Курсовая работа на тему: «Разработка бизнес-плана издательства «Диалог»»

Выполнил:

Петров П.П.

студент группы Р.Д. – 4.2

Проверил:

к.э.н., доцент

Иванов И.И.

Санкт-Петербург

2010

Приложение Б

Формы для анализа внешней и внутренней среды предприятия

Анализ внешней среды предприятия

Анализ проводится по следующим факторам, разбитым на группы:

1. Экономические факторы:

• темпы инфляции;

• уровень занятости населения;

• стабильность курса рубля;

• ставки по кредитам;

• тарифы на транспортные услуги и энергоресурсы;

• налоговые ставки.

2. Политические факторы:

• таможенная политика;

• антимонопольная политика;

• жесткость государственного регулирования экономики;

• инвестиционная политика.

3. Рыночные факторы:

• формы рынка в заинтересованной сфере деятельности;

• интенсивность конкуренции;

• доходы различных социальных групп;

• динамика спроса и предложения;

• преодолимость барьеров вхождения на рынок конкурентами (уровень потенциальной конкуренции).

4. Факторы конкуренции:

• мотивы конкуренции, которыми руководствуются хозяйствующие субъекты (соперничество, альтруизм или агрессия);

• возможность рефлексивного воздействия со стороны конкурентов (т.е., реакция конкурентов последует в обязательном порядке).

• степень уязвимости конкурентов.

• скорость предпринимательских реакций конкурентов на изменения на рынке.

• имидж компании.

5. Производственно-технологические факторы:

• возможности новых технологических разработок (моделей);

• темпы обновления технологии.

6. Международные факторы:

• возможности и ограничения, вызванные деятельностью международных и региональных организаций (ВТО — всемирная торговая организация; ОПЕК — организация стран-экспортеров нефти; ЕС — Европейское сообщество «общий рынок» и др.);

• изменения валютного курса;

• государственные стратегии защиты от иностранной конкуренции.

7. Социальные факторы:

• социальная напряженность в обществе;

• уровень предложения на рынке рабочей силы;

• защита прав потребителей;

• активность профессиональных союзов в защите прав трудящихся;

• степень неравенства различных социальных групп (различия условий жизни).

Алгоритм оценки: определяется значимость группы внешних факторов (т.е. степень ее влияния на деятельность предприятия) в диапазоне от «0» (отсутствие воздействия) до «4» (максимальное воздействие) баллов. Пример оценки значимости групп внешних факторов представлен в таблице 1.

Таблица 1 - Значимость группы факторов

Экономические факторы	3*
Политические факторы	2
Рыночные факторы	3
Конкурентные факторы	2
Производственно-технологические факторы	4
Международные факторы	0
Социальные факторы	2

^*цифры проставлены для примера

Затем проводится оценка внешних возможностей и угроз для конкретного предприятия. Результаты оценки могут быть оформлены в виде таблицы 2.

Таблица 2 - Оценка внешних возможностей и угроз для предприятия

Группа факторов	Факторы	Оценка факторов (в баллах)			Сила воздействия (в баллах) (гр.1 x гр.4)		Основание оценки фактора
		-5	Экспертная оценка	+5	Угро-зы	Воз-мож-ности
1	2	3	4	5	6	7	8
1.Экономические факторы (значи-мость из табл.1)	1.1.Темпы инфляции
	1.2.Уровень занятости населения
	1.3.Стабильность курса рубля ...
Итоговая оценка

Порядок заполнения таблицы:

• в графе 1 даются названия групп факторов и оценка значимости каждой группы из таблицы 1;

• во 2 графе отражается название факторов, входящих в каждую группу;

• в графах 3 и 5 определяются противоположные направления изменения факторов внешней среды. Например, темпы инфляции могут повышаться либо снижаться. При этом повышение темпов инфляции – неблагоприятная тенденция для развития предприятия, поэтому ее следует отразить в графе 3, и, напротив, повышение темпов инфляции – тенденция положительная, поэтому она должна быть отражена в графе 5;

• далее, определив противоположные направления изменения факторов, необходимо оценить степень влияния данного фактора на предприятие. Оценка экспертами дается в баллах в диапазоне от «-5» баллов (сильная опасность) через «0» (отсутствие воздей­ствия) до «+5» баллов (сильная возможность). Бальная оценка с соответствующим знаком отражается в графе 4;

• после этого определяется сила воздействия фактора, которая определяется как произведение значимости группы факторов (графа 1) на экспертную оценку фактора (графа 4). Полученное значение записывается либо в графу 6, если значение со знаком «-», либо в графу 7, если значение со знаком «+»;

• в графе 8 необходимо дать обоснование экспертной оценки. Например, если, оценивая темпы инфляции, в графе 4 поставлена оценка «-1», то в качестве основания оценки фактора может быть записано «темпы инфляции невысокие».

Пример заполнения таблицы 2 представлен в приложении 1.

После заполнения таблицы 2 необходимо разнести возможности и угрозы, получившие в ней оценку, по полям таблиц 3 и 4. В поля проставляют коды возможностей и угроз. После заполнения всех таблиц нужно сделать вывод о перспективах деятельности нового предприятия на выбранном рынке.

Таблица 3 - Матрица возможностей

Вероятность использования возможности	Влияние
	сильное	умеренное	малое
Высокая
Средняя
Низкая

Таблица 4 - Матрица угроз

Вероятность реализации угрозы	Возможные последствия
	разрушение	критическое состояние	тяжелое состояние	«легкие ушибы»
Высокая
Средняя
Низкая

Таблица 3 - Анализ внутренних сильных и слабых сторон

Группа факторов	Факторы	Экспертная оценка (в баллах)
		слабая сторона [-5;0]	сильная сторона [0;+5]
Система управления	Квалификация, способности и интересы высшего руководства
	Эффективность функционирования аппарата управления
	Эффективность действующей организационной структуры
	Организация системы коммуникаций
	Организация рабочих мест
	Наличие внутренних регламентов, правил, процедур
	Общая для всей организации система контроля (эффективность и использование)
Кадровые ресурсы	Квалификация персонала
	Социально-демографическая структура
	Личностные характеристики
	Опыт
	Совокупность выплат работникам в сравнении с аналогичным показателем у конкурентов и в среднем по отрасли
	Стимулирование труда персонала
	Кадровая политика (планирование потребности в трудовых ресурсах, подбор, найм, адаптация персонала, оценка, обучение, повышение квалификации и др.)
	Текучесть кадров
Материально-техническая база	Местонахождение торговых помещений
	Состояние материальных ресурсов предприятия (степень физического и морального износа):
	- зданий и сооружений
	- передаточных устройств (электрических, газовых, телефонных, водопроводных сетей)
	- оборудования и инвентаря
	- транспортных средств
	Система контроля запасов
Технология	Организация закупочной работы
	Приемка товаров
	Организация хранения и предпродажной подготовки товаров
	Размещение и выкладка товаров в торговом зале
	Управление покупательскими потоками
	Обеспечение сохранности товаров
	Организация обслуживания покупателей
Товары и услуги	Ассортимент
	Качество
	Упаковка реализуемых товаров
	Предоставление дополнительных услуг
	Послепродажное обслуживание
Маркетинг	Анализ рынка
	Доля рынка
	Формирование товарного ассортимента
	Ценообразование
	Продвижение товаров на рынок и реклама
	Связи с общественностью
Финансы	Источники формирования финансовых ресурсов
	Использование финансовых средств
	Система кредитования
	Система анализа и контроля финансового состояния организации
Философия и внутренняя культура	Система ценностей организации
	Имидж
	Психологический климат коллектива
	Традиции

25