Тема 14. Совершенствование управления конфликтами

ВВЕДЕНИЕ

1 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Организационная характеристика

1.2 Экономическая характеристика

2 АНАЛИЗ РАЗВИТИЯ ТРУДОВОГО КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ

2.1. Сущность, история проблематики и правовое регулирование трудовых споров и конфликтов

Для выяснения сущности конфликта необходимо прежде всего выяснить содержание таких понятий, как субъект и объект конфликта. Следует отразить период возникновения понятия «конфликт», причины и условия возникновения конфликта и конфликтных ситуаций. Теории конфликтов. Н. Макиавелли. А. Смит "Исследования о природе и причинах богатства народов". Учение Гегеля «О противоречиях, единстве и борьбе противоположностей ». Концепции "позитивно-функционального конфликта" Л. Козера (США), "конфликтной модели общества" Р. Дарендорфа (Германия) и "общей теории конфликта" К. Боулдинга (США). Г.Зиммель. У. Самнер. Д.Смолли. Указ Президента РФ « О разрешении трудовых споров и конфликтов».

2.2 Классификация и функции конфликтов

Привести классификацию социальных конфликтов по источникам конфликта, его содержанию, направленности, структурно-динамическим характеристикам (интенсивность, длительность и т.п.), функциональным последствиям, количеству участников, степени выраженности и др.

Необходимо выяснить функции конфликта – позитивные (стимулирующая, информационная, диагностическая, интеграционная и др.) и негативные (снижение степени сотрудничества, увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата и др.).

2.3 Динамика трудовых конфликтов

Конфликт как процесс рассматривают по стадиям – предконфликтная, инцидент, конфликт, разрыв отношений. Отметить их особенности.

2.4 Анализ конфликтов исследуемого хозяйства

На примере трудового конфликта выявить причину его возникновения, тип, участников, используемые средства, стадию развития, актуальность проблемы для коллектива в целом; проанализировать процесс управления конфликтом.

3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ

На основе проведенного анализа разработать рекомендации по управлению конфликтом, используя такие методы как внутриличностные, структурные, межличностные, переговоры (формирование трудового коллектива с учетом психологических особенностей, компромисс, убеждение, принуждение, арбитраж, материальное стимулирование, сотрудничество и др.)

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.

ЛИТЕРАТУРА: 1, 26, 35, 36, 40, 43, 62, 63, 98, 101, 107, 118, 121, 125, 127,

128, 130, 143.

Тема 15. Оптимизация расходов на аппарат управления в организации

ВВЕДЕНИЕ

1 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Организационная характеристика

1.2 Экономическая характеристика

2 АНАЛИЗ СОСТАВА КАДРОВ УПРАВЛЕНИЯ И РАСХОДОВ НА УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ

2.1 Характер и содержание управленческого труда

В данной главе необходимо дать характеристику понятия “управленческий труд”, «аппарата управления»: перечислить категории работников по характеру участия в процессе управления. Раскрыть содержание труда каждой из названных категорий работников (таблица 8). Показать различия между управленческим трудом и трудом рабочих: описать предмет, средства и результаты труда в управлении, критерии его измерения. Основные виды управленческой деятельности и затраты времени на них:

- традиционный менеджмент (принятие решений, планирование, контроль);

- взаимодействие (обмен информацией, документооборот, групповое принятие решений);

- управление человеческими решениями (мотивация, обеспечение дисциплины, управление конфликтами);

- установление внешних связей (различные формы общения с партнерами, поставщиками, клиентами, переговоры, создание имиджа в глазах общественности), и в соответствии с этим, вопрос рационального расходования времени, информационного обеспечения, оснащения рабочих мест работников аппарата управления.

Отметить специфичный характер труда менеджеров и зависимость эффективности результатов их деятельности от количественного и качественного состава всего аппарата управления и порядка их взаимодействия.

Таблица 28 – Группировка управленческого персонала по характеру участия в процессе управления

Категория	Перечень должностей	Функциональные обязанности	Решаемые задачи
Руководители
Специалисты
Технические исполнители

2.2 Численность аппарата управления и порядок его комплектования

Необходимо провести качественный и количественный анализ состава аппарата управления. Провести анализ:

- по характеру и сути изменений состава аппарата управления;

- по соотношению категорий работников в сравнении с научно обоснованными нормативами.

Таблица 29 – Численность работников аппарата управления по категориям

Категория работников аппарата управления	Количество работников по годам, чел.
	200..г.	200..г.	200..г.	200..г. к 200..г., %
Руководители
Специалисты
Технические исполнители
Всего

Таблица 30 – Состав аппарата управления по половозрастному признаку

Пол	Возраст					Всего
	До 30 лет	От 30до 45 лет	От 45 лет до 60 лет	От 60 лет
Женщины
Мужчины
Итого сотрудников

Таблица 31 – Состав работников аппарата управления по стажу работы

Стаж работы	Общий стаж	Стаж работы в организации
до 2 лет
от 2 до 5 лет
от 5 до 10 лет
Свыше 15 лет

Таблица 32 – Состав работников аппарата управления по образованию

Образование	Руководители, чел.	Специалисты, чел.	Технические исполнители, чел.	Всего, чел.
среднее
среднее специальное
высшее

Провести анализ всех представленных данных и степень влияния их на эффективность деятельности аппарата управления.

Обозначить актуальность оптимизации всех видов расходов на управление и в связи с этим необходимость обеспечить оптимальную численность аппарата управления. Для этого произвести расчет количества работников аппарата управления по штатным нормативам и сравнительный анализ с фактической численностью (Использовать “Методические указания по определению штатной численности работников аппарата управления сельскохозяйственных предприятий”). Результаты отразить в сводной таблице 33.

Таблица 33 – Определение штатной численности управленческого персонала

Наименование должности	Фактическая численность, чел.	Штатная численность по нормативу, чел.	Отклонение избыток (+) недостаток (-)

Дать характеристику оплаты труда работников аппарата управления (использовать «Положение по оплате труда» организации). Показать структуру оплаты труда работников аппарата управления (таблица 35).

2.3 Статьи расходов на содержание аппарата управления

Назвать счета, предназначенные для обобщения информации о расходах на нужды управления. Описать виды и содержание статей расходов, отраженных на этих счетах. Дать структуру расходов на содержание аппарата управления в динамике.

Провести анализ статей расходов, особое внимание обратить на статьи, занимающие наибольший удельный вес в расходах на содержание аппарата управления (таблица 34).

Таблица 34 – Статьи расходов на содержание аппарата управления организации

Статьи расходов	200.. г.		200.. г.		200.. г.		200.. г. к 200.. г., %
	тыс. руб.	в % к итогу	тыс. руб.	в % к итогу	тыс. руб.	в % к итогу
Зарплата работников аппарата управления
Амортизация
Оплата за электроэнергию
Текущий ремонт
ГСМ
Прочие расходы
Работы и услуги
Всего		100		100		100

Таблица 35 – Структура оплаты труда работников аппарата управления в организации

Категория работников аппарата управления	Оклад, руб.	Выплаты за стаж, руб.	Премии за конечные результаты производства, руб.	Всего заработная плата, руб.	Удельный вес оклада в общей сумме заработной платы, %
Руководители
Специалисты
Технические исполнители
Всего

3 РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОКРАЩЕНИЮ РАСХОДОВ НА УПРАВЛЕНИЕ

3.1 Факторы, влияющие на размеры управленческих расходов

Представить комплекс расходов, осуществляемых организацией в процессе управленческой деятельности; зависимость их характера, состава и структуры, как от внешних, так и от внутренних факторов производства. В том числе и трудно формализуемых факторов: организационной структуры и структуры управления, методов и стиля работы кадров управления, оснащенности их труда, применяемых систем документооборота.

Кроме того, расходы на аппарат управления необходимо рассматривать в тесной связи с результатами производства, указать, что рост расходов обоснован только при росте общих показателей эффективности.

3.2 Рекомендации по сокращению расходов на управление в организации

По результатам анализа, отраженного в главе 2, дать рекомендации по сокращению расходов на управление в зависимости от выявленных недостатков:

- оптимизировать численность персонала в соответствии с рассчитанной по штатным нормативам;

- сократить расходы за счет усиления контроля за использованием ГСМ, средств мобильной связи и.т.д.

Произвести расчет сумм сокращения расходов за счет предлагаемых мер.

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ЛИТЕРАТУРА: 13, 33, 44, 72, 84, 88, 91, 95, 96, 107, 109, 119, 123, 125.