи может быть выше. |
Обладает опытом руководства подчинёнными, но не всегда использует его в повседневной деятельности; результативность деятельности при соответствующей помо-щи может быть выше. |
2.02.05. Качество конечного результата деятельности
5 |
4,5–4 |
3,5–3 |
2,5–2 |
Качество и эффективность ре-зультата деяте-льности всегда высокие. |
Качество деятельности хорошее; стремится к высокому качеству работы и конечному результату. |
Результат деятельности не всегда удовлетворяет необходимым требованиям. Качество работы требует дальнейшего улучшения. |
Качество работы не удовлетворяет необходимым требованиям. |
2.03. Морально-психологические
2.03.00. Гуманность
5 |
4,5–4 |
3,5–3 |
2,5–2 |
Высоко развито чувство уважительного отношения к человеку; отзывчив, заботлив, доброжелателен, способен к сопереживанию. |
Уважительно относится к человеку, способен проявлять заботу о подчинённых, отзывчив, не ли-шен сочувствия и сопереживания. |
Способен к проявлению уважительного отношения к человеку, но не всегда и не ко всем; заботу о подчинённых проявляет не постоянно; допускает элементы бездушия, чопорности. |
Часто проявляет элементы неуважительного отношения к человеку; заботой о подчиненных не выделяется, не отзывчив. |
2.03.01. Способность к самооценке
5 |
4,5–4 |
3,5–3 |
2,5–2 |
Высоко развиты способности оце-нивать свои действия и результаты деятельности, в разумной степени самокритичен. |
Способен к адекватной самооценке, самокритичен. |
Свои действия и результаты деятельности оценивает не всегда адекватно. Способности к самокритике ограничены |
К адекватной оценке своих действий и результатам деятельности критически относиться не способен, не самокритичен. |
2.03.02. Производственная этика, стиль общения
5 |
4,5–4 |
3,5–3 |
2,5–2 |
Обладает высоким уровнем ку-льтуры поведения и общения с людьми; демократичен в общении. Присущи элементы авторитарно-демок-ратического стиля общения (по необходимости) |
Культурен в по-ведении и обращении с людьми; владеет демократичным стилем общения, при не-обходимости ис-пользует элементы авторитарно-демократического стиля общения. |
Присущи элементы культуры поведения и общения с людьми. Стиль общения проявляется соответственно ситуации. |
Уровень культуры поведения и общения с людь-ми низкий. |
2.03.03. Дисциплинированность
5 |
4,5–4 |
3,5–3 |
2,5–2 |
Высоко дисциплинированный и точно соблюдает требования приказов, распоряжений, правовых норм, регламентирующих служебные отношения и поведения персонала. |
Дисциплинированный, требования приказов, распоряжений и других правовых норм, регламентирующих служебные отношения, стремится выполнять. |
Основные требования по соблюдению дисциплины знает, но не всегда их выполняет. |
Положения приказов, распоряжений и правовых норм, регламентирующих служебные отношения, знает поверхностно, склонен к систематическим нарушениям дисциплины. |