Глава 4. Методы товарной экспертизы

§ 5. Экспертные методы

137

Оценка воспроизводимости результатов может быть обработана при помощи коэффициентов ранговой корреляции.

Оценка кеалиметрической компетентности эксперта — оценка теоретических знаний методов оценки качества и умения их применять. Оценка теоретической подготовки эксперта может про­водиться путем устного или письменного контроля знаний с ис­пользованием тестов в определенной области знаний. Несколько сложнее обстоит дело с проверкой умения, которое подразделяют на три типа:

• умение использовать разные типы оценочных шкал;

• умение определять субъективные вероятности;

• умение различать достаточное число градаций оцениваемого свойства.

1. Умение использовать разные типы шкал (порядка, отношений, интервалов) очень важно, так как достаточно часто экспертные оцен­ ки проводятся путем ранжирования показателей качества товаров (например, вкус очень сладкий, сладкий, слабовыраженный, неслад­ кий). Эксперты, не умеющие оперировать некоторыми видами шкал, должны быть отклонены на этапе формирования рабочих групп. На­ пример, в проведении органолептического анализа не могут участво­ вать эксперты, не различающие основные вкусы и запахи.

2. Умение определять субъективные вероятности — способность эксперта оценивать вероятность наступления определенных событий. Эта способность у разных людей различна. Эксперты, у которых та­ кая способность отсутствует, не должны привлекаться к экспертизам, связанным с прогнозированием. Субъективную вероятность иногда еще называют субъективной уверенностью, которая предполагает, что в этом заключается один из способов повышения точности эксперт­ ных оценок.

3. Умение различать достаточное число градаций оцениваемого свойства — способность эксперта улавливать различия в интенсив­ ности проявления каждого свойства. Эта способность в значитель­ ной мере обусловлена чувствительностью эксперта к самым незна­ чительным изменениям свойств и показателей объектов экспертизы. Например, при органолептическом анализе дегустаторов проверяют на умение выявлять разницу во вкусах, запахах, оттенках цвета и

т. д. Тренированный глаз эксперта может различать до 30 оттенков белого цвета. От способности эксперта различать градации оцени­ваемого свойства зависит также точность индивидуальных и груп­повой оценок, поэтому тестовые испытания по выявлению указан­ной способности должны помочь отобрать в экспертную группу специалистов высокого качества.

Оценка объективности корректирования своих суждений — способность экспертов оценивать испытуемый объект независимо от оценок других экспертов; необходима для выявления отсутствия у эксперта конформизма.

Конформизм (лат. conformis — подобный, сходный) — при­способленчество, пассивное принятие существующего порядка, мне­ния большинства, отсутствие собственной позиции, некритическое следование общим мнениям, тенденциям, авторитетам.

При экспертной оценке конформизм играет отрицательную роль, поэтому качество эксперта определяется также отсутствием у него этого свойства. Для проверки применяют метод подставной группы, в задачи которой входит вынесение заведомо ложных (неверных) суж­дений об испытуемом объекте. Например, члены подставной группы при опробовании дистиллированной воды всеми членами экспертной группы утверждают, что она обладает слегка горьким вкусом. После чего проверяется оценка испытуемых экспертов.

Степень приближения оценки испытуемого эксперта.к оценке подставной группы характеризует меру его конформизма. При этом важным условием применяемого метода подставной группы является то, что испытуемый эксперт не должен подозревать о ее заведомо ложной оценке.

Оценки объективности эксперта (К_кон) могут быть рассчитаны по формуле

где Ci — количество ошибок испытуемого при самостоятельной оценке объекта;

Сг — количество ошибок испытуемого при оценивании того же объекта совместно с подставной группой.

138