Тема7: Тактика і стратегія комерційного працівника в ході переговорів

Завдання 1. Охарактеризувати основні норми поведінки учасників переговорів.

Завдання 2. Яким чином на організацію переговорів впливає правильний вибір мови спілкування?

Завдання 3. Від яких чинників залежить підготовка до проведення комерційних переговорів.

Завдання 4. Назвіть особливості переговорів щодо ознайомлення.

Завдання 5. Назвіть особливості переговорів щодо укладання контракту на продаж товарів.

Завдання 6. Як проходять переговори з розглядом претензій до фірми?

Завдання 7. Як відбуваєтьтся комплектування груп учасників комерційних переговорів?

Завдання 8. Охарактеризувати порядок формування груп учасників переговорів.

Завдання 9. Дайте визначення терміну «контрагент».

Завдання 10. Назвіть норми ведення комерційних переговорів.

Завдання 11. Якою повинна бути психологічна атмосфера під час комерційних переговорів?

Завдання 12. Пояснити особливості запису змісту комерційних переговорів.

Завдання 13. Охарактеризувати особливості оформлення протоколу про наміри.

Завдання 14. Яким документом оформляють результати комерційних переговорів?

Завдання 15. Що таке попередній контракт?

Завдання 16. Які реквізити повинен містити протокол про наміри?

Завдання 17. Які відомості містить довідка про фірму контрагента?

Завдання 18. Яке значення має ініціатива в переговорах?

Завдання 19. Назвіть обов’язки працівника, що веде переговори.

Завдання 20. Які реквізити повинна містити візитна картка учасника переговорів?

Завдання 21. Пояснити від яких чинників залежить успішне проведення переговорів?

Завдання 22. Як повинен вести себе комерсант на переговорах, якщо його фірма є винною в порушені зобов’язань?

Завдання 23. Яким має бути найоптимальніше число учасників переговорів?Чому.

Завдання 24. Опишіть вимоги щодо оформлення місця переговорів.

Завдання 25. Що означає комерсант типу «купи - продай»?

Завдання 26. Дайте визначення терміну «процес переговорів».

Завдання 27. Коли переговори веде один фахівець, про що це свідчить?

Завдання 28. Від яких умов залежить здатність комерсанта знаходити обгрунтовані компроміси?

Завдання 29. Чи є враження від переговорів важливими для перспективи ділових зв’язків і чому?

Завдання 30. Заповніть схему необхідними записами:

Завдання 31. Заповніть схему, вписавши до клітинок порядок знайомства учасників переговорів:

Завдання 32. Дайте відповіді на тести:

1.Місце для переговорів повинно бути:

а) спеціально відведене просторе і світле приміщення;

б) приміщення де столи стоять літерою «Т»;

в) кафе чи бар.

2. Запізнення на переговори:

а) можливі, в залежності від переговорів;

б) неприпустимі;

в) є нормальним явищем.

3. Яке з тверджень є правильним:

а) під час переговорів не прийнято переривати контрагента;

б) цілеспрямованість – одна з важливих умов успішних переговорів;

в) психологічна атмосфера є не важливим фактором на переговорах.

4. Чи прийнятне на переговорах стенографування і магнітне записування:

а) так;

б) ні.

5. Попередній контракт це:

а) документ, де зазнається комерційне звернення потенційного покупця до експортера;

б) письмове підтвердження раніше досягнутої домовленості;

в) розширена форма протоколу про наміри.

Література: 14;15;16;22;25;29;31;34;43;49.