- •Рецензенты:
- •§ 1. Общие положения 213
- •Глава 1. Методологические основы товарной экспертизы
- •§ 1. Предмет, цели, задачи и структура учебной дисциплины
- •§ 1. Предмет, цели, задачи и структура учебной дисциплины 7
- •Глава 1. Методологические основы товарной экспертизы
- •§ 2. Цели, задачи и основания проведения экспертизы
- •§ 2. Цели, задачи и основания проведения экспертизы
- •10 Глава 1. Методологические основы товарной экспертизы
- •§ 2. Цели, задачи и основания проведения экспертизы 11
- •Глава 1. Методологические основы товарной экспертизы
- •§ 3. Принципы товарной экспертизы
- •§ 3. Принципы товарной экспертизы
- •14 Глава 1. Методологические основы товарной экспертизы
- •§ 3. Принципы товарной экспертизы 15
- •16 Глава 1. Методологические основы товарной экспертизы
- •§ 4. Общность и отличия товарной экспертизы от других... 17
- •§ 4. Общность и отличия товарной экспертизы от других видов оценочной деятельности
- •§ 4. Общность и отличия товарной экспертизы от других... 19
- •20 Глава 1. Методологические основы товарной экспертизы
- •§ 5. Классификация товарной экспертизы
- •22 Глава 1. Методологические основы товарной экспертизы
- •§ 5. Классификация товарной экспертизы 23
- •§ 5. Классификация товарной экспертизы 25
- •26 Глава 1. Методологические основы товарной экспертизы
- •§ 5. Классификация товарной экспертизы 27
- •28 Глава 1. Методологические основы товарной экспертизы
- •§ 5. Классификация товарной экспертизы 29
- •30 Глава 1. Методологические основы товарной экспертизы
- •Глава 2. Объекты и субъекты товарной экспертизы
- •§ 1. Объекты экспертизы
- •§ 1. Объекты экспертизы
- •34 Глава 2. Объекты и субъекты товарной экспертизы
- •§ 1. Объекты экспертизы 35
- •36 Глава 2. Объекты и субъекты товарной экспертизы
- •§ 2. Субъекты товарной экспертизы 37
- •§ 2. Субъекты товарной экспертизы
- •§ 2. Субъекты товарной экспертизы
- •40 Глава 2. Объекты и субъекты товарной экспертизы
- •§ 2. Субъекты товарной экспертизы 41
- •42 Глава 2. Объекты и субъекты товарной экспертизы
- •44 Глава 2. Объекты и субъекты товарной экспертизы
- •§ 2. Субъекты товарной экспертизы 45
- •46 Глава 2. Объекты и субъекты товарной экспертизы
- •48 Глава 2. Объекты и субъекты товарной экспертизы
- •Глава 3. Средства товарной экспертизы
- •§ 1. Классификация средств товарной экспертизы
- •52 Глава 3. Средства товарной экспертизы
- •§ 2. Средства товарной информации
- •§ 2. Средства товарной информации 53
- •54 Глава 3. Средства товарной экспертизы
- •§ 2. Средства товарной информации 55
- •56 Глава 3. Средства товарной экспертизы
- •§ 2. Средства товарной информации 57
- •58 Глава 3. Средства товарной экспертизы
- •§ 2. Средства товарной информации 59
- •60 Глава 3. Средства товарной экспертизы
- •62 Глава 3. Средства товарной экспертизы
- •§ 2. Средства товарной информации 63
- •64 Глава 3. Средства товарной экспертизы
- •§ 2. Средства товарной информации 65
- •66 Глава 3. Средства товарной экспертизы
- •§ 3. Материально-технические средства 67
- •§ 3. Материально-технические средства
- •68 Глава 3. Средства товарной экспертизы
- •§ 3. Материально-технические средства
- •70 Глава 3. Средства товарной экспертизы
- •§ 3, Материально-технические средства 71
- •72 Глава 3. Средства товарной экспертизы
- •§ 3. Материально-технические средства 73
- •74 Глава 3. Средства товарной экспертизы
- •§ 3. Материально-технические средства 75
- •76 Глава 3. Средства товарной экспертизы
- •§ 3. Материально-технические средства
- •Глава 3. Средства товарной экспертизы Окончание табл. 1
- •§ 3. Материально-технические средства 79
- •Глава 3. Средства товарной экспертизы
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 1. Классификация методов товарной экспертизы
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 2. Измерительные методы 83
- •§ 2. Измерительные методы
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 2. Измерительные методы 85
- •86 Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 2. Измерительные методы 87
- •88 Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 2. Измерительные методы 89
- •90 Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 3. Регистрационный метод
- •§4. Органолептические методы 91
- •§ 4. Органолептические методы
- •92 Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 4. Органолептические методы 93
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы :
- •§ 4. Органолептические методы 95
- •96 Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 4. Органолептические методы 97
- •98 Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§4. Органолептические методы 99
- •100 Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 4. Органолептические методы 101
- •102 Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 4. Органолептические методы 103
- •104 Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§4. Органолептичесте методы 105
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 4. Органолептические методы 107
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 4. Органолептические методы
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 4. Органолептические методы
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 4. Органолептические методы
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 4. Органолептические методы
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 4. Органолептические методы
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 4. Органолептические методы
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 5. Экспертные методы
- •§ 5. Экспертные методы
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 5. Экспертные методы
- •127 126 Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •Классификация экспертных методов
- •§ 5. Экспертные методы
- •Методы оценки и отбора экспертов
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§5. Экспертные методы
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 5. Экспертные методы
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 5. Экспертные методы
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 5. Экспертные методы
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 5. Экспертные методы
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 5. Экспертные методы
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 5. Экспертные методы
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 5. Экспертные методы
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы]
- •§ 5. Экспертные методы
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 5. Экспертные методы
- •Методы опроса
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 5. Экспертные методы
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 5. Экспертные методы
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 5. Экспертные методы
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 5. Экспертные методы
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 5. Экспертные методы
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 5. Экспертные методы
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 5. Экспертные методы
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 5. Экспертные методы
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 5. Экспертные методы
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 5. Экспертные методы
- •§ 1. Общие положения
- •Глава 5. Товароведная экспертиза
- •§ 1. Общие положения
- •Глава 5. Товароведная экспертиза
- •§ 2. Количественная экспертиза
- •§ 2. Количественная экспертиза
- •Глава 5. Товароведная экспертиза
- •§ 2. Количественная экспертиза
- •Глава 5. Товароведная экспертиза
- •§ 2. Количественная экспертиза
- •Глава 5. Товароведная экспертиза
- •§ 2. Количественная экспертиза
- •Глава 5. Товароведная экспертиза
- •§ 2. Количественная экспертиза
- •Глава 5. Товароведная экспертиза
- •§ 2. Количественная экспертиза
- •Глава 5. Товароведная экспертиза
- •§ 2. Количественная экспертиза
- •Глава 5. Товароведная экспертиза
- •§ 3. Экспертиза по качеству
- •§ 3. Экспертиза по качеству
- •Глава 5. Товароведная экспертиза
- •§ 3. Экспертиза по качеству
- •Глава 5. Товароведная экспертиза
- •§ 3. Экспертиза по качеству
- •Глава 5. Товароведная экспертиза
- •§ 3. Экспертиза по качеству
- •Глава 5. Товароведная экспертиза
- •§ 3. Экспертиза по качеству
- •Глава 5. Товароведная экспертиза
- •§ 3. Экспертиза по качеству
- •Глава 5. Товароведная экспертиза
- •§ 3. Экспертиза по качеству
- •200 201 Глава 5. Товароведная экспертиза
- •§ 3. Экспертиза по качеству
- •Глава 5. Товароведная экспертиза
- •§ 3. Экспертиза по качеству
- •Глава 5. Товароведная экспертиза
- •§ 4. Идентификационная экспертиза
- •§ 4. Идентификационная экспертиза
- •Глава 5. Товароведная экспертиза
- •§ 4. Идентификационная экспертиза
- •Глава 5. Товароведная экспертиза
- •§ 5. Документальная экспертиза
- •§ 5. Документальная экспертиза
- •Глава 5. Товароведная экспертизе
- •§ 6. Комплексная экспертиза
- •Глава 5. Товароведная экспертиза
- •Вопросы для самопроверки
- •Глава 6. Санитарно-эпидемиологическая экспертиза
- •§ 1. Общие положения
- •§ 1. Подготовительный этап
- •Глава 10. Организация проведения товарной экспертизы
- •И результаты
- •§ 1. Подготовительный этап
- •279 278 Глава 10. Организация проведения товарной экспертизы
- •§ 1. Подготовительный этап
- •281 280 Глава 10. Организация проведения товарной экспертизы
- •§ 1. Подготовительный этап
- •283 282 Глава 10. Организация проведения товарной экспертизы
- •§ 2. Основной этап
- •§ 2. Основной этап
- •285 284 Глава 10. Организация проведения товарной экспертизы
- •§ 2. Основной этап
- •Глава 10. Организация проведения товарной экспертизы
- •§ 2. Основной этап
- •Глава 10. Организация проведения товарной экспертизы
- •§ 2. Основной этап
- •290 Глава 10. Организация проведения товарной экспертизы
- •291 § 3. Заключительный этап
- •§ 3. Заключительный этап
- •§ 3. Заключительный этап
- •Глава 10. Организация проведения товарной экспертизы
- •§ 3. Заключительный этап
- •Глава 10. Организация проведения товарной экспертизы
- •§ 3. Заключительный этап
- •299 298 Глава 10. Организация проведения товарной экспертизы
- •§ 3. Заключительный этап
- •301 300 Глава 10. Организация проведения товарной экспертизы
- •§ 3. Заключительный этап
- •Перечень санитарных правил и норм (СанПиН) и строительных норм и правил (сНиП), используемых при проведении товарной экспертизы
- •Правила торговли
- •Анкета самооценки
Глава 4. Методы товарной экспертизы
§ 5. Экспертные методы
151
Все вопросы в анкете можно разделить в зависимости от их содержания на три группы:
-
объективные анкетные данные об эксперте — возраст, образование, профессия, стаж работы, научное звание, узкая специализация;
-
характеристики, позволяющие оценить мотивы, которыми руко водствовался эксперт при оценке исследуемой проблемы;
• основные вопросы, касающиеся существа исследуемой проблемы. В зависимости от широты охвата методы опроса экспертов подраз деляются на индивидуальные и групповые, а от наличия или отсутст вия обсуждения результатов оценки в экспертной группе, его характе ра, обоснования оценок, личных контактов и опрашиваемых субъектов различаются несколько способов экспертного опроса (рис. 17).
Выбор того или иного способа проведения экспертного опроса определяется целями экспертизы, затратами на ее проведение и ожидаемыми результатами, а критериями выбора служат объективность, информированность и трудоемкость.
Критерий объективности. Хотя требование объективности эксперта является одним из основных, однако на практике на экспертов может быть оказано определенное влияние. Оно может носить конформный или авторитарный характер и играет отрицательную роль, так как мнение и оценка эксперта формируются под влиянием факторов, не относящихся к свойствам товаров или других объектов экспертизы.
В связи с этим при выборе способов проведения опросов экспертов предпочтение следует отдавать тем из них, при которых конформное или авторитарное влияние проявляется в меньшей степени. К таким способам относятся, например, анонимное обоснование оценок, отсутствие контактов между экспертами, закрытое голосование. При вынесении коллективной экспертной оценки обычно не происходит беспристрастного и последовательного анализа проблем. Оценка основана на компромиссе между суждениями отдельных экспертов, поэтому способ кол-пективной экспертной оценки редко применяется при опросе экспертов.
Рис. 17. Классификация способов экспертного опроса
152
Глава 4. Методы товарной экспертизы
§ 5. Экспертные методы
153
Критерий информированности относится к важнейшим факторам, влияющим на качество эксперта, а также на надежность принимаемых им оценок. Повышению информированности экспертов способствует их взаимное обогащение в ходе обсуждения оценок. Логические доводы других экспертов, сообщаемая при этом дополнительная информация, ранее неизвестная другим экспертам, позволяют повысить уровень информированности, за счет чего эксперт может скорректировать свою оценку.
Исходя из этого, наиболее удачными по критерию информированности являются способы, содержащие информацию об оценках других экспертов. Существуют также личные контакты между экспертами, происходит дискуссионное обсуждение оценок и персональное обоснование их. Поэтому при организации работы постоянных экспертных групп целесообразен обмен информацией, поскольку он способствует слаженной работе экспертов. При создании временных экспертных групп обмен информацией и коллективное обсуждение рекомендуются только в тех случаях, когда проведены оценка и отбор экспертов на объективность корректирования своих суждений (отсутствие конформизма). Во всех случаях при учете критерия информированности экспертов не следует забывать о создании условий для их объективности и исключения конформного или авторитарного влияния.
Критерий трудоемкости зависит от количества проводимых операций, их продолжительности и характера. Так, при письменном обосновании оценок эксперт затрачивает больше времени, чем при устной дискуссии. Эффективность экспертного опроса в значительной степени зависит от способов и техники выявления суждений экспертов.
Способы и техника опроса экспертов. При индивидуальном опросе технический работник проводит опрос каждого эксперта, а при групповом — сразу всей группы. Результаты индивидуального опроса после обобщения и соответствующих расчетов могут быть использованы для установления групповых оценок. Однако групповая оценка может быть получена и в результате индивидуального опроса лидера и сублидера экспертной группы.
Индивидуальный опрос каждого эксперта в группе связан с повышенной трудоемкостью, значительными затратами времени и разбросом суждений, что затрудняет выявление объективной и достоверной экспертной оценки.
При индивидуальном опросе лидеров и сублидеров экспертной группы и особенно отдельных экспертов затраты времени на опрос меньше, однако вероятность конформизма среди членов группы и проявления авторитарных мнений лидера и сублидера больше.
В зависимости от технических приемов анкетирования индивидуальный опрос делится на следующие разновидности: интервью, интервью-анкеты, анкетирование и смешанное анкетирование.
Достоинства и недостатки этих способов указаны в табл. 5. Индивидуальный способ опроса делится на разновидности в зависимости от применяемых технических приемов.
Таблица 5 Достоинства и недостатки разных способов опроса экспертов
Способы и разновид- |
Достоинства |
Недостатки |
ности опроса |
|
|
Индивидуальный |
Возможность выявить |
Высокие затраты вре- |
способ |
все или большинство |
мени и критерий трудо- |
разновидности по тех- |
неясных вопросов, |
емкости. При первич- |
ническим приемам: |
уточнить недостаточно |
ном опросе эксперт |
интервью |
сформулированные; |
может задавать нечетко |
интервью-анкеты |
использовать техниче- |
сформулированные во- |
смешанное анкетирова- |
ские приемы |
просы, увеличивающие |
ние |
|
трудозатраты. |
анкетирование |
|
Возможно снижение |
|
|
объективности |
Групповой способ |
Сокращение затрат вре- |
Невозможность ис- |
|
мени экспертов и рабо- |
пользования техниче- |
|
чей группы, снижение |
ских приемов |
|
критерия трудоемкости |
|
Интервью — разновидность опроса эксперта для выявления его оценки в ходе свободной, но .проводимой по определенной программе беседы с экспертом.
Интервью-анкета — разновидность опроса эксперта путем постановки перед ним конкретных вопросов в определенной последовательности, задаваемых в форме анкеты.
154