127 126 Глава 4. Методы товарной экспертизы

методы дают менее точные и достоверные результаты или связаны с большими затратами.

Для устранения этого недостатка экспертные методы при прове­дении товарной экспертизы совмещаются с другими методами. Наи­более часто вместе применяются экспертный и органолептический методы. Более того, при разработке шкал органолептической балль­ной оценки, выборе номенклатуры показателей качества, определении коэффициентов весомости экспертные методы незаменимы.

Сочетание органолептического и экспертного методов, отличаю­щихся высокой степенью субъективизма, позволяет получать наибо­лее точные результаты, что невозможно при применении измеритель­ных методов.

Экспертные методы достаточно трудоемки, что и определяет по­вышенные затраты на их применение. Составление групп экспертов хуществляется путем отбора их по результатам экспертного опроса а/или профессиональной компетенции. Если в определенной сфере народного хозяйства необходима постоянная и систематическая дея-гельность экспертов, то следует обучать их именно для этой деятель­ности с последующей аттестацией. Примером может служить подго-говка экспертов для проведения сертификации продукции и услуг в шределенной сфере (продукции пищевой промышленности, услуг )бщественного питания и т. п.). Однако эти затраты окупаются той фибылью, которую получает торговая или иная организация в ре-ультате правильно выполненных экспертных оценок.

Классификация экспертных методов

Экспертные методы, применяемые на разных этапах проведения оварной экспертизы, неодинаковы и отличаются целью их использо-:ания, конечным результатом и его документальным оформлением. Слассификация экспертных методов в зависимости от указанных при-наков представлена на рис. 14.

Указанные на рисунке методы применяются последовательно. В за-исимости от целей экспертизы эти методы могут использоваться по прощенной или, наоборот, усложненной процедуре, а в ряде случаев сдельные методы могут вообще исключаться. Так, при проведении то-

§ 5. Экспертные методы

варных экспертиз аттестованными экспертами органов по сертифика­ции или системы ТПП процедура их оценки и отбора осуществляется по упрощенному документальному методу. Опрос экспертов и матема-тико-статистические методы не применяются совсем.

Методы оценки и отбора экспертов

Подготовительный этап экспертизы заключается в создании формализованной модели экспертизы и материально-техническом обеспечении отдельных ее этапов. Несмотря на многообразие таких моделей, что обусловлено разнообразием объектов экспертизы и ре­шаемых проблем, возможно ориентировочно наметить следующие операции, осуществляемые инициаторами проведения экспертизы, специалистами, входящими в рабочую группу аналитиков, или руко­водством экспертной организации: формулирование целей и задач, формирование рабочей группы аналитиков, оценка и отбор (назначе­ние) экспертов для проведения экспертизы.

На подготовительном этапе применяются методы оценки и отбора

экспертов.

Отбор и формирование группы экспертов начинается с опреде­ления области их компетенции, что позволяет надеяться на достаточ­ную степень надежности экспертов, включаемых в экспертную груп­пу. При формулировании целей и задач устанавливаются области знаний, которые обеспечивают решение проблемы. Исходя из этого, составляется список кандидатов в эксперты, включающий специали­стов, компетентных в данной области знаний и имеющих практиче­ский опыт работы в решении аналогичных проблем. Как отмечалось, эксперт должен отвечать определенным требованиям, а в отдельных случаях и быть аттестованным в определенной системе. Кроме того, могут учитываться служебное положение, стаж работы, профессия.

После составления списка кандидатов в эксперты проводится оценка их качества или соответствия установленным требованиям. В литературе приводится несколько методов такой оценки, но, по на­шему мнению, наиболее полная оценка достигается с помощью сово­купности методов (рис. 15), предложенных Э.П. Райхманом и Г.Г. Аз-гальдовым [30].

Рис. 14. Классификация экспертных методов

Рис. 15. Методы оценки качества экспертов Методы оценки качества экспертов подразделяются на пять

групп:

• эвристические; i

• статистические;

• тестовые;

• документальные;

• комбинированные.

130