4.Управление организационной культурой

Высшее руководство может управлять культурой двумя способами:

1) Первый представляет собой как бы видение свыше, которое должно вызывать энтузиазм у большинства членов организации. Руководитель-лидер воодушевляет и претворяет в жизнь базовые ценности организации. Это предполагает наличие очевидных и искренних личных обязательств лидера по отношению к ценностям, в которые он верит. Этот способ может быть реализован через публичные заявления, выступления и личный пример. Руководителям рекомендуется выступать в печати, по радио и телевидению как можно чаще с проповедованием устанавливаемых ценностей. Эти ценности не должны являться секретом компании.

2) Второй способ начинается с нижних уровней организации. В этом случае большое внимание уделяется деталям реальной жизни в организации. Менеджеры должны отслеживать по всей организации, что в ней происходит, стараясь при этом шаг за шагом управлять культурой организации. Этот способ требует понимания значения культуры в повседневной жизни организации. При этом действенными средствами будут создание и выработка образцов поведения, введение условий взаимодействия. Если каждодневные действия менеджеров в организации находятся в соответствии с заявляемыми ими ценностями, то это способствует развитию культуры и ее усилению.

Рекомендации по повышению эффективности управления культурой в организации:

1. Обращайте особое внимание на нематериальные, внешне не воспринимаемые аспекты организационного окружения. (на предположения и ценности).

2. Скептически относитесь к предложениям, призывающим к быстрой трансформации культуры.

3. Старайтесь понять значимость важных организационных символов (название компании, логотип, лозунги).

4. Прислушивайтесь к историям, рассказываемым в организации, анализируйте, кто их герои и что эти истории отражают в культуре организации.

5. Периодически вводите организационные обряды для передачи с их помощью базовых идеалов и усиления культуры.

6. Проводите в жизнь абстрактные идеалы непосредственным и прямым образом в своей повседневной деятельности. От менеджера требуется понимание того, каких идеалов он должен придерживаться и какими действиями следует передать эти идеалы вниз по уровням организации.

Раздел 3. Связующие процессы в управлении

Тема 17: Личность в системе управления

1. Психологическая структура личности.

2. Характер и темперамент.

3. Социальные основы поведения.

1. Психологическая структура личности

Под личностью понимается человек как субъект активной сознательной деятельности, обладающий конкретной совокупностью социально значимых черт.

Эти черты формируются:

1) под воздействием природных свойств человека (памяти, эмоций, чувств, особенностей восприятия и т.д.);

2) под воздействием социальных факторов (роль, статус, знания, опыт, привычки и т.д.).

Личность имеет следующие свойства:

1. взаимосвязь и взаимообусловленность отдельных элементов личности;

2. активная деятельность, направленная на познание и преобразование окружающего мира;

3. устойчивость поведения, позволяющая достаточно надежно его прогнозировать и на основе этого управлять им.

Личность состоит из следующих элементов:

1) Направленность - устойчивая ориентация поведения человека независимо от конкретной ситуации, обуславливает его цели и мотивы (интересы, стремления, склонности, идеалы);

Выделяется 3 типа направленности личности:

1. Направленность на взаимодействие;

2. Направленность на задачу;

3. Направленность на себя (личная направленность).

Знание направленности личности членов организации, определяемой с помощью специальных тестов, помогает найти правильный подход к людям и значительно облегчает процесс управления их деятельностью.

2) Способности - т.е. задатки, склонности к какому-либо виду деятельности. Они бывают:

1. Общие - отражают тип мышления человека.

Тип мышления может быть:

а) Художественным - свойственна образность, яркость, богатая фантазия, но одновременно импульсивность, непоследовательность, прерывность. Чаще всего им обладают предприниматели и лица, склонные к занятию различными видами искусства и литературы.

б) Логическим - характеризуется критичностью, ясностью, последовательностью, глубиной, однако излишней отвлеченностью, теоретизированностью.

в) Смешанным - сочетает черты предыдущих, что дает обладателям необходимую широту взглядов, самостоятельность и быстроту в деле принятия решений, что позволяет им успешно справляться с различными управленческими проблемами.

2. Специальные способности связаны с определенной сферой или видом деятельности, выполнением конкретной работы.

Они могут быть:

1. Интерсоциальные - ориентированы на организацию взаимодействия людей, управление ими. Такие способности необходимы людям, связанным с рекламой, маркетингом, проведением переговоров, широкими контактами с людьми.

2. Конструктивные способности реализуются в сферах деятельности, где контакты имеют ограниченное значение - естественнонаучная, техническая, литература, искусство, музыка и др. Сферы деятельности. В большей мере они должны быть присущи исполнителям.

3) Характер, т.е. устойчивый индивидуальный склад душевной жизни, составляющий основу поведения человека и проявляющийся в его манерах.

Факторы, формирующие характер:

1. Эмоциональность - представляет собой чувственную реакцию человека на различные внешние и внутренние раздражители, протекающую в форме переживания ситуации (может быть высокой или низкой).

2. Активность - проявляется в динамичности поведения людей (может быть высокой или низкой ).

3. Свойство первичности или вторичности. В его основе лежат такие особенности первой деятельности человека как сила, уравновешенность и подвижность.

Сила проявляется в возможности человека сохранять нормальную работоспособность в условиях значительного колебания нервных и эмоциональных нагрузок.

Уравновешенность неизменность поведения при колебаниях нагрузок

Подвижность выражается в быстроте и легкости перехода от одного вида деятельности к другому, в умении легко приспосабливаться к быстрой смене ситуации.

Лица с первичными свойствами характера легко меняют виды деятельности, быстро приспосабливаются к новой обстановке, хорошо в ней ориентируются, склонны к авантюрам и приключениям, но в то же время не уверенны в себе, не способны к длительной рутинной работе.

Люди, черты характера которых вторичны, обладают терпеливостью, стабильностью поведения, верностью принципам и привычкам. Они уверены в себе, слабо подвержены чужому влиянию, работоспособны, но с трудом приспосабливаются к новому.