Тема 8. Речь в межличностных и общественных отношениях

Речь неразрывно связана с языком, являющимся важнейшим средством человеческого общения. Нет и не может быть человеческого общества и народа, которые не имели бы языка. Наука о языке – лингвистика – изучает его общественную природу и функции, внутреннюю структуру и закономерности функционирования и тесно связана с такими социальными науками, как история, экономическая география, науки о базисе и надстройке, философия, психология, педагогические науки.

Задачи и направление исследований зависят от потребностей общества. Сам язык возникает из потребности закрепить и передать другим общий опыт. Его дальнейшее развитие также связано с развитием общества. Язык нельзя изучать исключительно с помощью науки о самом языке, так как язык – явление психологическое, биологическое, социальное, и семиотическое.

Язык – постоянно развивающаяся система. Выделяют внешние и внутренние (собственно языковые) факторы языкового развития.

Внешние факторы связаны с развитием общества и мышления человека, а также с влиянием других языков. Среди оказывающих наибольшее влияние на языковую систему можно выделить следующие факторы:

1. Научно-технический прогресс, изменения в уровне культуры и развитии нации, ведь НТП влияет не только на изменения материального достатка и уровня жизни людей, но и на уровень культурного развития нации.

2. Изменения в жизни людей: войны, революции, переселения, что неизбежно приводит к изменениям в языке.

Внутренние факторы не имеют временных ограничений. Действуя постоянно, они обуславливают самобытность языка: приспособления к физиологическим возможностям человеческого организма.

Проблема связи языка и мышления является частью общей философской проблемы. Сознание есть свойство высокоорганизованной материи мозга. Язык отражает действительность, но он служит также следствием формулирования и передачи мысли. Поэтому язык связан и с действительностью, и с мышлением. Поскольку именно в форме мысли и посредством языка обозначаются наши знания о мире, язык имеет общественный характер, как и сознание, поскольку животные не воспринимают и не произносят звуков вне конкретной ситуации, для обозначения понятий.

Язык является средством и орудием всех видов мышления, он материализует и выражает сознание – прежде всего словарным составом, обращенным к миру вещей и миру понятий.

Общение совершается в результате коммуникативной деятельности двух или нескольких лиц в определенные ситуации и при наличии общего средства общения. Коммуникативная функция – основная социальная функция языка. Как ее дальнейшее развитие, усложнение и специализация у языка появляются экспрессивная и аккумулятивная функции.

Язык как важнейшее средство общения выполняет свои социальные функции благодаря гибкости своих единиц, многомерности и динамичности системы языка, его категорий. Непосредственно в акте сообщения используются номинативные и предикативные единицы. Кроме коммуникативных единиц язык располагает еще строевыми единицами, необходимыми для построения номинативных и предикативных единиц. Средства языка, его единицы и модели имеют троякую отнесенность – к системе языка, мышлению и человеку.

Все единицы языка обладают материальной стороной. Они должны восприниматься органами чувств. Способность единиц языка быть воспринятыми называют их перцептивной функцией. По материи, которая используется для построения единиц общения, язык может быть звуковым и письменным. Основная форма языка – звуковая, так как существуют бесписьменные языки, тогда как только письменная фиксация (без ее озвучивания) делает его мертвым. Дополнительные средства общения бывают звуковыми и графическими.

Античная культура и риторика, в частности, ориентированная на устное, а не письменное, как в последующие времена, слово, выработала стройную систему знаний об ораторском искусстве. Для риторической системы эллинской эпохи характерна целостность и синтетичность: она не разрывала искусство правильно говорить и правильно мыслить, была направлена не на сумму знаний, а на общую образованность говорящего. Риторические рекомендации ориентировались на целостный коммуникативный процесс: учитывалась готовность к восприятию говорящего (сочувствие, предубежденность), рассматривались моменты, действующие не только на рассудок, но и на эмоции слушателей.

Процесс общения обслуживается системой средств общения. В первую очередь, это средства языка – фонетика, лексика, грамматика и правила их сочетания в при речевом функционировании. Язык общения характеризуется помимо прочего еще и тем, какой подъязык используется в коммуникативном процессе. Наряду с системой языка коммуникативный процесс обеспечивается паралингвистическими средствами.

Способ общения определяется тем, разговаривают ли люди «напрямую» или через переводчика, лицом к лицу или по телефону. Построение и протекание коммуникативного процесса регулируются многочисленными правилами. В их число следует отнести нормы и установления, регулирующие поведение человека в обществе – это правила морали, протокола, этикета, в частности, этикета речевого.

Таким образом, система языка составляет лишь костяк, упорядоченное основания для овладения языком как средством общения. Знание системы не гарантирует владение процессом коммуникации, не означает приобретение умения направлять этот процесс, регулировать его. В свою очередь, без знания системы, обретение искомого умения весьма затруднительно, и в силу этого система языка как средства общения должна рассматриваться с точки зрения участия каждого ее элемента в достижении определенных целей.

Межличностную коммуникацию определя­ют как взаимодействие между неболь­шим числом коммуникаторов, которые находятся в пространственной близости и имеют возможность ви­деть и слышать друг друга, легко осуществлять обратную связь.

Речь, как средство организации общения небольшого числа нахо­дящихся рядом обладает рядом отличительных особенностей. Это - разговорная речь, для которой характерны: персональность адресации, спонтанность и непринужденность, ситуатитвность, эмоциональность.

Перечисленные особенности задают важнейшие функции речи в межличностном общении. К их числу относятся эмотивная и конативная.

Коммуникативная роль говорящих и слу­шающих, манера их речевого поведения зависят от того, что выходит на первый план в сообщении - информация или контакт. Функ­ционально можно выделить два основных вида речевого поведения говорящих и слушающих: фатическое речевое поведение и информативное речевое поведение. С точки зрения комму­никативных ролей участников речевого акта, каждый из этих видов организуется по-разному.

Общая ситуативно-целевая задача фатического речевого поведения - говорить, чтобы высказаться и встретить понимание. Обычно это обмен репликами, содержание которых ассоциативно связано друг с дру­гом. Поддержание разговора может служить самоцелью. Информативное речевое поведение в межличностном взаимодейст­вии может проявляться несколькими различными способами: совместное решение задачи, задавание вопросов, уточнение понимания. Можно указать следующие формы коммуникативной тактики, используемые в информативном виде речевого пове­дения: включение партнера в свою логику путем приглашения поду­мать вместе, позитивное и уважительное рассмотрение его мыслей, отстраненность содержания речи от слушателя, движение по внутренней логике предмета (позиция независимости).

Существуют классификации сообщений с преобладанием поддер­живающего или неподдерживающего стиля. Так, среди речевых по­сланий, носящих характер поддержки, выделяют: прямое признание, выражение положительных чувств, уточняющие реплики, поддерживающие реплики.

Среди сообщений, вызывающих чувство отказа в поддержке, вы­деляют: уход от обсуждения, безличные предложения, прерывающие фразы, сообщения, содержащие противоречия между вербальным и невербальным содержанием.

Слушающий способен влиять на речевое поведение говорящего посредством хотя бы своей реакции. В определенных ситуациях между говорящим и слушающим может возникнуть конфликт. Готовность приспособиться к чужому речевому опыту позволяет гово­рить о таком варианте речевого поведения, как «поиск общего языка» (быть способным актуализировать навыки, сходные с навыками слушающего, в соответствии с ожиданием пос­леднего).

Ориентируя речь на слушающе­го, говорящий прибегает к разнообразным средствам «коммуника­тивной адресации». Таким образом, слушание - это активный процесс, требующий определенных навы­ков. Среди важнейших навыков следует выделить приемы нерефлек­сивного, рефлексивного (активного) и эмпатического слушания.

Нерефлексивное слушание состоит в умении внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями.

Рефлексивное (или активное) слушание - это обратная связь с говоря­щим, используемая для контроля точности восприятия услышанно­го. Здесь слушающий более активно использует словесную форму для подтверждения понима­ния сообщения. Основными видами рефлексивных ответов являют­ся выяснение, перефразирование, отражение чувств и резюмиро­вание.

Эмпатичесхое слушание - понимание чувств, переживаемых дру­гим человеком, и ответное выражение своего понимания этих чувств. Для этого применяются приемы рефлексивного слушания: уточнение, перефразирование, резюмирование.

Эмпатическое слушание отличается от рефлексивного целями или намерениями. Цель активного, рефлексив­ного слушания - осознать как можно точнее сообщение говорящего, значение его идей или понять переживаемые чувства. Цель эмпатического слушания - уловить эмоциональную окраску этих идей и их значение для другого человека, понять, что означает высказанное сообщение и какие чувства при этом испытывает собеседник. Эмпатическое слушание - это более интимный вид общения, чем актив­ное слушание, оно противоположно критическому восприятию.

Таким образом, в межличностном взаимодействии используется устная разговорная речь с характерными для нее неподготовленностью и непринужденностью речевого акта, собеседники вынуждены мыс­лить и говорить одновременно, у них нет времени на продумывание фразы. С этим связаны такие особенности речи, как меньшая лек­сическая точность, свобода словоупотребления, использование ко­ротких и простых словосочетаний и предложений, отсутствие при­частных и деепричастных оборотов, наличие речевых ошибок, за­полнителей пауз.

Непосредственное участие говорящих в речевом акте усиливает эмоциональную окраску речи, в ней проявляются личностные особенности собеседников, их отношение друг к другу и к предмету разговора.